toluesoft
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
محصولات مرتبط

نکات مهم بازاریابی

نکات مهم بازاریابی

1402/10/11

به تفاوت های بین گروه های مختلف مصرف کنندگان توجه داشته باشید. وجود گروه های متفاوت مصرف کننده که بازارهای مختلف یک محصول را شکل می دهند بیانگر تفاوت هایی گسترده است. چنین به نظر می رسد در این بازاره...

ادامه مطلب
روانشناسی ارتباط با مشتریان

روانشناسی ارتباط با مشتریان

1402/10/11

دوره روانشناسی ارتباط با مشتری با بهره گیری از مدل اناگرام (Enneagram) که یک شاخص رفتاری معتبر و نوین در روانشناسی است موضوع بحث این دوره ها می باشد و به روش متوجه می شویم که چگونه می توانیم با مشتری...

ادامه مطلب
دپارتمان تحقیقات بازاریابی

دپارتمان تحقیقات بازاریابی

1402/10/11

تحقیقات بازایابی و تحقیقات بازار با نشتتن محقق بازار پشت میز کامپیوتر متصل به اینترنت، و جمع آوری اطلاعات دست چندم نامش تحقیقات بازاریابی نیست. هر چند برای تکمیل و جمع آوری یک سری اطلاعات برای انجام ...

ادامه مطلب
مبانی امنیت اطلاعات

مبانی امنیت اطلاعات

1402/10/11

مبانی امنیت اطلاعات  امروزه شاهد گسترش  حضور کامپیوتر در تمامی ابعاد زندگی خود می باشیم . کافی است به اطراف خود نگاهی داشته باشیم تا به صحت گفته فوق بیشتر واقف شویم . همزمان با&n...

ادامه مطلب
هدف از پیاده سازی نرم افزارcrm چیست؟

هدف از پیاده سازی نرم افزارcrm چیست؟

1402/10/11

هدف از پیاده سازی نرم افزارcrm چیست؟آرمان ها و اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان CRMرا افرادی چون برنت و سویفت بیان کرده اند.هدف اصلی نرم افزارcrm پیاده سازی این فرآیند در سازمان ها می باشد به نحوی که با...

ادامه مطلب
اهمیت تاثیر فروشنده بر بازاریابی

اهمیت تاثیر فروشنده بر بازاریابی

1402/10/11

اهمیت تاثیر فروشنده بر بازاریابیتجارت همواره در حال تحول است و در پی آن، روش‌های فروش نیز تغییر می‌کنند. دیگر جایگاه یابی و نوع کالا، مزیتی در بازار ایجاد نمی‌کند، چون همه چ...

ادامه مطلب
جور دیگر نگاه کنیم

جور دیگر نگاه کنیم

1402/10/11

جور دیگر نگاه کنیمهیزم شکن صبح از خواب بیدار شد و دید تبرش ناپدید شده.شک کرد که همسایه اش آن را دزدیده باشد برای همین تمام روز او را زیر نظر گرفت.متوجه شد همسایه اش در دزدی مهارت دارد مثل یک دزد راه م...

ادامه مطلب
کودک و رایانه

کودک و رایانه

1402/10/11

کودک و رایانهامروزه میلیون ها نفر در سراسر دنیا با استفاده از فن آوری نوین اطلاعات به مبادله پیام، اطلاعات و گفتگو می پردازند. کودکان از این پدیده مستثنی نیستند. آنها حتّی بیش از بزرگسالان از اینترنت ...

ادامه مطلب
سیستم مدیریت امنیت اطلاعات

سیستم مدیریت امنیت اطلاعات

1402/10/11

 سیستم مدیریت امنیت اطلاعات Information Security Management System (ISMS)   اطلاعات یک دارایی است و همانند سایر داراییهای مهم سازمان دارای ارزش بوده و بنا بر این نیازمند حفاظت مناسب...

ادامه مطلب
اصول بازاریابی تلفنی

اصول بازاریابی تلفنی

1402/10/11

اصول بازاریابی تلفنی طبق تحقیقات به عمل آمده، با رقابتی تر شدن کسب و کارها، اهمیت ارتباط موثر با مشتریان نیز بیشتر می شود در این فضا از بین شیوه های مختلف ارتباط با مشتری نظیر تبلیغات، روابط عمومی،...

ادامه مطلب
تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک

1402/10/11

تجارت الکترونیکتعریف عام تجارت : هر نوع ارائه کالا یا خدمات که معمولا به خاطر پول انجام می‌گیرند.در حقیقت مجموعه متنوع وسیعی از تعاریف برای تجارت الکترونیک وجود دارد که موضوعات ، کاربردها و م...

ادامه مطلب
سازمانهای آینده یا آینده سازمانها

سازمانهای آینده یا آینده سازمانها

1402/10/11

سازمانهای آینده یا آینده سازمانها عصر اطلاعات که در پیش رویمان قرار دارد همچون بادهائی هستند که در حال وزیدن می باشند. برخی در برابر آن دیوار می سازند و برخی با آن همسو و هم جهت می شوند. آنه...

ادامه مطلب
دو ویژگی جالب Gmail که شاید ندانید

دو ویژگی جالب Gmail که شاید ندانید

1402/10/11

دو ویژگی جالب Gmail که شاید ندانیدGmail را دیگر همه می‌شناسند. سرویس پست الکترونیکی شرکت گوگل با فضای بزرگ و امکانات بی‌نظیر و امنیت مثال‌زدنی. شاید باور نکنید اما حتی کسا...

ادامه مطلب
LTE چیست ؟

LTE چیست ؟

1402/10/11

LTE چیست ؟ LTE رقیبان تازه نفس را کنار می‌زند منبع: عصرارتباط در حال حاضر هشت اپراتور برتر تلفن‌همراه دنیا آمادگی خود را جهت راه اندازی شبکه نسل چهارم LTE تا اواسط سال 2010 اعلام ...

ادامه مطلب
بررسی مبانی تئوریک مدیریت بحران

بررسی مبانی تئوریک مدیریت بحران

1402/10/11

مقدمه: تعریف اضطرار Crisis عبارتست از اتفاقی که بطور معمولی روی می دهد و در محدوده کوچکی برای عده خاصی روی میدهد و باز گرداندن این شرایط به شاریط عادی کار دشواری نیست مانند آتش سوزی یک واحد مسکونی &a...

ادامه مطلب
آشنایی با حقوق تجارت الکترونیکی

آشنایی با حقوق تجارت الکترونیکی

1402/10/11

در روزگاران قدیم مردم برای برطرف ساختن نیازهای خود از مبادله کالا با کالا استفاده می کردند. شیوه معمول این گونه معاملات بدین ترتیب بود که فرد کالای مازاد بر نیاز خود را با کالای مورد نیاز خود مبادله ...

ادامه مطلب
تاثیر اینترنت بر آمیخته بازاریابی

تاثیر اینترنت بر آمیخته بازاریابی

1402/10/11

علی رغم سقوط ارزش سهام شرکتهای اینترنتی و ورشکستگی بسیاری از آنها در چند سال گذشته، بازارهای الکترونیک به وجود آمده در اثر فناوری ها مانند اینترنت، آمده اند تا باقی بمانند.   شرکتهایی که بخو...

ادامه مطلب
چگونه یک CV یا رزومه کاری بنویسیم

چگونه یک CV یا رزومه کاری بنویسیم

1402/10/11

CV اولین و اثر بخش ترین سند ومدرکی است، که تمام پتانسیل یک کارمند را به ما نشان می دهد. پس باید نتیجه گرفت، تاثیری ،غیر قابل انکاردارد.   اگر CV شما خوانا ،کامل ، دقیق ، ثلیث، و واضح باشد، ا...

ادامه مطلب
رقابت

رقابت

1402/10/11

رقابتمی گویند دو مدیر IT یک روز با هم به شکار رفته بودند که ناگهان از دور یک ببری به آنها حمله ور شد و آنها را غافلگیر کرد. آنها پا به فرار گذاشتند. ناگهان یکی از آنها بر روی زمین نشست و شروع به گشتن ...

ادامه مطلب
کارت وفاداری چیست؟

کارت وفاداری چیست؟

1402/10/11

کارت وفاداری چیست؟یکی از ابزارهای وفاداری، کارت های وفاداری می باشد. این کارت ها به پشتوانه یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اطلاعات خرید، امتیاز، میزان شارژ مشتری را نگهداری می نمایند. به عبار...

ادامه مطلب
لزوم ERP , CRM در سازمان

لزوم ERP , CRM در سازمان

1402/10/11

لزوم ERP , CRM   در سازمان استفاده از سیستم‌های نرم‌افزاری مجزا یا جزیره‌ای منجر به دوباره‌ کاری و بوجود آمدن اطلاعات متفاوت و ناهمگون در سازمان&a...

ادامه مطلب
نحوه شکل گیری ERP

نحوه شکل گیری ERP

1402/10/11

نحوه شکل گیری ERPمدیریت منابع سازمانی از جمله مفاهیمی است که در امتداد استراتژی «تمرکز در عین توزیع پذیری» با هدف شناخت، برنامه ریزی، تخصیص و ارزیابی منابع سازمانی شکل گرفت. درگذشت...

ادامه مطلب
فرآیند شکل گیری سیستمهای ERP

فرآیند شکل گیری سیستمهای ERP

1402/10/11

فرآیند شکل گیری سیستم های ERP همانگونه که می دانیم واژه عملیات برای توصیف همه فعالیتهایی که در رابطه مستقیم با تولید کالا و خدمات انجام می شود، بکار می رود و مدیریت عملیات نیز فرآیند تولید کالا و خدما...

ادامه مطلب
MRP چیست؟

MRP چیست؟

1402/10/11

MRP   چیست؟برنامه ریزی نیازمندی تولید یا MRP از زیرسیستمهای برنامه ریزی منابع سازمانی است، یک سیستم اطلاعاتی که برای برنامه ریزی مواد مورد نیاز برای تولید و به عبارت دیگر اقلام مشخص ...

ادامه مطلب
ویژگی های اساسی مدیریت ارتباط با مشتری

ویژگی های اساسی مدیریت ارتباط با مشتری

1402/10/11

پیامدهای ارتباط، انواع ارتباط و تأثیر تبلیغات بر جذب مشتری چه زمانی در ارتباطمان موفق هستیم؟ چه زمانی کمیت ارتباطمان را با مشتری افزایش دهیم؟ چه زمانی کیفیت ارتباطمان را با مشتری ارتقاء دهیم؟مهارت ارت...

ادامه مطلب
تاریخچه سوابق مشتریان در نرم افزار crm

تاریخچه سوابق مشتریان در نرم افزار crm

1402/10/11

تاریخچه سوابق مشتریان در نرم افزار crmیکی از مشکلاتی که در مدیریت اطلاعات مشتریان در شرکت ها وجود دارد تغییر وضعیت افراد در شرکت های مختلف می باشد . به عبارت دیگر یک فرد در بازه زمانی فعالیت خود در شر...

ادامه مطلب
چرا مدیریت ارتباط با مشتری (crm) مهم است؟

چرا مدیریت ارتباط با مشتری (crm) مهم است؟

1402/10/11

چرا مدیریت ارتباط با مشتری (crm) مهم است؟نقش مدیریت ارتباط با مشتری در دستیابی به موفقیت در هر کسب و کاری بسیار مهم است .چرا که نقش مشتریان در موفقیت هر کسب و کاری بسیار حیاتی می باشد.در هر کسب و کاری...

ادامه مطلب
Crm به عنوان یک استراتژی

Crm به عنوان یک استراتژی

1402/10/11

Crm  به عنوان یک استراتژیاز استراتژی تعاریف متعددی ارائه می گردد که در این قسمت به تعریفی از "گرانت" بسنده می شود : استراتژی عبارت است از برنامه ای جامع برای تخصیص منابع ساز...

ادامه مطلب
فناوری CRM

فناوری CRM

1402/10/11

فناوری CRMسازمان ها بایستی تغییراتی در قابلیت های تحلیلی و عملیاتی نامنسجم خود ایجاد نموده و شروع به برنامه ریزی برای معماری یکپارچه و منسجم crm نمایند.به این منظور بایستی استانداردهای یکپارچه سازی سا...

ادامه مطلب
تجربه ارزشمند مشتری

تجربه ارزشمند مشتری

1402/10/11

تجربه ارزشمند مشتریعنصر سوم از مدل گارتنر تجربه ارزشمند مشتری است که در برگیرنده عناصری مانند شناخت الزامات، انتظارات، نیازها و ... می باشد؛ تجربیات مشتریان هنگامی که با سازمان در تعامل هستند نقشی کلی...

ادامه مطلب
آیا نرم افزار CRM یک ابزار قابل اعتماد برای دسته بندی مشتریان است؟

آیا نرم افزار CRM یک ابزار قابل اعتماد برای دسته بندی مشتریان است؟

1402/10/11

برای درک اینکه کدام یک از محصولات یا خدمات شرکت در بین مشتریان با استقبال بیشتری روبروست، می بایست مشتریان بالقوه خود را بهتر بشناسیم. برای درک و شناسایی مشتریان بالقوه، دسته بندی مشتریان اهمیت می یاب...

ادامه مطلب