12 ترفند کوتاه برای تبدیل یک رهگذر به یک مشتری
12 ترفند کوتاه برای تبدیل یک رهگذر به یک مشتری فرض کنید شما در مغازه نشسته اید و به فروش محصولات خود مشغول هستید. هر چند شما ویترین جالب و تمیزی برای مغازه تدارک دیده اید و…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
نرم افزار CRM، بهترین و موثرترین نرم افزار در زمان دورکاری
در شرایط کنونی که ویروس کرونا گسترش یافته است، مردم سرتاسر جهان پدیده‌ای را تجربه کردند که تا قبل از قرن بیست و یکم بی سابقه بوده است. اضطراب ناشی از شیوع کرونا در کنار بحران…
ادامه مطلب6 راه برای داشتن مشتریان راضی
نویسنده: پرومودباترا ترجمه: طوبی یکتایی انتشارات: کتابسرای تندیس اشاره: مشتری ریئس است. او حقوق ما را می‌پردازد و سود نصیب‌مان می‌کند. آن‌هایی که این واقعیت را درک کرده‌اند، تلاش…
ادامه مطلبرضایت شغلی و ترک خدمت در بین کارکنان
چکیده: میزان علاقه و رضایت شغلی کارمندان ادارات بخصوص دستگاههای دولتی در زمان کنونی از مسائل مهم و مورد تحقیق سازمانها می باشند. سازمان ها باید شرایطی را فراهم آورند که بتوانند…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمشتری مداری رمز موفقیت شرکت سیسکو است
بدون تردید حیات هر کسب و کاری منوط به کسب سود و درآمد است. چرا که در غیر این صورت فلسفه‌ای برای حضور یک حرکت اقتصادی وجود نخواهد داشت. مهمترین عنصر برای موفقیت در دستیابی به این…
ادامه مطلبمشتری مداری ایرانی
به نظر من به سادگی نمیتوان رفتار بیزینسی افراد را بر اساس ملیت آنها تقسیم بندی کرد. اما برای ما ایرانیان که با چگونگی مشتری مداری مغازه داران در ایران کاملاً آشنا هستیم، وقتی به…
ادامه مطلبمشتری مداری در سازمان
اگر بخواهم فرآیند مشتری مداری را در سه جمله خلاصه کنم،آن سه جمله جملات زیر هستند: 1)حفظ مشتریان فعلی 2)تماس با مشتریان قدیمی که دیگر با ما کار نمی کنند 3)جذب مشتریان جدید حفظ…
ادامه مطلبقانون طلایی مشتری مداری می گوید: همیشه حق با مشتری است.
قانون طلایی مشتری مداری می گوید: همیشه حق با مشتری است. "پیتزا دومینو" که در آمریکا شهرت فراونی دارد، در تبلیغات خود استانداردهای خاصی را معرفی می کند با این مضمون که «…
ادامه مطلبمشتری در جایگاه شریک
مشتری در جایگاه شریک نویسنده : بوش، روح الله کلیدواژه : مشتریمداری ؛ وفا داری مشتری مقدمه اجازه بدهید بحث مشتری در جایگاه شریکرا با اظهار نظر مدیر برجسته قرن، جک ولش1، آغاز کنیم.…
ادامه مطلبمبانی و اصول مشتری مداری در اسلام
چکیده : تحقیق حاضر با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در دین مبین اسلام در خصوص مفهوم «مشتری مداری» انجام شده است. این مقاله از نوع تحقیقات کاربردی…
ادامه مطلبراههای آرام کردن مشتریان ناراضی
راههای آرام کردن مشتریان ناراضی مترجم : یاسمن حریری مواجه شدن و برخورد با یک مشتری ناراضی و عصبانی، کابوسی است که تمامی صاحبان کسب و کارها آن را تجربه می‌کنند. زمانی که اشتباه یا…
ادامه مطلبمعیارها و شاخصهای رضایت مشتریان در صنعت خودرو
معیارها و شاخصهای رضایت مشتریان در صنعت خودرو چکیده امروزه صنعت خودرو در کانون توجهمصرف کنندگان قرار گرفته است و کیفیت ارائه محصول، عنصری ضروری و واجب در بازارهایرقابتی فعلی شده…
ادامه مطلب