toluesoft
چگونه رابطه خوب با تیم ایجاد کنیم

چگونه رابطه خوب با تیم ایجاد کنیم

1402/10/11

چگونه رابطه خوب با تیم ایجاد کنیم   اگر در پروژه‌ای با منابع اختصاصی یا به عبارتی در شازمانی با ساختار پروژه‌ای کار می‌کنید، بهتر است زمینه‌ای را فراهم کنید تا با تیم پروژه جلسات دوستانه داشته باشید. بسته به ابعاد پروژه می‌تواند این جلسات هفته‌ای تا ماهی یکبار باشد. با تاکید بر جلسه‌ای حضوری در صورت گستردگی جغرافیایی پروژه ...

ادامه مطلب
جاوا اسکریپت اپل قاتل گوگل است

جاوا اسکریپت اپل قاتل گوگل است

1402/10/11

اعتراف گوگل به قدرت اپل اپل قاتل گوگل است   راسخون : "اریک اشمیت" رئیس کنونی و مدیر اجرایی سابق شرکت گوگل به توانایی رقیب قدیمی خود یعنی شرکت اپل اعتراف کرد و برنامه جدید این شرکت را خطری رقابت جویانه برای تجارت جستجوی اینترنتی شرکت گوگل اعلام کرد. به گزارش راسخون به نقل از  مهر، "اریک اشمیت" رئیس شرکت گوگل معتقد است، برنامه کنترل صوتی &...

ادامه مطلب
جهانی شدن ،مدیریت و تجارت الکترونیک

جهانی شدن ،مدیریت و تجارت الکترونیک

1402/10/11

چکیده: یکی از مهمترین پیامدهای جهانی شدن، افزایش رقابت درسطح بین المللی اقتصاد است. زیرا در این شرایط، همواره با کاهش هزینه های حمل ونقل، رشد حیرت انگیز فناوری اطلاعات و گسترش روزافزون تجارت الکترونیک و به حداقل رسیدن محدودیتهای جغرافیایی و رشد رقابت مواجه خواهیم بود که درنتیجه کارایی اقتصاد بین المللی افزایش خواهدیافت. در این میان می توان گفت مهمترین پیامد جهانی شدن بر اقتصاد کشورها رشد تجارت ال...

ادامه مطلب
تجارت الکترونیک(E-Commerce)  چیست ؟

تجارت الکترونیک(E-Commerce) چیست ؟

1402/10/11

تعریف تجارت الکترونیکی  در یک تعریف ساده ، تجارت الکترونیکی را می توان انجام هرگونه امور تجاری و بازرگانی به صورت onlineو از طریق شبکه جهانی اینترنت بیان کرد . این تکنیک در سال های اخیر در بستر inntementرشد فزاینده ای داشته است . این امر می تواند شامل خرید و فروش عمده یا خرده کالاهایی فیزیکی و غیر فیزیکی (نظیر اتومبیل و یا نرم افزارهای کامپیوتری) ، ارائه سرویسهای مختلف به مشتریان (نظیر ...

ادامه مطلب
قیمت گذاری در بازارهای الکترونیک

قیمت گذاری در بازارهای الکترونیک

1402/10/11

چکیده: امروزه پدیده اینترنت و جهانی شدن به عنوان لازم و ملزوم یکدیگر مطرح شده اند، به گونه ای که اندیشمندان این دو را از یکدیگر قابل تفکیک نمی دانند و معتقدند اینها تسهیل کننده یکدیگر هستند. دیگر اینترنت یک ابزار قابل چشم پوشی و یا برای سرگرمی نیست، بلکه به یکی از لوازم ضروری زندگی بشر مدرن و رو به توسعه امروزی تبدیل شده است. اینترنت و به طور کلی دنیای الکترونیک همه ابعاد زندگی و جوامع بشری را دس...

ادامه مطلب
تبلیغات اینترنتی

تبلیغات اینترنتی

1402/10/11

چکیده: بررسی تاثیر اینترنت بر حوزه های مختلف اجتماعی، فرهنگی، سیاسی واقتصادی امروزه موضوع تحقیقات مختلف درمیان محققان و اندیشمندان سراسر جهان شده است. هدف مقاله پیش رو نیز بررسی تاثیر اینترنت بر حوزه تبلیغات است. با شروع فعالیتهای تجاری در اینترنت، تبلیغات اینترنتی نیز پابه عرصه ظهور گذاشت. گـــــرچه درحال حاضر، میزان هزینه های تبلیغــات اینترنتی نسبت به کل هزینه های تبلیغاتی بسیار پایین است لیکن...

ادامه مطلب
الگوهای رفتار مشتری در خرید اینترنتی

الگوهای رفتار مشتری در خرید اینترنتی

1402/10/11

مقدمه: محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است ،این امکان رابه مشتریان می دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خرید کالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. باید خاطر‌نشان کرد که خرید به صورت اینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه براساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات از کالااستوار است. (lohse&spiller1998) از سوی دیگر خرید از...

ادامه مطلب
مزیت رقابتی در تجارت الکترونیک

مزیت رقابتی در تجارت الکترونیک

1402/10/11

چکیده: مزیت رقابتی یکی از مهمترین مباحث در تئوری های مدیریت استراتژیک تلقی می شود زیرا وجود مزیت رقابتی در یک سازمان به معنای عملکرد بهتر نسبت به رقباست و در کوتاه مدت سودآوری و در بلندمدت بقا و رشد سازمان را تضمین می کند.در عصر اطلاعات که فناوریهایی مثل وب و شبکه های رایانه ای گسترش یافته اند محیط سازمان نیز متلاطم تر شده است. با ظهور تجارت الکترونیک اهمیت مزیت رقابتی نه تنها کاسته نشده بلکه مهمت...

ادامه مطلب
چگونگی حفظ مشتریان اینترنتی

چگونگی حفظ مشتریان اینترنتی

1402/10/11

مقدمه:  اینترنت به طور اساسی محیطی کاملا متفاوت را برای تجارت ارائه کرده است. این پدیده (اینترنت) بر ایجاد رابطه با مشتریان و حفظ آنها اثر متناقضی دارد. از یک سو شرکتها را وارد عرصه ای جهانی می کند و به آنها این امکان را می دهد تا مشتریان را به سرعت و با کمترین هزینه جذب کنند و ازسوی دیگر صنعت را با رقابت روزافزون روبرو می سازد. درنتیجه روند حفظ مشتری را برای مدتی طولانی دشوار می سازد. م...

ادامه مطلب
بانکداری الکترونیک و سیرتحول آن در ایران

بانکداری الکترونیک و سیرتحول آن در ایران

1402/10/11

چکیده: رشد و گسترش روز افزون فناوری ارتباطات، انقلابی را در ابعاد مختلف زندگی انسانها و عملکرد سازمانها ایجاد کرده است. این فناوری روشهای کارکرد و نگرش افراد، سازمانها و دولتها را دگرگون ساخته و باعث ایجاد صنایع نوین، مشاغل جدید و خلاقیت در انجام امور شده است. ظهور پدیده‌هایی چون کسب و کار الکترونیک، تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیک از نتایج عمده نفوذ و گسترش فناوری اطلاعات در بعد اقت...

ادامه مطلب
جهانی شدن ،مدیریت و تجارت الکترونیک

جهانی شدن ،مدیریت و تجارت الکترونیک

1402/10/11

چکیده: یکی از مهمترین پیامدهای جهانی شدن، افزایش رقابت درسطح بین المللی اقتصاد است. زیرا در این شرایط، همواره با کاهش هزینه های حمل ونقل، رشد حیرت انگیز فناوری اطلاعات و گسترش روزافزون تجارت الکترونیک و به حداقل رسیدن محدودیتهای جغرافیایی و رشد رقابت مواجه خواهیم بود که درنتیجه کارایی اقتصاد بین المللی افزایش خواهدیافت. در این میان می توان گفت مهمترین پیامد جهانی شدن بر اقتصاد کشورها رشد تجارت الک...

ادامه مطلب
سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 1

سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 1

1402/10/11

کسی که عبادت های خالصانه خود را به سوی خدا فرستد، پروردگار بزرگ برترین مصلحت را به سویش فرو خواهد فرستاد . حضرت زهرا سلام الله علیها هر چه بزرگتر باشی تنهاتر هستی . حکیم ارد بزرگ یگانه راه برای افزودن خوشبختی بر روی زمین آن است که تقسیمش کنیم . پول شرر برای اینکه بشر بتواند در دنیا خوشبخت زندگی کند باید از قسمتی از توقعات خود بکاهد. شامفور ...

ادامه مطلب
سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 2

سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 2

1402/10/11

همانا دینار و درهم پیشینیان شما را به هلاکت رساند و همین دو نیز هلاک کننده شماست . رسول خدا صلی الله علیه و آلهتو، جدا از دیگران نیستی ، قضاوت در مورد کارهای خوب دیگران هم دست کمی از قضاوت در مورد کارهای بدشان ندارد. وین دایرتندرستی پاداش نیک زیستی ست . حکیم ارد بزرگجمال اگرچه مایه شرافت است ولی مقرون به هزاران شر و آفت است . شوپنهاورکسی که بخواهد از راه گناه به مقصدی برسد ، دیرتر به آروزیش می رسد...

ادامه مطلب
سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 3

سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 3

1402/10/11

آدمهای ماندگار به چیزی جز آرمان نمی اندیشند . حکیم ارد بزرگآنکه ثروت خود را باخت ، زیاد باخته است ولی آنکه شهامت خود را باخت پاک باخته است . سروانتسمبادا اعمال نیک را به اتکاى دوستى آل محمد(ص) رها کنید، مبادا دوستى آل محمد(ص) را به اتکاى اعمال صالح از دست بدهید، زیرا هیچ کدام از ایـن دو ، به تنهایى پذیرفته نمى شود . امام رضا علیه السلامافراد منطقی خودشان را با دنیا تطبیق می‌دهند. افراد غی...

ادامه مطلب
سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 4

سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 4

1402/10/11

بخش عمده ی تاریخ حدس است و بقیه تعصب. ویل دورانتما اهل بیت رسول خدا(ص) وسیله ارتباط خدا با مخلوقاتیم ما برگزیدگان خداییم و جایگاه پاکی ها، ما دلیل های روشن خداییم و وارث پیامران الهی . حضرت زهرا سلام الله علیهااصولا زمانی پوچی برای چیزی معنا پیدا میکند که بیایم برای آن ، هدفی تعریف کنیم .و اگر بدانیم هدفی در کار نیست، به پوچی هم نخواهیم رسید . فریدریش نیچهبا بردباری همه چیز در چنگ توست . حکیم ارد ...

ادامه مطلب
سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 5

سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 5

1402/10/11

نقد و ارزیابی بی کینه ، پاداشی است که ارزش آن را باید دانست . حکیم ارد بزرگآن کس که ارده و استقامت دارد، روی شکست نمی بیند. مترلینگعلم گنج بزرگی است که با خرج کردن تمام نمی شود . امام علی علیه السلامبهترین وسیله برای جلب محبت دیگران ، نیکی در باره آنها ست. روسوکارمندان نابکار ، از دزدان و آشوبگران بیشتر به کشور آسیب می رسانند. حکیم ارد بزرگآن کسى که نفسش را محاسبه کند، سود برده است و آن کسى که از ...

ادامه مطلب
سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 6

سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 6

1402/10/11

خدا را نشناخته آن که نافرمانی اش کند . امام محمد باقر علیه السلامهدف مدنیت ، رفاه و آسایش مردم است. بالزاکبیش از شش ماه به امید بازگشت همسر جدا شده ، مباش . حکیم ارد بزرگکسی که ثروتی ندارد ، خود را دارد. فرانکلینرغبت و تمایل به دنیا مایه غم و اندوه و زهد و بـى میلى به دنیا سبب راحتى قلب و بدن است . امام صادق علیه السلامزیاد زیستن تقریبا آرزوی همه می باشد ولی خوب زیستن آرمان یک عده معدود. هیوزحکمت ...

ادامه مطلب
سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 7

سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 7

1402/10/11

آدمیزاد پیر می شود و دو چیز از او جوان می شود: حرص مال و حرص عمر . حضرت رسول اکرم (ص)اگر تا کنون به نصف آرزوهایتان رسیده اید ، بدون تردید زحمت شما دو برابر شده است . ایبسنبزرگترین کجرویها را زمانی انجام می دهیم که فکر می کنیم دیگر چیزی برای از دست دادن نداریم . حکیم ارد بزرگ خوش بین باشید اما خوش بین دیر باور. ساموئل اسمایلززینت انسان در سه چیز است ؛ علم، محبت، آزادی. افلاطوناز پدر بزرگوا...

ادامه مطلب
آندرویید، محبوب ترین برای هکرها

آندرویید، محبوب ترین برای هکرها

1402/10/11

آندرویید، محبوب ترین برای هکرهانیمه دوم سال ۲۰۱۱ برای تبهکاران سایبری که به طور روزافزون به دنبال فرصت‌هایی برای طراحی نقشه‌های جدید کلاهبرداری در محیط تلفن همراه هستند، ایام پُرتکاپویی بوده است.به گزارش ایتنا به نقل از موسسه دیده بان آی تی، مطابق گزارش آزمایشگاه کسپرسکی پلتفرم آندرویید سرانجام خود را به عنوان محبوب‌ترین پلتفرم برای برنامه‌های مخرب تلفن...

ادامه مطلب
برترین مشاغل صنعت آی‌تی

برترین مشاغل صنعت آی‌تی

1402/10/11

برترین مشاغل صنعت آی‌تی سال 2010 کدام بودند؟ کارشناسان با انجام یک بررسی جدید نام 10 عنوان شغلی در حوزه فناوری ارتباطات و اطلاعات که در سال 2010 به عنوان برترین مشاغل شغلی محسوب می‌شوند و بیشترین نیاز برای آنها احساس می‌شود، را منتشر کردند. متخصصان فناوری که این روزها دنبال فرصت شغلی جدید هستند، باید توجه داشته باشند که در سال 2010 وضعیت اشتغال‌زایی در صنعت فناو...

ادامه مطلب
خطرناک ترین مشاغل حوزه فناوری اطلاعات

خطرناک ترین مشاغل حوزه فناوری اطلاعات

1402/10/11

خطرناک ترین مشاغل حوزه فناوری اطلاعات   بر خلاف آنچه ممکن است به نظر برسد مشاغل خطرناکی نیز بین مشاغل موجود در حوزه فناوری اطلاعات وجود دارد. این خطرات ممکن است به صورت فیزیکی یا روانی باشد. در این مشاغل اگر صدها متر بالای یک دکل مخابراتی در حال کار باشید با خطرات جانی روبرو هستید و اگر مسئول کنترل محتوای یک سیستم باشید با خطرات روحی و روانی روبرو خواهید شد. مدیریت محتوا در اینترنت 1-...

ادامه مطلب
تنوع نیروی کار در عصر دانش محور

تنوع نیروی کار در عصر دانش محور

1402/10/11

تنوع نیروی کار در عصر دانش محور   مقدمه: جمعیتهای فرهنگی متنوع، در سراسر جهان زندگی می کنند. با افزایش مهاجرت، افزایش روز افزون تعداد افراد مشغول به کار و با وجود جوامع قومی- نژادی، حتی کارکنانی که به هیچ وجه منزل را ترک نمی کنند، اغلب با یک نیروی کار چند فرهنگی در سازمانها و شرکتهای محلی رو به رو می شوند. هر دسته ای از جمعیت، نمایانگر یک سبک زندگی منحصر به فرد فرهنگی است، بنابراین س...

ادامه مطلب
همه چیز را در معرض دید قرار دهید!

همه چیز را در معرض دید قرار دهید!

1402/10/11

همه چیز را در معرض دید قرار دهید!جعبه ابزار ویندوزابزارک‌‌ها این امکان را فراهم می‌کنند که بتوانیم برخی اطلاعات و ابزارهای مورد نیازمان را روی دسکتاپ و در معرض دید و دسترس قرار دهیم بدون آن که در روال جاری کارهایمان مشکلی ایجاد شود. ممکن است از آن دسته آدم‌هایی باشید که به زمان، اهمیت فوق‌العاده‌ای می‌دهید و بخواهید همیشه ساعت جلوی چشم...

ادامه مطلب
پردرآمدترین مشاغل IT در جهان

پردرآمدترین مشاغل IT در جهان

1402/10/11

پردرآمدترین مشاغل IT در جهان  فناوری اطلاعات به عنوان یک صنعت نوظهور و البته پر رونق در این سال‌ها به تدریج به یکی از ماشین‌های استخدامی بازار کار و اشتغال هم تبدیل شده است. تجارت‌های مختلف وابسته به این صنعت هم سهم قابل‌توجهی از جذب نیروی کار را در سال‌های اخیر به خودشان اختصاص داده‌اند. تمایل افراد به تحصیل در رشته‌های تخصص...

ادامه مطلب
کدام شرکت‌ها چقدر خرج تحقیق و توسعه تکنولوژی می‌کنند؟

کدام شرکت‌ها چقدر خرج تحقیق و توسعه تکنولوژی می‌کنند؟

1402/10/11

کدام شرکت‌ها چقدر خرج تحقیق و توسعه تکنولوژی می‌کنند؟تکنولوژی با سرعت قابل توجهی در حال طی کردن مسیر رشد و پیشرفت است.در واقع این روزها نفوذ تکنولوژی و نوآوری به صنایع مختلف آنقدر زیاد شده است که دیگر بسیاری از بخش‌های تولیدی بدون آن نمی‌توانند به کارشان ادامه بدهند. این در حالی است که تاثیر تکنولوژی در زندگی روزمره افراد حالا تا جایی است که بدون کاربردهای آن گا...

ادامه مطلب
چگونه یک مقاله علمی را خواندنی تر بنویسیم؟

چگونه یک مقاله علمی را خواندنی تر بنویسیم؟

1402/10/11

خلاصه:مارتین گرگوری بیش از یک دهه پیش در مجله «نیچر» نوشت: «دو نوع نوشتار‌ علمی وجود دارد. یک نوع برای جلب خواننده و نوع دیگر فقط برای این‌که مورد ارجاع قرار گیرد و این نوع دوم مانند یک بیماری عفونی به سرعت در حال گسترش است.» به نظر می‌رسد در این مقطع زمانی نیز تغییرات بسیار محدودی ایجاد شده است. هنوز هم حجم زیادی از مقالات علم...

ادامه مطلب
اعلام نتایجی بهت‌آور درباره اینترنت

اعلام نتایجی بهت‌آور درباره اینترنت

1402/10/11

اعلام نتایجی بهت‌آور درباره اینترنتیافته های جدیدترین مطالعه ای که در زمینه اهمیت اینترنت در زندگی انسانها انجام گرفته، نشان می دهد از هر سه دانشجو و استاد دانشگاه جوان، یک نفر اینترنت را به اندازه منابع مهمی از قبیل هوا، آب، غذا و سرپناه مهم و حیاتی دانسته و نمی تواند بدون آن زندگی کند.به گزارش مهر، این نتایج در گزارش جهان مرتبط تکنولوژی "سیسکو" 2011 ارائه شده، گزارشی ک...

ادامه مطلب
رایجترین سوالاتی که در یک مصاحبه شغلی پرسیده می‏شوند

رایجترین سوالاتی که در یک مصاحبه شغلی پرسیده می‏شوند

1402/10/11

رایجترین سوالاتی که در یک مصاحبه شغلی پرسیده می‏شوند در این پست قصد دارم شما خواننده محترم را با نمونه‏هایی از مهمترین سوالاتی که در یک مصاحبه حضوری پرسیده می‎‏شوند آشنا کنم.گرچه شاید خود خوانندگان گرامی بیشتر از من آشنا باشند. پاسخ به این سوالات یکی از مهمترین اصولی است که در استخدام یک کارمند می‎‏تواند بسیار بسیار موثر واقع گردد.  ۱- از ...

ادامه مطلب
چندشغلی بودن؛ در مقابل متخصص بودن در عرصه IT

چندشغلی بودن؛ در مقابل متخصص بودن در عرصه IT

1402/10/11

چندشغلی بودن؛ در مقابل متخصص بودن در عرصه IT تحلیل و طراحی سیستم، برنامه‌نویسی، طراحی صفحات وب، طراحی بانک‌اطلاعاتی، امنیت، اسمبل قطعات کامپیوتر، پشتیبانی یا نصب شبکه، و ... . شاید هر یک از شما در طی روز با تعدادی از واژگان فوق به صورت مستمر برخورد کنید. درست است. این‌ها و شاید بسیاری از واژگان دیگر نظیر آن‌ها، تنها قسمتی از تخصص‌های موجود در عرصه کا...

ادامه مطلب
کودک و رایانه

کودک و رایانه

1402/10/11

کودک و رایانهامروزه میلیون ها نفر در سراسر دنیا با استفاده از فن آوری نوین اطلاعات به مبادله پیام، اطلاعات و گفتگو می پردازند. کودکان از این پدیده مستثنی نیستند. آنها حتّی بیش از بزرگسالان از اینترنت استفاده می کنند. این موضوع می توانند کودکان را درمعرض آسیب های جسمی، روحی و اجتماعی فراوانی قرار می دهد.نکته۱برای استفاده کودکان از رایانه برنامه ریزی زمانی خاصی داشته باشید. به کودک اجازه ندهید هر گا...

ادامه مطلب
مدرن ترین روشهای تبلیغات محیطی

مدرن ترین روشهای تبلیغات محیطی

1402/10/11

خلاصه:بررسی یکی از مدرن ترین روشهای تبلیغات محیطی اگر یک نفر به شما پیشنهاد بدهد که حاضر است برای زمانی که پشت فرمان خودروی شخصی تان نشسته اید و به امور روزانه خود می رسید، پول پرداخت کند، چه پاسخی می دهید؟ شاید تصور چنین درآمدی کمی غیرممکن به نظر برسد، اما دنیای تبلیغات امروزه این رویا را به واقعیت رسانده است. تنها کاری که شما باید بکنید این است که اجازه بدهید بدنه خودرویتان را با آگهی یک شرک...

ادامه مطلب
7 عادت شغلی که ممکن است شما را بکشد!

7 عادت شغلی که ممکن است شما را بکشد!

1402/10/11

خلاصه:چند بار تا به حال به فکر افتاده‌اید: "این شغل مرا خواهد کشت"؟ واقعیت این است که ممکن است حق داشته باشید. شغل فرد، چه بد چه خوب، نقشی اساسی در سلامت روانی و جسمی او ایفا می‌کند.   منافع یا مضار متعددی که شغل می‌تواند برای سلامت فرد داشته باشد، را بررسی‌های گوناگون در سراسر جهان نشان داده‌اند. در اینجا به هشت شیوه&...

ادامه مطلب
سیزده راز برای جذب مردم

سیزده راز برای جذب مردم

1402/10/11

جذب مردم خلاصه:برداشت ذهنی اول برای یک عمر باقی می ماند چه این نخستین دیدار شما با یک شخص باشد یا یک دیدار معمولی با کسی که از قبل با وی آشنائی داشته اید ، چند دقیقه اول در ایجاد نتیجه بسیار حساس و مهم است . با داشتن این نکات در ذهن ، شما می توانید چند تلاش بزرگ و زمینه ساز انجام دهید تا پیامتان با بیشترین احتمال بیرون کشیدن پاسخ " بله " از دهان مشتری دریافت شود . برچسب&am...

ادامه مطلب
با شرکت وال مارت ( Wal Mart ) آشنا شوید

با شرکت وال مارت ( Wal Mart ) آشنا شوید

1402/10/11

خلاصه:شاید در سال ۱۹۶۲ که سام والتون اولین فروشگاه خود را به صورتی ساده و سنتی افتتاح کرد هیچکس نمی توانست تصور کند که «خرده فروشی» می تواند چنان رتبه ای در کسب و کارها داشته باشد که دست یافتن به آن برای دیگر کسب و کارهای عالم یک رؤیا به حساب آید. اما همت والای والتون «بزرگترین خرده فروش قرن» را بنیان نهاد و نشان داد که آنچه انسان بخواهد، محقق خواهد شد. ا...

ادامه مطلب
نتوانستن

نتوانستن

1402/10/11

جرج رویس، آموزگار کلاس پنجم من بود. یک روز ناگهان سر کلاس فریاد کشید:"ساکت". بعد پای تخته سیاه رفت و با خط درشت نوشت، " نتوانستن"، بعد رو به کلاس کرد و گفت:" حالا چکار کنم؟" همه می دانستیم که منظورش چیست، بنابراین همه با هم گفتیم:" نون نتوانستن را بشکن". او هم با وقار به سمت تخته پاک کن رفت و لغت را به " توانستن &...

ادامه مطلب
برنده ها هیچ گاه تسلیم نمی شوند

برنده ها هیچ گاه تسلیم نمی شوند

1402/10/11

دو پسر بچه در حال قدم زدن در کنار جاده ای بودند که چشمشان به دو بشکه شیر که برای فروش به شهر می بردند، افتاد. پسر های شیطان در هر بشکه یک قورباغه انداختند. قورباغه اول با خود گفت:"خدایا!من که تا به حال در شیر شنا نکرده ام. در پوش را هم که به خاطر سنگین بودنش نمی توانم کنار بزنم.:و خود را رها کرد. وقتی در شهر، در بشکه آب را برداشتند. با یک قورباغه مرده مواجه شدند. اما قورباغه بشکه دوم با ...

ادامه مطلب
در باب بزرگ اندیشی...

در باب بزرگ اندیشی...

1402/10/11

روزی نیکیتا خروشچف، نخست وزیر سابق شوروی، از خیاط مخصو صش خواست تا از قواره پارچه ای که آورده بود، برای او یک دست کت و شلوار بدوزد. خیاط بعد از اندازه گیری ابعاد بدن خروشچف گفت که اندازه پارچه کافی نیست. خروشچف پارچه را پس گرفت و در سفری که به بلگراد داشت از یک خیاط یوگوسلاو خواست تا برای او یک دست، کت و شلوار بدوزد. خیاط بعد از اندازه گیری گفت که پارچه کاملاً اندازه است و او حتی می تواند یک جلیق...

ادامه مطلب
ده اشتباه بزرگ در زمینه خدمت به مشتریان

ده اشتباه بزرگ در زمینه خدمت به مشتریان

1402/10/11

ده اشتباه بزرگ در زمینه خدمت به مشتریان   در این مقاله ده راه ساده اما موثر را برای ده مشکل مهم در زمینه‌ خدمات به مشتریان معرفی خواهیم کرد که با استفاده از آنها می‌توانید مشتریان خشمگین، بی‌حوصله و ناراضی خود را به مشتریان خوشحال بدل کنید؛ یعنی به مشتریانی که برای مصرف بیشتر محصولات‌تان نزد شما باز خواهند گشت.   1- کارکنان خود را به حد کافی آ...

ادامه مطلب
کم توجهی به مشتریان یعنی واریز پول به حساب رقبا

کم توجهی به مشتریان یعنی واریز پول به حساب رقبا

1402/10/11

کم توجهی به مشتریان یعنی واریز پول به حساب رقبا تهیه کننده : فرهاد خلفیان   پژوهش های متنوع و مکرر جملگی بر این باورند که مشتری قادر است خط تولید را عوض کند زیرا با عدم خرید خود در عمل تمامی خط تولید، مدیران و کارکنان آن کالا یا محصول کاری برای انجام دادن ندارند. اینک سازمان ها و کمپانی های بزرگ بیش از گذشته به صدای مشتری بها می دهند. همواره در حالت آماده باش دائم به سر می برند تا بتوانن...

ادامه مطلب
رضایت مشتری  و تاثیرات آن بر سازمان

رضایت مشتری و تاثیرات آن بر سازمان

1402/10/11

رضایت مشتری و تاثیرات آن بر سازمان   مولف/مترجم: اکرم خیاط زاده ماهانی مقدمه: امروزه کارایی و اثربخشی فرایندهای سازمان سخن روز است. با مطالعات علمی باید به این پرسش پاسخ داد که چگونه می توان اثربخشی فرایندهای سازمان را بهبود بخشید. صاحبنظران معتقدند که یکی از راههای افزایش اثربخشی سازمان، بهبود کیفیت خدمات و منظور از آن، تامین نیازها و انتظارات مشتریان است. قابل استفاده برای م...

ادامه مطلب
ارتباط مناسب با مشتری چگونه است؟

ارتباط مناسب با مشتری چگونه است؟

1402/10/11

ارتباط مناسب با مشتری چگونه است؟ زمانی که جذب و حفظ مشتری در اولویت اول کار سازمان قرار می گیرد. وجود یک رابطه، خوب و مناسب بین مشتری و سازمان شرط اصلی تحقق این هدف می تواند باشد. که این رابطه باید 3 خواسته سازمان را تامین کند. که دو مورد آخر خود منتهی به رضایت بیشتر مشتری می گردد. 1- رضایت مشتری از ارتباط با سازمان 2-شناخت مشتری 3- شناخت و پیش بینی نیازهای مشتری 1- رضایت مشتری از ارتباط با ساز...

ادامه مطلب
چگونه مشتری را آرام کنیم؟

چگونه مشتری را آرام کنیم؟

1402/10/11

چگونه مشتری را آرام کنیم؟   حتماً بارها در هنگام کار با افرادی روبرو شده اید که به علت نامعلوم رفتاری توهین آمیز و ناسزاوار از خود بروز می دهند. شما را تهدید می کنند و می خواهند شما را بترسانند و تمام روز شما را خراب می کنند. در برخورد با چنین افرادی چه باید کرد؟ اگر این انسانها بتوانند باعث تحریک شما شوند و شما را عصبانی کنند، با برخورد نامناسب شما وضعیت سخت تر خواهد شد و این به ضرر خود...

ادامه مطلب
معیارها و شاخصهای رضایت مشتریان در صنعت خودرو

معیارها و شاخصهای رضایت مشتریان در صنعت خودرو

1402/10/11

معیارها و شاخصهای رضایت مشتریان در صنعت خودرو چکیده امروزه صنعت خودرو در کانون توجهمصرف کنندگان قرار گرفته است و کیفیت ارائه محصول، عنصری ضروری و واجب در بازارهایرقابتی فعلی شده است. خصوصاً در اروپا در هیچ مقطعی از زمان توجه به امر کیفیت تااین حد حائزاهمیت نبوده است. چنانچه رضایت مشتریان، هدف اصلی سازندگانی باشد که خودبا هم در رقابت هستند، شناسایی و ایجاد شاخصهایی برای اندازه گیری رضایت مشتریان ...

ادامه مطلب
الگوهای رضایتمندی مشتریان

الگوهای رضایتمندی مشتریان

1402/10/11

الگوهای رضایتمندی مشتریان   چکیده در رابطه با مفهوم رضایت مندی مشتری تعاریف مختلفی از سوی نظریه پردازان بازاریابی ارائه شده است. کاتلر، رضایت‌مندی مشتری را به عنوان درجه ای که عملکرد واقعی یک شرکت انتظارات مشتری را برآورده کند، تعریف می‌کند. به نظر کاتلر اگر عملکرد شرکت انتظارات مشتری را برآورده کند، مشتری احساس رضایت و در غیر این صورت احساس نارضایتی می کند. (دیو اندری...

ادامه مطلب
راههای آرام کردن مشتریان ناراضی

راههای آرام کردن مشتریان ناراضی

1402/10/11

راههای آرام کردن مشتریان ناراضیمترجم : یاسمن حریری مواجه شدن و برخورد با یک مشتری ناراضی و عصبانی، کابوسی است که تمامی صاحبان کسب و کارها آن را تجربه می‌کنند. زمانی که اشتباه یا مشکلی در ارایه‌ی خدمات یا محصولی رخ دهد، مشتریان شکایت‌های خود را آغاز می‌کنند. سپس خشم آن‌ها اوج گرفته و تبدیل به فریاد می‌شود.اگرچه لازم است که تمام...

ادامه مطلب
مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام

مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام

1402/10/11

چکیده: تحقیق حاضر با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در دین مبین اسلام در خصوص مفهوم «مشتری مداری» انجام شده است. این مقاله از نوع تحقیقات کاربردی بوده و روش انجام آن پیمایشی و مطالعات کتابخانه ای می باشد. همچنین ابزار گردآوری اطلاعات فیش برداری می باشد. امروزه نقش مشتریان برای سازمانها از حالت پیروی محض از تولیدکننده؛ به هدایت سرمایه گذاران، تولیدکنندگان و حت...

ادامه مطلب
مشتری در جایگاه شریک

مشتری در جایگاه شریک

1402/10/11

مشتری در جایگاه شریک نویسنده : بوش، روح الله کلیدواژه: مشتریمداری ؛ وفا داری مشتری  مقدمه اجازه بدهید بحث مشتری در جایگاه شریکرا با اظهار نظر مدیر برجسته قرن، جک ولش1، آغاز کنیم. «در گذشته مدیران سازمانهازمان زیادی را صرف تدوین سیاستهای سازمان می‌کردند و وقت کمتری را برای حرکت درزمینه ایجاد فضای واقعی کسب و کار می گذاشتند. در حالی که در دنیای نوین، هیچ شرکتو سازمانی...

ادامه مطلب
قانون طلایی مشتری مداری می گوید: همیشه حق با مشتری است.

قانون طلایی مشتری مداری می گوید: همیشه حق با مشتری است.

1402/10/11

قانون طلایی مشتری مداری می گوید: همیشه حق با مشتری است."پیتزا دومینو" که در آمریکا شهرت فراونی دارد، در تبلیغات خود استانداردهای خاصی را معرفی می کند با این مضمون که « پیتزای مجانی در صورت عدم تحویل به موقع » یک پیتزا فروشی دیگر نیز وجود دارد که شعارش این است که « بخورید اگر خوشتان نیامد پولش را پرداخت نکنید.اینها ...

ادامه مطلب
اشتباه‌های فاحش در مدیریت پروژه

اشتباه‌های فاحش در مدیریت پروژه

1402/10/11

خلاصه:اشتباه‌های فاحش در مدیریت پروژه مشکلی که در ترکیب تیم نهفته است... وقتی دانش‌آموز چهارم دبستان بودم درام‌زدن را شروع کردم و تا کالج ادامه دادم. خانواده‌ام ساعت‌های متمادی از صدای گوش‌خراش تمرین‌کردن من رنج می‌بردند. وقتی کنار گروه موسیقی مدرسه به نواختن پرداختم، تازه دریافتم که مهارت من در درام‌زدن نه به ...

ادامه مطلب
نظریه شمع موتور بازاریابی

نظریه شمع موتور بازاریابی

1402/10/11

خلاصه:نظریه شمع موتور بازاریابی روایت شما نباید کامل باشد «هنری فورد گیتاریست نبود» برای یک لحظه بر این اظهارنظر تامل کنید. به نظر شما چه معنایی می‌دهد؟ اینکه فورد پیانیست بوده؟ اینکه ذائقه موسیقیایی‌اش بیشتر به آوازهای ارکستری متمایل است؟ برچسب‌ها: بازاریابی تبلیغات اینکه فورد به حد کافی برای گیتارزدن چیره‌دست نبوده؟ هر کدام از ای...

ادامه مطلب