نگاهی به یک کتاب مدیر در نقش مربی
1402/10/11این کتاب حاصل کار مشترک «کن بلانچارد» صاحبنظر پرآوازه مدیریت و «دان شولا» مربی صاحب نام فوتبال آمریکایی است که هریک تجربیات اجرایی خود را در زمینه ای بسیار دور ...
محصولات مرتبط
چرا مشتریان شاکی، خشمگین و عصبانی می شوند؟
1402/10/11چرا مشتریان شاکی، خشمگین و عصبانی می شوند؟خشم به علت تهدید شدن انسان به از دست دادن چیزهای که برایش ارزشمند است بروز پیدا می کند . کار، خانواده، شخصیت، هویت و ... مواردی هستند که بر احساس رف...
سه عامل مهم در موفقیت CRM
1402/10/11در بازار رقابتی امروز نه تنها لازم است بهترین سطح خدمات و تجربه مشتری را ارایه دهید بلکه تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتریان و معاملات صورت گرفته برای توسعه خدمات و محصولات بهتر برای مشتریان ضروریست.تمرکز ن...
مزیت نرم افزار CRM برای واحد بازاریابی
1402/10/11در دیدگاه غالب افراد، نرم افزار CRM برنامه ای مختص کارشناسان فروش است که مزیت چندانی برای بازاریابان ندارد و در عملکرد آنها تاثیر بسزایی ندارد.چنانچه CRM به درستی در سازمان اجرا و پیاده سازی شود، نتای...
بهترین سوالاتی که می توانیم برای اندازه گیری تجربه مشتری (CX) بپرسیم
1402/10/11سوالات اشتباه هیچ تاثیری در تصمیم گیری و بهبود تجربه مشتری ندارد. اگر در نظرسنجی های خود، سوالات اشتباه بپرسید، اطلاعاتی را که برای تصمیم گیری درست و بهبود تجربه و وفاداری مشتری لازم دارید د...
مدیریت اعتراضات مشتریان
1402/10/11مدیریت اعتراضات مشتریانفروشنده ای موفق است که بداند نسبت به مشتری چگونه رفتار کند.بهتر است خودمان را گول نزنیم حتی بهترین و پرآوزه ترین شرکت ها هم مشتری ناراضی دارند. غالب مشتری های ناراضی نارضایتی خو...
چرا CRM ابری، مناسب کسب و کارهای در حال رشد است؟
1402/10/11در مقاله قبلی با عنوان نرم افزار CRM ابری، مناسب کسب و کارهای کوچک به 4 مورد از مزیت های نرم افزار CRM مبتنی بر کلاد برای کسب وکارهای کوچک اشاره کردیم. در مقاله امروز توجه شما را به 4 مورد دیگر جلب می...
فروش بیشتر با نرم افزار crm
1402/10/11همه موفقیت کسب و کارها در ارتباط موثر با مشتریان است. اما خرید و فروش و معاملات با هزاران مشتری، نیاز به پیگیری تعاملات بی شماری دارد. و تمام این تعاملات می تواند در مراحل مختلف خط لوله فروش رخ دهد و ...
مهمترین امکانات یکپارچه سازی شده با نرم افزار CRM برای تیم های فروش
1402/10/11ادغام و یکپارچه سازی نرم افزار CRM امکانی است که اجازه می دهد سیستم CRM با سایر ابزارها، نرم افزارها و اپلیکیشن ها باهم کار کنند. با ادغام و اشتراک گذاری اطلاعات در سرتاسر نرم افزار ...
صدای مشتریان (VOC) چیست
1402/10/11صدای مشتری (VOC) چیست؟ اطلاعات VOC چه تاثیری بر تجربه مشتری (CX) می گذارد؟ ن...
