تسهیل در ارتباطات ایمیلی سازمان با نرم افزار CRMیکی از مشکلات مبتلا به در شرکتها و سازمانها نحوه مدیریت ارسال و دریافت ایمیل از ایمیل های اصلی شرکت می باشد . یک شرکت برای تسهیل در ارتباطات برای پرسنل ...
چگونه از روش ارسال SMS (پیام کوتاه) برای ارتباط با مشتریان در نرمافزار CRM استفاده کنیم؟♦ ارسال پیامک یکی از متداولترین روشهای اطلاعرسانی سریع و کوتاه...
آیا شناسایی مشتری در هنگام تماس تلفنی در CRM امکانپذیر است؟شناسایی مشتری در هنگام تماس تلفنی در نرمافزار CRM امکانپذیر است و این امر میتواند به بهترین شکل ممکن ...
استرس شغلی و مدیریت آنمقدمهکار، جنبهای از زندگی است که صرف نظر از منابع مالی برخی از نیازهای اساسی آدمی نظیر تحرک روانی و بدنی، نیازهای اجتماعی و احساسات خود ارزشمندی را ارضاء میکن...
ضرورت بهکارگیری مدیریت ارتباط با مشتریانمشتریان از ارکان حیاتی هر شرکت به شمار میآیند. به همین دلیل، مدیریت ارتباط با مشتریان (نرمافزار CRM) با تأکید بر این اصل، نقش مهمی...
علی رغم اینکه در محافل و ادبیات بازاریابی روز به روز به اهمیت مفهوم وفاداری افزوده می شود، لیکن هنوز اجماع نظری بین اندیشمندان و مدیران اجرایی کسب و کار در خصوص تعریف جهانشمول آن شکل نگرفته است. تاکنو...
در فلسفه بازاریابی رابطهدار، مشتری بهعنوان یک دارایی ماندگار و ارزشمند تلقی میشود. مشتریان در طول زمان و با تکرار خریدهای خود، میتوانند جریانهای درآمد...
در خرده فروشی اغلب مکانیزم های وفادارسازی مشتریان از طریق کارت های وفاداری پیگیری شده است. تسکو یکی از پیشروان بازار در وفادارسازی مشتریان در این صنعت در انگلستان بود. بسیاری از خرده فروش ها از طرح ها...
هدف از پیادهسازی نرمافزار CRM چیست؟پیادهسازی نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با هدف بهبود تعاملات سازمان با مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده انجام م...
پیادهسازی موفق نرمافزار CRM یکی از چالشهای بزرگ سازمانهاست. بر اساس تحقیقات گروه گارتنر، حدود 70 درصد پروژههای CRM با شکست مواجه میشوند. این...
