مدیریت ارتباطات مالی مشتریان
1402/10/11مدیریت ارتباطات مالی مشتریان اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای تحقق مشتری مداری، چالش...
محصولات مرتبط
زندگی مثل چای است
1402/10/11زندگی مثل چای استگروهى از فارغ التحصیلان قدیمى یک دانشگاه که همگى در حرفه خود آدم هاى موفقى شده بودند، با همدیگر به ملاقات یکى از استادان قدیمى خود رفتند. پس از خوش و بش اولیه، هر کدام از آنها در مورد...
ملاحظات رفتاری بازاریابی از دیدگاه اسلامی
1402/10/11ملاحظات رفتاری بازاریابی از دیدگاه اسلامی مولف/مترجم: محمود جعفری موضوع: بازاریابی / مدیریت اسلامی سال انتشار(میلادی): 2008 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 198 تهیه و...
مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی
1402/10/11مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی مولف/مترجم: سید مهدی میری موضوع: رضایت مشتری سال انتشار(میلادی): 2006 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 170 تهیه و تنظیم: پایگاه مقال...
.png "مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRM")
مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRM
1402/10/11مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRMاشاره:در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای تحقق مشتری مداری، چالش هایی پی...
جذب مشتری در 46 ثانیه
1402/10/11جذب مشتری در 46 ثانیه منبع:http://bashari.blogfa.com/post-362.aspx خلاصه: تجارت الکترونیک (e-commerce) سالانه بیش از 500 میلیارد دلار گردش مالی تجارت جهانی را در اختیار دارد. این نوع خاص...
چرا یک برند (brand) یا مارک تجاری خاص را انتخاب می‌کنیم؟
1402/10/11آیا تا کنون از خود سوال کرده‌ایم که در هنگام خرید یک محصول چرا یک برند (brand) یا مارک تجاری خاص را انتخاب می‌کنیم؟ و یا اینکه چرا در بار بعدی به همان برند وفادار می‌مانیم؟...
خویشتن شناسی
1402/10/11خویشتن بینی مجموعه ای از عقایدتان است که راجع به خود و دنیای اطرافتان دارید .و آن برنامه اصلی کامپیوتر ضمیر نیمه خود آگاه شما می باشد . شما برای هر قسمت از زندگی خود به طور جداگانه یک خویشتن بینی کوچک...
Knowledge management process
1402/10/11Knowledge management processKnowledge management (KM) is the process of capturing, developing, sharing, and effectively using organizational knowledge. It refers to a multi-disciplinary approach to ac...
9سوال برتر در بازاریابی
1402/10/119سوال برتر در بازاریابییک سوال بازاریابی وجود دارد که شما می‌توانید در هر مرحله از کارتان آن را جویا شوید:دقیقا چه چیز فروخته میشود، به چه کسی فروخته می شود، چگونه باید در بازار عرض...
E-commerce and its advantages
1402/10/11E-commerce and its advantages The buying and selling of products and services by businesses and consumers through an electronic medium, without using any paper documents. E-commerce is widely consider...
6 تکنیک که مشتریان را متقاعد به بازگشت دوباره خواهد کرد
1402/10/116 تکنیک که مشتریان را متقاعد به بازگشت دوباره خواهد کرد توجه به نیازهای مشتریان یک امر کلیدی است اما آیا برای آنها روشن کرده‌اید که می‌خواهید آنچه موردنیازشان است را به آنها...
کلید راضی نگه داشتن مشتری
1402/10/11کلید راضی نگه داشتن مشتریهمیشه درباره این موضوع شنیده‌اید که مشتریان برای دریافت خدمات بهتر، کسب‌وکار خدمات‌دهنده خود را تغییر می‌دهند و به همین دلیل خدمات&zwnj...
چالش به‌کار بردن مدیریت ارتباط با مشتری
1402/10/11چالش به‌کار بردن مدیریت ارتباط با مشتریچندین دلیل مهم در مورد اینکه سازمان‌های بسیاری در به‌کارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شکست می‌خورند، وجود دارد. برا...
مدیریت ارتباط با مشتری، رمز موفقیت سازمان‌های پویا
1402/10/11مدیریت ارتباط با مشتری، رمز موفقیت سازمان‌های پویاامروزه با پیشرفت سریع فناوری و گسترش جهانی‌سازی، تولید محصولات و خدمات به‌شدت افزایش یافته و قیمت تمام شده برای مشتریان بسی...
مدیریت زنجیره تامین و پشتیبانی تکنولوژی اطلاعات
1402/10/11چکیده: زنجیره های تامین، تامین کنندگان را به یک شرکت تولیدی و شرکت را به مشتریانش ارتباط می دهد. برای اداره صحیح زنجیره تامین لازم است تا نسبت به خدمات عالی به مشتریان، هـزینه های پایین و زمان چرخه کو...
10 ترفند مذاکره و راه‌های مقابله با آن در مذاکره ناب
1402/10/11در مذاکرات بین افراد اعم از مذاکره خانوادگی، شغلی، تجاری و سیاسی گاهی اوقات با مذاکره‌کنندگانی مواجه می‌شویم که به‌دلیل حرفه‌ای بودن از ترفندهایی استفاده می&zwn...
What is a customer loyalty program?
1402/10/11What is a customer loyalty program?Loyalty programs are structured marketing strategies designed to encourage customers to continue to shop at or use the services of businesses associated with each pr...
Relationship Marketing: 4 things you need to know
1402/10/11Relationship Marketing: 4 things you need to knowRelationship marketing is a form of marketing that focuses on creating, maintaining and growing business relationships between an organization and its ...
Service and selling strategies at the time of sale
1402/10/11Service and selling strategies at the time of saleAfter-sales service starts from the moment your customer has made their decision to buy, even before you've completed the sale transaction. Af...
7 Ways to Bootstrap Your Business to Success
1402/10/117 Ways to Bootstrap Your Business to SuccessMost first-time entrepreneurs seem to believe the myth that they need a minimum of a half a million dollars to start a business. At least that is usually th...
مهمترین سد در مقابل فروش
1402/10/11ترس از طرد شدن و ترس از شنیدن نهترس از طرد شدن به دلیل عزت نفس پایین است. یعنی احساس حقارت ،بی ارزشی ،احساس اینکه شما خوب نیستید ،نیمه خالی لیوان را دیدن و.......دست کم گرفتن خود.تنها ترس ذاتی است که ...
قانون های ذهنی فروش
1402/10/11قانون های ذهنی فروش تمام زندگی شما به ثمره و نوع زندگی شما بستگی دارد.هر اتفاقی که برای شما می افتد ...
همیشه حق با مشتری است: ملاک ها در نظام بازاریابی
1402/10/11همیشه حق با مشتری است: ملاک ها در نظام بازاریابی.......... مقدمه عصر حاضر با ویژگی هایی همچون فراوانی عرضه ، گسترش رقابت ، تحولات فناوری ، جهانی شدن و... همراه است که بعضی ثمرات آن برای مشتریان انفجار...
من و مشتریانم
1402/10/11من و مشتریانم...... مقدمه کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می‌دهد، مسلم است که در کارش با مشکلا...
پیام مدیریت ارتباط با مشتری : بدون مشتری هرگز!
1402/10/11پیام مدیریت ارتباط با مشتری : بدون مشتری هرگز! مقدمه شاید این ضرب المثل را بارها شنیده اید: به دست آوردن دوست آسان است، اما نگه&...
تشکیل حباب اطلاعاتی حول مشتریان اینترنتی؟
1402/10/11تشکیل حباب اطلاعاتی حول مشتریان اینترنتی؟ پیدایش سیستم‌های پیشنهاددهنده رایانه‌ای که برای کمک به مشتریان در انتخاب یک یا چند کالا از میان حجم عظیمی از کالاها کمک می&zw...
اجازه دهید «سخن گفتن» را مردم انجام دهند
1402/10/11نصیحتى به بازاریابهاى مستقیم؛ به نقل از ابرار اقتصادی: اجازه دهید «سخن گفتن» را مردم انجام دهند گسترش شبکه هاى اجتماعى در اینترنت، موهبتى براى بازاریابهاى مستقیم قلمداد مى شود. ا...
پنج راهکار برای داشتن تبلیغاتی موثر
1402/10/11پنج راهکار برای داشتن تبلیغاتی موثر اد یاکر» نویسنده این مقاله و مدیر موسسه تبلیغاتی و بازاریابی یاکر در نیویورک معتقد است: فرضیات برخی از افراد آن است که به دلیل کوچک بودن کسب&am...
چه نوع تبلیغی موجب فروش میشود؟
1402/10/11راهبرد اقتصاد فردا فرض کنید که کارتان را امروز صبح با حضور در بنگاه تبلیغاتی من آغاز کرده‌اید و در دفتر من لمیده‌اید تا توصیه‌هایی را بشنوید. من با توضیحات کلی د...
مقایسه وب سایت های داینامیک و استاتیک
1402/10/11مقایسه وب سایت های داینامیک و استاتیک جهت راه اندازی و طراحی وب سایت یکی از انتخاب هایی که پیش روی ماست تعیین این مورد است که آیا وب سایت ما به صورت استاتیک راه اندازی شودی یا داینامیک هر چند...
مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازیE-CRM
1402/10/11مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازیE-CRM دنیای امروز دنیای تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد است . تردیدی نیست که همه کشورهای جهان در رقابتی تنگاتنگ در پی بهره گیری از مزایای اقتصادی ، اجتماعی ، فره...
شاخص اعتماد مصرف کننده در بازار IT
1402/10/11شاخص اعتماد مصرف کننده در بازار ITاعتماد مصرف‌کنندهConsumer Confidence Index یکی از شاخص‌های اقتصادی بسیار مهم در کشورهای پیشرفته محسوب میشود که برای اندازه‌گیری د...
VoIP چیست و چگونه کار می کند؟
1402/10/11VoIP چیست و چگونه کار می کند؟مقدمهروشهای برقراری ارتباط تلفنی در حال تغییر است. امروزه برای برقراری ارتباط تلفنی راه دور اغلب از تکنولوژیی به نام VoIP استفاده میشود. اگر تاکنون چیزی ...
مدیریت شرکت‌های تکنولوژی
1402/10/11مدیریت شرکت‌های تکنولوژیمدیریت در هر صنعتی کار دشواری است، اما افرادی که در بخش تکنولوژی فعالیت می‌کنند، معتقدند این کار به ویژه در کسب‌وکار آنها مشکل‌تر است.برای ب...
شاخص اعتماد مصرف کننده در بازار IT
1402/10/11اعتماد مصرف‌کنندهConsumer Confidence Index یکی از شاخص‌های اقتصادی بسیار مهم در کشورهای پیشرفته محسوب میشود که برای اندازه‌گیری درجه خوشبینی مصرف‌کننده نس...
نکاتی برای کسب وکارهای کوچک در مواجهه با رکود
1402/10/11نکاتی برای کسب وکارهای کوچک در مواجهه با رکودشرایط اقتصادی یک کشور، حتی قدرتمندترین اقتصادهای جهان مانند آمریکا، همواره شاهد روندی رو به رشد نبوده و مواقعی پیش می آید که بروز رکود و بحران کسب و کارهای...
یک راز ساده و ارزان مدیریتی
1402/10/11یک راز ساده و ارزان مدیریتیهدف گذاری ،ایده پردازی، طراحی ، برنامه ریزی ، پایش ، تجدید نظر و ... ، همه و همه از ارکان یک مدیریت کارآمد هستند.بسیاری از مدیران به تک تک این موارد باور دارند و اغلب اوقات ...
بدست آوردن رضایت مشتری در هنگام آشفتگی
1402/10/11بدست آوردن رضایت مشتری در هنگام آشفتگیبه عنوان اثرات رکود 2008-2009 به امید کاهش [1] ، زمان مناسبی برای ارزیابی است، اقدامات موسسات مالی برای حفظ مشتریان در طی این دوره آشفته را توسعه داده ا...
آیا سیستم CRM شما به افزایش فروش کمک کرده است؟
1402/10/11آیا سیستم CRM شما به افزایش فروش کمک کرده است؟اگر شما مسئول فعالیتهای بازاریابی و فروش شرکت خود هستید، بسیار مهم است که نگاهی عمیق و دقیق به نحوه استفاده از سیستم CRM توسط کارکنان خود داشته باشید. بعب...
جلب نگاه مشتری؛ مسئله این است
1402/10/11جلب نگاه مشتری؛ مسئله این است‌باید به تدریج با عبور از بحث‌های انتزاعی مربوط به چاپ دیجیتال و یا مربوط به نقطه خرید و یا مربوط به بازاریابی و تبلیغات، به بحث دیگری پرداخت ک...
شش نکته کلیدی در برندسازی آنلاین
1402/10/11شش نکته کلیدی در برندسازی آنلایناگر کسب و کار خود را به صورت آنلاین پیاده سازی نموده اید، در نتیجه حضور و همچنین وب سایت رسمی شما در فضای اینترنت، برند شما محسوب می شود. برندسازی آنلاین در رابطه با کس...
آیا برای مشتریان خود قابل اطمینان هستید؟
1402/10/11آیا برای مشتریان خود قابل اطمینان هستید؟مارتا راجرز و دان پپرز، معتقدند با توجه به زیر ذره‌بین بودن رفتار تمامی اقشار جامعه توسط رسانه‌های اجتماعی، فضایی بسیار دوستانه میان شرکت&...
وقتی مشتریان از محاسبات خود ناامید می‌شوند
1402/10/11وقتی مشتریان از محاسبات خود ناامید می‌شونداین مغز شماست که در هنگام خرید به محاسبه می‌پردازد و گاهی نیز خیلی باهوش نیست.فرض کنید شما در یک مغازه قهوه‌فروشی هستید و برای خرید...
بازارسازی و مدیریت بازاریابی
1402/10/11بازارسازی و مدیریت بازاریابیچکیده: بازار دارای مفهوم اساسی در اقتصاد است و فعالیت های اقتصادی از طریق عملکرد بازار شکل می گیرند. منظور از بازار مکان و یا جایگاه خاصی نیست بلکه مفهوم آن شکل گیری عرضه و...
با CRM بیشترین بهره را از نیروی فروش خود ببرید
1402/10/11با CRM بیشترین بهره را از نیروی فروش خود ببریداگرچه CRM کار خود را به عنوان یک نرم افزار مدیریت تماس موفق شروع کرد، اما سیستم های CRM مدرن قادر به انجام کارهایی فراتر از این هستند. حقیقت امر...
هنگام مذاکره حرفه ای چه اقداماتی لازم است؟
1402/10/11هنگام مذاکره حرفه ای چه اقداماتی لازم است؟هنگام مذاکره حرفه ای چه اقداماتی لازم است؟در حین مذاکره حرفه ای چه اقداماتی لازم است؟» در مقاله قبلی مذاکره حرفه‌ای گفتیم که مذاکر...
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟
1402/10/11مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست؟مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اقدامات، استراتژی‌ها و تکنولوژی‌هایی گفته میشود که شرکت‌ها برای مدیریت و تجزیه و تحلیل تعاملات&am...
اجزای اصلی یک بازاریابی موفق
1402/10/11اجزای اصلی یک بازاریابی موفق برای رسیدن به یک طرح بازاریابی موفق، باید به خوبی اجزای این طرح را شناخت و با یک ژرف‌نگری دقیق به آنها رسید. همه افرادی که وارد فضای کسب و کار می&zw...
روش های حرفه ای برای بازاریابی تلفنی
1402/10/11روش های حرفه ای برای بازاریابی تلفنیوب سایت مدیر سبز - آذر جوزی، ژان بقوسیان: بازاریابی تلفنی کار آسانی نیست. اغلب از بازاریابی حضوری بسیار سخت‌تر است. یکی از دلایل آن است که مشتری شما را نمی...
