toluesoft
بدست آوردن رضایت مشتری در هنگام آشفتگی

بدست آوردن رضایت مشتری در هنگام آشفتگی

1402/10/11

بدست آوردن رضایت مشتری در هنگام آشفتگیبه عنوان اثرات رکود 2008-2009 به امید کاهش [1] ،  زمان مناسبی برای ارزیابی است، اقدامات موسسات مالی برای حفظ مشتریان در طی این دوره آشفته را توسعه داده است. هدف از این مقاله ارائه خلاصه ای از برخی از ابتکارات افسران معتمد بانک به عهده گرفته شده به جو این دوره است.قبل از رکود، افسران اعتماد در حال حاضر به چالش کشیده بودند برای حفظ روابط مشتری مثبت به و...

ادامه مطلب
آیا سیستم CRM شما به افزایش فروش کمک کرده است؟

آیا سیستم CRM شما به افزایش فروش کمک کرده است؟

1402/10/11

آیا سیستم CRM شما به افزایش فروش کمک کرده است؟اگر شما مسئول فعالیتهای بازاریابی و فروش شرکت خود هستید، بسیار مهم است که نگاهی عمیق و دقیق به نحوه استفاده از سیستم CRM توسط کارکنان خود داشته باشید. بعبارت دیگر باید بطور موشکافانه نحوه استفاده از سیستم CRM را توسط کارکنان خود ارزیابی کنید. از ایشان (کارکنان خود) بپرسید " اطلاعات مربوط به اهداف مشتریان کجاست؟" آیا این اطلاعات درست ج...

ادامه مطلب
جلب نگاه مشتری؛ مسئله این است‌

جلب نگاه مشتری؛ مسئله این است‌

1402/10/11

جلب نگاه مشتری؛ مسئله این است‌باید به تدریج با عبور از بحث‌های انتزاعی مربوط به چاپ دیجیتال و یا مربوط به نقطه خرید و یا مربوط به بازاریابی و تبلیغات، به بحث‌ دیگری پرداخت که در مجموع می‌تواند تحت عنوان صنعت نقطه خرید(Point Of Purchase) مطرح باشد.در این یادداشت بر این نکته تاکید می‌شود که صنعت نقطه خرید الان شکل گرفته ولی همه از وجود آن خبر ندارند و این...

ادامه مطلب
شش نکته کلیدی در برندسازی آنلاین

شش نکته کلیدی در برندسازی آنلاین

1402/10/11

شش نکته کلیدی در برندسازی آنلایناگر کسب و کار خود را به صورت آنلاین پیاده سازی نموده اید، در نتیجه حضور و همچنین وب سایت رسمی شما در فضای اینترنت، برند شما محسوب می شود. برندسازی آنلاین در رابطه با کسب و کارهای خدماتی که محصول قابل لمس و مشاهده توسط کاربران ندارند، بسیار پر رنگ و پراهمیت می شود. علاوه بر این، در کسب و کارهای خدماتی کاربران براساس محتوایی که برای خدمات خود فراهم نمودید و همچنین شهر...

ادامه مطلب
 آیا برای مشتریان خود قابل اطمینان هستید؟

آیا برای مشتریان خود قابل اطمینان هستید؟

1402/10/11

آیا برای مشتریان خود قابل اطمینان هستید؟مارتا راجرز و دان پپرز، معتقدند با توجه به زیر ذره‌بین بودن رفتار تمامی اقشار جامعه توسط رسانه‌های اجتماعی، فضایی بسیار دوستانه میان شرکت‌ها و مشتریان ایجاد شده است.آنها این ایده را در کتابی تحت عنوان «فوق‌العاده قابل اطمینان» منتشر کرده‌اند و در این خصوص، مصاحبه‌ای توسط متیو بودمن با ...

ادامه مطلب
وقتی مشتریان از محاسبات خود ناامید می‌شوند

وقتی مشتریان از محاسبات خود ناامید می‌شوند

1402/10/11

وقتی مشتریان از محاسبات خود ناامید می‌شونداین مغز شماست که در هنگام خرید به محاسبه می‌پردازد و گاهی نیز خیلی باهوش نیست.فرض کنید شما در یک مغازه قهوه‌فروشی هستید و برای خرید یک بسته قهوه دو گزینه پیش رو دارید. گزینه اول به شما پیشنهاد 33درصد قهوه اضافی در قیمتی مشخص را می‌دهد و پیشنهاد دوم خرید قهوه، با 33درصد زیر قیمت اصلی است. شما کدام گزینه را انتخاب می&z...

ادامه مطلب
بازارسازی و مدیریت بازاریابی

بازارسازی و مدیریت بازاریابی

1402/10/11

بازارسازی و مدیریت بازاریابیچکیده: بازار دارای مفهوم اساسی در اقتصاد است و فعالیت های اقتصادی از طریق عملکرد بازار شکل می گیرند. منظور از بازار مکان و یا جایگاه خاصی نیست بلکه مفهوم آن شکل گیری عرضه و تقاضاکنندگان بر اساس روابط مشخص است. منظور از مبادله میان روابط بازار آنست که عوامل موجود در آن بر اساس اختیار و مبتنی بر اطلاعاتی چون قیمت و کیفیت به مبادله می پردازند. بر اساس مفاهیم اقتصادی اگر نق...

ادامه مطلب
با CRM بیشترین بهره را از نیروی فروش خود ببرید

با CRM بیشترین بهره را از نیروی فروش خود ببرید

1402/10/11

با CRM بیشترین بهره را از نیروی فروش خود ببریداگرچه CRM کار خود را به عنوان یک نرم افزار مدیریت تماس موفق شروع کرد، اما سیستم های CRM مدرن قادر به انجام کارهایی فراتر از این هستند.  حقیقت امر این است که اکثر شرکت ها نمی توانند از سیستم CRM خود بهترین بهره را برده و همین امر منجر به اتلاف زمان و از دست رفتن فرصت های فروش می شود. با بکاربردن امکانات موجود در سیستم های CRM امروزی، کارمندان ف...

ادامه مطلب
هنگام مذاکره حرفه ای چه اقداماتی لازم است؟

هنگام مذاکره حرفه ای چه اقداماتی لازم است؟

1402/10/11

هنگام مذاکره حرفه ای چه اقداماتی لازم است؟هنگام مذاکره حرفه ای چه اقداماتی لازم است؟در حین مذاکره حرفه ای چه اقداماتی لازم است؟» در مقاله قبلی مذاکره حرفه‌ای گفتیم که مذاکره یک هنر محسوب شده و اگر فروشندگان با این موضوع آشنایی نداشته باشند نمی‌توانند محصولاتشان را به درستی ارائه کنند. همچنین  با مرحله اول از مراحل سه گانه مذاکره آشنا شدیم و دریافتیم که...

ادامه مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟

1402/10/11

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اقدامات، استراتژی‌ها و تکنولوژی‌هایی گفته می‌شود که شرکت‌ها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات‌شان با مشتری‌ در طول چرخه‌ی حیات او و با هدف بهبود ارتباطات تجاری و افزایش فروش به کار می‌گیرند. سیستم‌های CRM با هدف گردآوردی اطلاعات در مورد مشتریان از طری...

ادامه مطلب
اجزای اصلی یک بازاریابی موفق

اجزای اصلی یک بازاریابی موفق

1402/10/11

اجزای اصلی یک بازاریابی موفق برای رسیدن به یک طرح بازاریابی موفق، باید به خوبی اجزای این طرح را شناخت و با یک ژرف‌نگری دقیق به آن‌ها رسید. همه افرادی که وارد فضای کسب و کار می‌شوند، به دنبال یافتن راهی برای تأثیرگذاری بیشتر روی مخاطبان هستند و بنابراین داشتن یک طرح تبلیغاتی موفق، می‌تواند کمک قابل توجهی به پیشبرد اهداف تجاری فعالیت‌های اقتصادی در سطح جه...

ادامه مطلب
روش های حرفه ای برای بازاریابی تلفنی

روش های حرفه ای برای بازاریابی تلفنی

1402/10/11

روش های حرفه ای برای بازاریابی تلفنیوب سایت مدیر سبز - آذر جوزی، ژان بقوسیان: بازاریابی تلفنی کار آسانی نیست. اغلب از بازاریابی حضوری بسیار سخت‌تر است. یکی از دلایل آن است که مشتری شما را نمی‌بیند. حتی اگر مشتری شما را ملاقات نکند و نبیند، انتقال دادن تصویری حرفه‌ای از پشت تلفن برای موفقیت، نیازمند تلاش زیاد است. این ده نکته می‌تواند به شما کمک کند حرفه&zwnj...

ادامه مطلب
چگونه مشتریان ارزشمند خود را حفظ کنیم؟

چگونه مشتریان ارزشمند خود را حفظ کنیم؟

1402/10/11

چگونه مشتریان ارزشمند خود را حفظ کنیم؟ کسب‌وکارها برای بقا در بازارهای پررقابت نیاز به پیاده‌سازی سیستم وفاداری مشتریان موفق دارند تا بتوانند مشتریان خود را حفظ و فروش خود را تضمین کنند. با فراگیر شدن تلفن‌های هوشمند، اپلیکشن‌های باشگاه مشتریان در حال جایگزینی با روش‌های سنتی مبتنی بر کارت هستند. به تازگی در ایران نیز یک اپلیکیشن باشگاه مشتریان...

ادامه مطلب
بهره وری در واحدهای صنعتی

بهره وری در واحدهای صنعتی

1402/10/11

بهره وری به معنای بکارگیری و ترکیب موثر منابع موجود در سازمان استمقدمهآنچه در سازمانها مزیت رقابتی ایـــجاد می کند، بهره وری به معنای بکارگیری و ترکیب موثر منابع موجود در سازمان است. بهبود اثربخش بهره وری همانند سایر مولفه ها و فرآیندهای نرم افزاری سازمانی از الزامات کار سازمانی است که در ذات و خمیرمایــه بهره وری بهبود نهفتـــه است و مشروعیت بهره وری در بهبود و اصلاح آن است. استقرار چرخه مدیریت ب...

ادامه مطلب
امنیت VoIP

امنیت VoIP

1402/10/11

با کمک VoIP شما می توانید از اینترنت به عنوان یک خط تلفن استفاده کنید. چنین خدماتی بسیار جالب و مقرون به صرفه است ولی در عین حال برای استفاده از آن مسائل امنیتی وجود دارد که بهتر است از آن با خبر باشید. پروتکل انتقال صدا از طریق اینترنت یا VoIP چیست؟ انتقال صوت از طریق اینترنت ( VoIP ) به شما اجازه می دهد از طریق اینترنت یک ارتباط تلفنی داشته باشید. در این روش به جای استفاده از خطوط آنالوگ قدیمی ...

ادامه مطلب
مختصری در مورد VoIP

مختصری در مورد VoIP

1402/10/11

Voice over internet protocol که با نام IP تلفنی نیز از آن یاد می شود ، امکان استفاده از اینترنت به منظور مکالمات تلفنی را فراهم می نماید . در مقابل استفاده از خطوط تلفن سنتی ، VoIP از فن آوری دیجیتال استفاده می نماید و نیازمند یک اتصال broadband نظیر DSL است . هم اینک شرکت های متعددی سرویس فوق را در اختیار علاقه مندان قرار می دهند . در واقع ، با استفاده از فن آوری VoIP صدای انسان توسط بسته های اط...

ادامه مطلب
چند آمار درباره گسترش تلفن اینترنتی در جهان

چند آمار درباره گسترش تلفن اینترنتی در جهان

1402/10/11

برقراری تماس بر روی اینترنت بسیار ارزان است زیرا تمام شبکه‌ای که بین شما و کسی که با آن صحبت میکنید محدود میشود به پاکتهای دیتایی که در حال حمل مکالمه شما هستند.   تماسهایی که ارزان تمام میشوند میلونها نفر از مردم در سر تا سر جهان از اینترنت برای صحبت کردن با یکدیگر آن هم به صورت بسیار ارزان قیمت یا در برخی موارد حتی رایگان بهره میگیرند. در دنیای امروز که عملا دیگر هیچ سرویسی را...

ادامه مطلب
تماس تلفنی با اینترنت

تماس تلفنی با اینترنت

1402/10/11

حکایت ما و تلفنهای بین‌المللی حکایت قبضهای سنگین تلفن بود که آخر هر ماه از لای در به خانه می‌انداختند. فرقی نمیکرد چه از اینطرف آب چه از آنطرف میخواستی با آشنا یا فامیلی حرف بزنی یکی از دو طرف باید مخارج آن را میپرداخت. هیچ کس هم فکرش را نمیکرد روزی برسد یکی ما را از دست این صورتحساب‌ها خلاص کند. اما خدا این اینترنت را برای ما نگهدارد، تا اولین بار صدای کسی را که کیلومت...

ادامه مطلب
مشتری مداری در سازمان

مشتری مداری در سازمان

1402/10/11

اگر بخواهم فرآیند مشتری مداری را در سه جمله خلاصه کنم،آن سه جمله جملات زیر هستند: 1)حفظ مشتریان فعلی 2)تماس با مشتریان قدیمی که دیگر با ما کار نمی کنند 3)جذب مشتریان جدید   حفظ مشتریان فعلی:   رضایت مشتریان فعلی شما تضمین کننده آینده شرکت شما می باشد.تمام تلاش خود را برای جلب رضایت مشتریان سود آور خود انجام دهید.این نکته را مد نظر داشته باشید : رقبای شما هرگز بیکار ننشسته اند!آن...

ادامه مطلب
چگونه با بازاریابی عصبی فروش خود را افزایش دهیم؟

چگونه با بازاریابی عصبی فروش خود را افزایش دهیم؟

1402/10/11

چگونه با بازاریابی عصبی فروش خود را افزایش دهیم؟ بازاریابی عصبی در دنیا مورد استقبال فراوانی قرار گرفته است. بازاریابی عصبی بازاریابی است که با توجه به عملکرد مغز و سیستم اعصاب بدن طراحی شده است. شرکت‌های بزرگ بودجه‌های زیادی برای تحقیقات بازاریابی و طراحی سیستم‌های نظرسنجی اختصاص می‌دهند. سپس برمبنای اطلاعات ارائه‌شده توسط مخاطبان، اقدام به طراحی و سا...

ادامه مطلب
مدل بازاریابی آنلاین در اینترنت – بخش سوم

مدل بازاریابی آنلاین در اینترنت – بخش سوم

1402/10/11

دوستان زیادی با خواندن دو مقاله قبلی، نظرات و مخالفت‌های خود را از طریق ایمیل اعلام کردند. در جواب دوستان باید بگویم که تمامی نکات گفته در ایران و در شرایط خودمان به‌اندازه کافی آزموده شده‌اند و پاسخ‌‌های مناسب گرفته شده است. شاید برخی از مطالب گفته شده با دیدگاه‌های کنونی شما یکسان نباشد. مثلا دوستی نوشته بود: نیازی به این کارها نیست. کافی اس...

ادامه مطلب
20 عادت غلط افراد موفق در محیط کار

20 عادت غلط افراد موفق در محیط کار

1402/10/11

20 عادت غلط افراد موفق در محیط کار از کار سخت‌تان نتیجه مطلوب نمی‌گیرید. دارید در زمینة کاری‌تان به خوبی فعالیت می‌کنید، اما چیزی وجود دارد که بین وضعیت کنونی‌تان و موفقیت‌های بیشتر فاصله انداخته‌است. این چیز ممکن است یکی از عادت‌های رفتاری آزار‌دهنده خودتان باشد. شاید یک نقطه ضعف جزئی که شاید اصلا آن را نتوانید...

ادامه مطلب
شکست نام‌های تجاری: مولینکس

شکست نام‌های تجاری: مولینکس

1402/10/11

شکست نام‌های تجاری: مولینکس کتاب شکست نام‌های تجاری، نویسنده مت هیگ، مترجم دکتر روستا و فاطمه اللهیاری، انتشارات سیته اشاره: پرونده ورشکستگی مولینکس، یک تولید کننده فرانسوی لوازم خانگی الکتریکی، در سپتامبر سال 2001 تشکیل شد. گر چه برند با این اقدام فورأ در موقعیت بغرنجی گرفتار آمد، اما به هر حال اتخاذ چنین تصمیمی به نظر اجتناب‌ناپذیر و ضروری می‌رسید. تحلیل&...

ادامه مطلب
جنگ بازاریابی

جنگ بازاریابی

1402/10/11

جنگ بازاریابی نویسنده: ال‌ریس- جک تروت مترجم: محمود حمیدخانی اشاره: بازار تجاری جنگی است که در آن رقبا دشمن هستند و مشتری، سرزمینی است که باید فتح شود. حقیقت بازار تجاری امروز، خدمت‌رسانی به مشتریان نیست بلکه: تاختن، گول زدن و جنگیدن با رقباست.   بازار تجاری جنگی است که در آن رقبا دشمن هستند و مشتری، سرزمینی است که باید فتح شود. حقیقت بازار تجاری امروز، خدمت‌...

ادامه مطلب
چگونه پیام بازاریابی بسازیم که فروش را افزایش دهد؟

چگونه پیام بازاریابی بسازیم که فروش را افزایش دهد؟

1402/10/11

  چگونه پیام بازاریابی بسازیم که فروش را افزایش دهد؟   ژان بقوسیان - مجله موفقیت - 1 مرداد 1390 اشاره: در این مقاله به نکات لازم برای نوشتن پیامی اشاره میکنیم که موجب برانگیختن عکسالعمل مطلوب از سوی مشتری افزایش فروش میشود.   موفقیت در کسب‌و‌کار چگونه پیام بازاریابی بسازیم که فروش را افزایش دهد؟   ژان بقوسیان مشاور بازاریابی و فروش www.modir...

ادامه مطلب
آیا برنامه بازاریابی دارید؟

آیا برنامه بازاریابی دارید؟

1402/10/11

آیا برنامه بازاریابی دارید؟ اشاره: در بازاریابی اشتباهاتی وجود دارند که تاثیر قابل توجهی بر میزان درآمد می‌گذارند. اولین قدم در افزایش فروش و سودآوری کسب‌و‌کار، شناخت اشتباهات رایج، و متوقف ساختن آنها است. در این مقاله به اشتباه رایج بازاریابی می‌پردازیم که بسیاری از صاحبان کسب‌و‌کار، آن را مرتکب می‌شوند.   در بازاریابی...

ادامه مطلب
مشتری مداری ایرانی

مشتری مداری ایرانی

1402/10/11

به نظر من به سادگی نمیتوان رفتار بیزینسی افراد را بر اساس ملیت آنها تقسیم بندی کرد. اما برای ما ایرانیان که با چگونگی مشتری مداری مغازه داران در ایران کاملاً آشنا هستیم، وقتی به نمونه ای مشابه در خارج از سرزمین اصلی مان برخورد میکنیم موضوع شکل دیگری به خود میگیرد. در این مواقع تمامی آنچه در پس زمینه ذهنی مان از سرویس دهی کاسب های ایرانی و سابقۀ برخورد&a...

ادامه مطلب
رقابت،کلید رونق تولید

رقابت،کلید رونق تولید

1402/10/11

جهانی شدن فعالیت‌های تولیدی و صنعتی یکی از مهمترین تغییرات در محیط تجاری قرن حاضر است، با توجه به اهمیت و نقش صنعت در فرآیند توسعه اقتصادی و جهانی شدن اقتصاد لازم است صنایع کشور با توجه به شرایط موجود جهانی، خود را متحول کنند.‏ کارشناسان معتقدند امروزه تولیدکنندگان باید قادر باشند به سرعت، مشتری مداری را توسعه دهند و با توجه به پیشرفت تکنولوژی‌های جدید، بتوانند با ارزش&a...

ادامه مطلب
حساسیت خودرو به بستنی وانیلی

حساسیت خودرو به بستنی وانیلی

1402/10/11

متن حکایتبخش پونتیاک شرکت خودروسازی جنرال موتورز شکایتی را از یک مشتری با این مضمون دریافت کرد: «این دومین باری است که برایتان می نویسم و از اینکه بار قبل پاسخی نداده اید، گلایه ای ندارم؛ چراکه موضوع از نظر من نیز …انه است!به هر حال، موضوع این است که طبق یک رسم قدیمی، خانواده ما عادت دارد هر شب پس از شام به عنوان دسر، بستنی بخورد. سالهاست که ما پس از شام رای گیری می کنیم و برا...

ادامه مطلب
مشتری مداری رمز موفقیت شرکت سیسکو است

مشتری مداری رمز موفقیت شرکت سیسکو است

1402/10/11

بدون تردید حیات هر کسب و کاری منوط به کسب سود و درآمد است. چرا که در غیر این صورت فلسفه‌ای برای حضور یک حرکت اقتصادی وجود نخواهد داشت. مهمترین عنصر برای موفقیت در دستیابی به این هدف، مشتری و مخاطب کسب و کار است. در مقاله حاضر سعی بر آن است تا با بهره‌گیری از منابع علمی مختلف به ویژه کتاب بازاریابی الکترونیکی نوشته (جودی استراس (Judy Strauss ) و همکاران)، به تحلیلی از وضعیت کمپان...

ادامه مطلب
 با PayPal آشنا شوید

با PayPal آشنا شوید

1402/10/11

PayPal یک سرویس واسط برای خریدهای آنلاین است. امروزه حدود 96.2 میلیون نفر در سراسر دنیا از این سرویس برای انتقال پول از طریق ایمیل، بین خود استفاده می‌کنند. این سرویس آنچنان دارای اعتبار و اعتماد شده است که بالغ بر 95 درصد خریداران eBuy از آن بهره می‌برند. PayPal بعنوان یک واسط مالی به مردم امکان می‌دهد تا بدون رویت مشخصات کارت اعتباری یا اطلاعات بانکی یکدیگر نسبت به ار...

ادامه مطلب
فرهنگ سازمانی _ بخش اوّل

فرهنگ سازمانی _ بخش اوّل

1402/10/11

مقدمه فرهنگ سازمانی موضوعی است که به تازگی در دانش مدیریت و در قلمرو رفتار سازمانی راه یافته است. به دنبال نظریات و تحقیقات جدید در مدیریت، فرهنگ سازمانی دارای اهمیت روزافزونی شده و یکی از مباحث اصلی و کانونی مدیریت را تشکیل داده است. جمعیت‌شناسان، جامعه‌شناسان و اخیراً روان‌شناسان و حتی اقتصاددانان توجه خاصی به این مبحث نو و مهم در مدیریت مبذول داشته و در شناسا...

ادامه مطلب
نمایش اعتراض به سیاست‌های پولی

نمایش اعتراض به سیاست‌های پولی

1402/10/11

اعتراض مکرر مقامات سیاسی ایالات متحده آمریکا به سیاست‌های پولی چین باعث تعجب اقتصاددانان این کشور شده است. دولتمردان می‌گویند: حفظ ارزش یوان در سطح ۳/۸درصد ارزش دلار ایالات متحده آمریکا باعث شده است کسری تراز تجاری آمریکا با سرعت بسیار بالائی افزایش یابد و بیش از ۱/۱میلیون فرصت شغلی در این کشور از بین برود. در صورت ادامه این شرایط، زیرساخت‌های اقتصاد و صنعت ایالات متحده ...

ادامه مطلب
فنون تجزیه و تحلیل شغل

فنون تجزیه و تحلیل شغل

1402/10/11

چکیده: مدیریت منابع انسانی و تحقق اهداف پرسنلی مستلزم تحقیق، بررسی، شناسایی دقیق مشاغل موجود در یک سازمان و تهیه شرح شغل و شرایط احراز شغل است که این امر از طریق بکارگیری روش های تجزیه و تحلیل شغل و درادامه طرح طبقه بندی مشاغل صورت می گیرد. فعالیت های مربوط به اداره کارکنان باید بر اساس کارشکافی و تجزیه تحلیل شغل صورت گیرد. بدین معنی که کارمند یابی یا تدارک نیرو، استخدام، پرداخت، تشویق و ... بستگی...

ادامه مطلب
بررسی عوامل موثر بر ارتقاء بهره وری نیروی انسانی

بررسی عوامل موثر بر ارتقاء بهره وری نیروی انسانی

1402/10/11

چکیده: آنچه موجبات بقاء سازمانها را فراهم می آورد رعایت اصول و شیوه های صحیح انجام کار ها است که سازمانها در محیط رقابتی محکوم به تمرکز و اجرای  بهره وری می باشند. بهره وری از دو عبارت کارآیی به معنای درست انجام دادن کار واثر بخشی به معنای انجام کارهای درست مشتق شده است.شاید نتوان برای رسیدن به بهره وری میزان و سقف مشخصی را در نظر گرفت ولیکن آنچه در این میان برای ما اهمیت دارد رسیدن به نق...

ادامه مطلب
رضایت شغلی و ترک خدمت در بین کارکنان

رضایت شغلی و ترک خدمت در بین کارکنان

1402/10/11

چکیده: میزان علاقه و رضایت شغلی کارمندان ادارات بخصوص دستگاههای دولتی در زمان کنونی از مسائل مهم و مورد تحقیق سازمانها می باشند. سازمان ها باید شرایطی را فراهم آورند که بتوانند کارکنان خود را در زمینه های مختلف راضی نگهدارند. به نظر بسیاری از صاحب نظران از میان همه مفاهیمی که مختصصان رفتار سازمانی, مدیریت و روانشناسان سازمانی و صنعتی در موقعیت های مختلف مورد مطالعه قرار داده اند, رضایت شغلی از مهم...

ادامه مطلب
آشنایی با مفاهیم سرمایه انسانی

آشنایی با مفاهیم سرمایه انسانی

1402/10/11

چکیده: با توجه به تغییرات چشمگیر در محیط‌های سازمانی اجتماعی و تشدید عرصه رقابت در جهان امروزی سازمانها بیش از گذشته به دنبال جذب و از آن مهمتر حفظ و توسعه افراد برای انجام فرایندهای جاری و آتی خویش هستند. سازمانها به دنبال سرمایه جدیدی تحت عنوان سرمایه انسانی هستند، به جرات می‌توان گفت که سرمایه انسانی عاملی است که بیش از هر عامل دیگری بر روی رشدو بقای سازمانی تاثیرگذار است. امر...

ادامه مطلب
بررسی رابطه بین اعتیاد به کار و رفتار شهروندی سازمانی

بررسی رابطه بین اعتیاد به کار و رفتار شهروندی سازمانی

1402/10/11

چکیده: امروزه متصدیان مشاغلی مانند پزشکی، پرستاری، استادی، معلمی و وکالت که بیشتر به عنوان حرفه محسوب می شوند، ساعات متعددی را حتی به صورت فعالیت های شبانه به کار می گذرانند. اشتغال به کار مداوم معلمان در مدارس و بعضا در آموزشگاه ها و مراکز علمی، در فضای کاری این گونه مشاغل بسیار تعجب برانگیز است. این مقاله در پی تبیین شیفتگی عجیب معلمان به کارشان در قالب اعتیاد به کار است. روش انجام پژوهش حاضر ن...

ادامه مطلب
توانمند سازی منابع انسانی

توانمند سازی منابع انسانی

1402/10/11

چکیده: امروزه  اهمیت منابع انسانی بر کسی پوشیده نیست و سازمان ها برای  بقا در محیط پیچیده و پر چالش به نیروی انسانی توانمند و خلاق نیازمند هستند. توانمندسازی و توسعه منابع انسانی یک رویکرد مدیریتی است که در آن به کارکنان تفویض اختیار میشود تا خودشان تصمیم بگیرند و در تصمیمات سازمان مشارکت داشته باشند. کارکنان دارای استعدادهای بالقوه ای هستند که توانمند سازی به بالفعل شدن آن کمک م...

ادامه مطلب
6 راه‌ برای داشتن مشتریان راضی

6 راه‌ برای داشتن مشتریان راضی

1402/10/11

نویسنده: پرومودباترا ترجمه: طوبی یکتایی انتشارات: کتابسرای تندیس اشاره: مشتری ریئس است. او حقوق ما را می‌پردازد و سود نصیب‌مان می‌کند. آن‌هایی که این واقعیت را درک کرده‌اند، تلاش می‌کنند همه‌ی کارها را به بهترین شکل انجام بدهند، حتی زمانی که شرایط سخت‌تر و سخت‌تر می شود.   6 راه‌ برای داشتن م...

ادامه مطلب
بنگاههای برتر جهانی : شرکت وال مارت

بنگاههای برتر جهانی : شرکت وال مارت

1402/10/11

مسعود بینش - مدیرها اشاره: شاید در سال ۱۹۶۲ که سام والتون اولین فروشگاه خود را به صورتی ساده و سنتی افتتاح کرد هیچکس نمی توانست تصور کند که «خرده فروشی» می تواند چنان رتبه ای در کسب و کارها داشته باشد که دست یافتن به آن برای دیگر کسب و کارهای عالم یک رؤیا به حساب آید.   شاید در سال ۱۹۶۲ که سام والتون اولین فروشگاه خود را به صورتی ساده و سنتی افتتاح کرد هیچکس نمی...

ادامه مطلب
مصاحبه با مدیرمسئول انتشارات سپید

مصاحبه با مدیرمسئول انتشارات سپید

1402/10/11

ژان بقوسیان - مجله پنجره خلاقیتاشاره:سه سال قبل به نمایشگاه کتاب رفته بودم و با نهایت علاقه دنبال کتاب‌های مدیریت و بازاریابی بودم. به غرفه‌ای رسیدم که کتاب‌هایی با جلد براق و طراحی منحصر به فردش توجه مرا جلب کرد. کتاب‌ها در زمینه مدیریت بودند. با خوشحالی کتاب‌ها را یکی پس از دیگری ورق می‌زدم و در انتخاب کتاب‌ها برای خرید مردد بودم. &a...

ادامه مطلب
رتبه سایت خود را در گوگل افزایش دهید! - بخش سوم

رتبه سایت خود را در گوگل افزایش دهید! - بخش سوم

1402/10/11

ژان بقوسیان - مجله پنجره خلاقیت اشاره: معمولا گوشه بالای سمت چپ سایت از دید گوگل ارزش بالایی دارد، زیرا به‌طور معمول در کد سایت ابتدا قرار می‌گیرد. همچنین آخرین سطر سایت اهمیت ویژه‌ای دارد. بسیاری از سایت‌ها در آخرین سطر سایت، فقط به نوشتن جمله‌ای کلیشه‌ای درباره حقوق قانونی سایت اکتفا می‌کنند.   رتبه سایت خود را در گوگ...

ادامه مطلب
رتبه سایت خود را در گوگل افزایش دهید! - بخش دوم

رتبه سایت خود را در گوگل افزایش دهید! - بخش دوم

1402/10/11

ژان بقوسیان - مجله پنجره خلاقیت شماره10 - اسفند اشاره: در مقاله شماره قبل درباره انتخاب کلیدواژه‌های مناسب صحبت کردیم. پس از انتخاب کلیدواژه‌ها قدم بعدی چیست؟ قدم بعدی استفاده از آن کلیدواژه‌ها در محتوای سایت است.   رتبه سایت خود را در گوگل افزایش دهید! بخش دوم ژان بقوسیان www.modiresabz.com در مقاله شماره قبل درباره انتخاب کلیدواژه‌های مناسب صحبت ک...

ادامه مطلب
چگونه در بازی ارتباط برنده شویم

چگونه در بازی ارتباط برنده شویم

1402/10/11

روزنامه تهران امروز اشاره: در کسب و کار، «روابط» نقش مهمی بازی می‌کنند، همه ما این موضوع را می‌دانیم اما اغلب آن قدر درگیر مسائل روزانه می‌شویم که به بهترین راه‌های ممکن برای ایجاد ارتباط فکر نمی‌کنیم. وقتی با آدم‌های موفق صحبت می‌کنیم، آنها دلیل موفقیت‌شان را در نوع رابطه و اعتمادی می‌دانند که ...

ادامه مطلب
Patch چیست ؟

Patch چیست ؟

1402/10/11

تولید کنندگان نرم افزار پس از آگاهی از وجود نقاط آسیب پذیر در محصولات خود ،  با ارائه Patch های لازم اقدام به برطرف نمودن مسئله و حل مشکل ایجاد شده ، می نمایند . تمامی کاربران کامپیوتر می بایست از نصب آخرین Patch های ارائه شده مرتبط با محصولات نرم افزاری که بر روی سیستم خود استفاده می نمایند ، مطئمن گردند . اعتقاد عملی به سیاست فوق ، ضریب حفاظتی و امنیتی سیستم شما را افزایش خواهد داد .&a...

ادامه مطلب
فایروال چیست ؟

فایروال چیست ؟

1402/10/11

در صورت دستیابی سایرین به سیستم شما ، کامپیوتر شما دارای استعداد بمراتب بیشتری در مقابل انواع تهاجمات می باشد .  شما می توانید با استفاده و نصب یک فایروال ، محدودیت لازم در خصوص دستیابی به کامپیوتر و اطلاعات را فراهم نمائید . فایروال چه کار می کند ؟ فایروال ها حفاظت لازم در مقابل مهاجمان خارجی را ایجاد  و  یک لایه و یا پوسته حفاظتی پیرامون کامپیوتر و یا شبکه را در مقاب...

ادامه مطلب
چند عادت خوب امنیتی

چند عادت خوب امنیتی

1402/10/11

به نظر شما به منظور افزایش ایمن سازی و حفاظت مطلوب اطلاعات موجود بر روی یک کامپیوتر ، صرفا" می بایست در انتظار معجزه ای بود که از آستین نرم افزار و یا سخت افزار بیرون خواهد آمد ؟ ما به عنوان عوامل انسانی و افرادیکه  مشهور به کاربران کامپیوتر شده ایم ، چه نوع تغییری را در رفتار خود می بایست انجام داده تا ما هم سهمی در پیشگیری از فجایع اطلاعاتی را داشته باشیم ؟ آیا می بایست برخی ع...

ادامه مطلب
بازاریابی اعتمادی

بازاریابی اعتمادی

1402/10/11

مقدمه: نتیجه مطالعات به عمل آمده از سایت های علمی و نیز شرکتهای موفق که بخشهایی از آن در این مقاله آمده است نشانگر گرایشات جدیدی در عرصه بازاریابی است. نکته حایزاهمیت در این مقاله، رویکرد جدیدی است که بویژه با ورود به عصر تکنولوژی های نوین شرکتهای معتبر در کشورهای پیشرفته و صنعتی در امر بازاریابی موردتوجه قرار دارند. با ارائه پارادایم های جدید بازاریابی، ضرورت دارد شرکتهای کشور ما هم به تدریج با ...

ادامه مطلب
کلینیک بازاریابی و تبلیغات، رفتار مصرف کننده

کلینیک بازاریابی و تبلیغات، رفتار مصرف کننده

1402/10/11

مقدمه: همه ما مصرف‌کننده هستیم. بدین معنی که بر مبنای نظم خاصی، غذا، لباس، مسکن، تحصیل، خدمات، ایده‌ها و ... را استفاده یا مصرف می‌کنیم. تصمیماتی که در مورد مصرف، تقاضا برای مواد خام، حمل و نقل، خدمات فنی و یا استقرار و تخصیص منابع می‌گیریم، موفقیت برخی صنایع و شکست برخی دیگر را موجب می‌شود. بنابراین رفتار مصرف‌کننده عامل مهمی در رکود یا رونق ف...

ادامه مطلب