مشتری مداری مسوولانه و چالش های پیش روی آن
1402/10/11مشتری مداری مسوولانه و چالش های پیش روی آنوقتی شرکت هواپیمایی ساموآایر اعلام کرد که از این پس می‌خواهد بلیت‌های هواپیما را بر اساس وزن قیمت‌گذاری کند، نظرات متفاوتی در حمایت...
محصولات مرتبط
مدیریت ارتباطات با مشتری یا همان CRM
1402/10/11مدیریت ارتباطات با مشتری یا همان CRM مدیریت ارتباطات با مشتری (CRM) روش هوشمندانه یافت، بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری است. CRMاصطلاحی است که به طور وسیعی توسط شرکت ها، NGOها و سازمان های عمومی برای...
شناخت نیاز مشتریان؛ اولین قدم مشتری مداری
1402/10/11شناخت نیاز مشتریان؛ اولین قدم مشتری مداری سازمان‌ها برای تضمین بقا و حفظ منافع خود، همواره در پی تداوم مراجعات مشتریان و افزایش تعداد آنها هستند. تکرار مراجعات افراد به یک سازمان در قالب مشتر...
مدیریت مشارکتی در سازمان ها
1402/10/11مدیریت مشارکتی در سازمان ها چکیده: مشارکت شاید تنها رایج ترین موضوع در بررسی و باز کاوی رفتار سازمانی در اداره عمومی است. مدیریت مشارکت جو در کانون تاخت و خرده گیری هواداران رفتار انسانی بر روش&zw...
فنون مذاکره
1402/10/11فنون مذاکره مقدمهبیشتر مدیران حرفه ای به اهمیت مذاکره در زندگی واقفند، زیرا زمان قابل توجهی از زندگی حرفه ای خود را صرف مذاکره می کنند. به علاوه، زندگی شخصی شان هم با مذاکره همرا ه است. موفقیت و اثر ب...
گیج‌کننده‌ترین معیارهای بازاریابی
1402/10/11گیج‌کننده‌ترین معیارهای بازاریابیبرای شرکت‌ها یک «لایک» خوردن در فیس‌بوک واقعا چقدر اهمیت دارد؟ افزایش سهم بازار شرکت شما چقدر مهم است؟ پاسخ داد...
بنیانگذاران تجارت الکترونیک
1402/10/11بنیانگذاران تجارت الکترونیک در جولای 1995 جف بزوس اولین کتاب فروخته شده در amazon.com را در گاراز خود در سیاتل بسته بندی کرد . در 30 روز اول این تجارت ، شرکتی که خود را (بزرگترین کتاب فروشی ...
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
1402/10/11مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریمجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی،فروش و خدمات،صرف نظر از نوع مسیرهای ارتباطی با مشت...
اهداف و مزایای CRM
1402/10/11اهداف و مزایای CRM هدف در CRM، مدیریت بر روابط با مشتریان است و فرض بر آن است که مشتریان نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایشان بلکه به دلیل تعلق خاطر به روابط شان با عرضه کنندگان محصولات، ...
مشکلات رایج با داده های CRM و چگونگی رفع آن ها
1402/10/11نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای کمک به کسب و کارها به جهت برقراری ارتباط بهتر با مشتریان و هم چنین بهبود موثر کارایی کسب و کار است.مدیران سازمان ها بعد از مدتی اعلام می کنند که داده های CR...
