toluesoft
بررسی عوامل موثر بر ارتقاء بهره وری نیروی انسانی

بررسی عوامل موثر بر ارتقاء بهره وری نیروی انسانی

1402/10/11

چکیده: آنچه موجبات بقاء سازمانها را فراهم می آورد رعایت اصول و شیوه های صحیح انجام کار ها است که سازمانها در محیط رقابتی محکوم به تمرکز و اجرای  بهره وری می باشند. بهره وری از دو عبارت کارآیی به معنای درست انجام دادن کار واثر بخشی به معنای انجام کارهای درست مشتق شده است.شاید نتوان برای رسیدن به بهره وری میزان و سقف مشخصی را در نظر گرفت ولیکن آنچه در این میان برای ما اهمیت دارد رسیدن به نق...

ادامه مطلب
رضایت شغلی و ترک خدمت در بین کارکنان

رضایت شغلی و ترک خدمت در بین کارکنان

1402/10/11

چکیده: میزان علاقه و رضایت شغلی کارمندان ادارات بخصوص دستگاههای دولتی در زمان کنونی از مسائل مهم و مورد تحقیق سازمانها می باشند. سازمان ها باید شرایطی را فراهم آورند که بتوانند کارکنان خود را در زمینه های مختلف راضی نگهدارند. به نظر بسیاری از صاحب نظران از میان همه مفاهیمی که مختصصان رفتار سازمانی, مدیریت و روانشناسان سازمانی و صنعتی در موقعیت های مختلف مورد مطالعه قرار داده اند, رضایت شغلی از مهم...

ادامه مطلب
آشنایی با مفاهیم سرمایه انسانی

آشنایی با مفاهیم سرمایه انسانی

1402/10/11

چکیده: با توجه به تغییرات چشمگیر در محیط‌های سازمانی اجتماعی و تشدید عرصه رقابت در جهان امروزی سازمانها بیش از گذشته به دنبال جذب و از آن مهمتر حفظ و توسعه افراد برای انجام فرایندهای جاری و آتی خویش هستند. سازمانها به دنبال سرمایه جدیدی تحت عنوان سرمایه انسانی هستند، به جرات می‌توان گفت که سرمایه انسانی عاملی است که بیش از هر عامل دیگری بر روی رشدو بقای سازمانی تاثیرگذار است. امر...

ادامه مطلب
بررسی رابطه بین اعتیاد به کار و رفتار شهروندی سازمانی

بررسی رابطه بین اعتیاد به کار و رفتار شهروندی سازمانی

1402/10/11

چکیده: امروزه متصدیان مشاغلی مانند پزشکی، پرستاری، استادی، معلمی و وکالت که بیشتر به عنوان حرفه محسوب می شوند، ساعات متعددی را حتی به صورت فعالیت های شبانه به کار می گذرانند. اشتغال به کار مداوم معلمان در مدارس و بعضا در آموزشگاه ها و مراکز علمی، در فضای کاری این گونه مشاغل بسیار تعجب برانگیز است. این مقاله در پی تبیین شیفتگی عجیب معلمان به کارشان در قالب اعتیاد به کار است. روش انجام پژوهش حاضر ن...

ادامه مطلب
توانمند سازی منابع انسانی

توانمند سازی منابع انسانی

1402/10/11

چکیده: امروزه  اهمیت منابع انسانی بر کسی پوشیده نیست و سازمان ها برای  بقا در محیط پیچیده و پر چالش به نیروی انسانی توانمند و خلاق نیازمند هستند. توانمندسازی و توسعه منابع انسانی یک رویکرد مدیریتی است که در آن به کارکنان تفویض اختیار میشود تا خودشان تصمیم بگیرند و در تصمیمات سازمان مشارکت داشته باشند. کارکنان دارای استعدادهای بالقوه ای هستند که توانمند سازی به بالفعل شدن آن کمک م...

ادامه مطلب
6 راه‌ برای داشتن مشتریان راضی

6 راه‌ برای داشتن مشتریان راضی

1402/10/11

نویسنده: پرومودباترا ترجمه: طوبی یکتایی انتشارات: کتابسرای تندیس اشاره: مشتری ریئس است. او حقوق ما را می‌پردازد و سود نصیب‌مان می‌کند. آن‌هایی که این واقعیت را درک کرده‌اند، تلاش می‌کنند همه‌ی کارها را به بهترین شکل انجام بدهند، حتی زمانی که شرایط سخت‌تر و سخت‌تر می شود.   6 راه‌ برای داشتن م...

ادامه مطلب
بنگاههای برتر جهانی : شرکت وال مارت

بنگاههای برتر جهانی : شرکت وال مارت

1402/10/11

مسعود بینش - مدیرها اشاره: شاید در سال ۱۹۶۲ که سام والتون اولین فروشگاه خود را به صورتی ساده و سنتی افتتاح کرد هیچکس نمی توانست تصور کند که «خرده فروشی» می تواند چنان رتبه ای در کسب و کارها داشته باشد که دست یافتن به آن برای دیگر کسب و کارهای عالم یک رؤیا به حساب آید.   شاید در سال ۱۹۶۲ که سام والتون اولین فروشگاه خود را به صورتی ساده و سنتی افتتاح کرد هیچکس نمی...

ادامه مطلب
مصاحبه با مدیرمسئول انتشارات سپید

مصاحبه با مدیرمسئول انتشارات سپید

1402/10/11

ژان بقوسیان - مجله پنجره خلاقیتاشاره:سه سال قبل به نمایشگاه کتاب رفته بودم و با نهایت علاقه دنبال کتاب‌های مدیریت و بازاریابی بودم. به غرفه‌ای رسیدم که کتاب‌هایی با جلد براق و طراحی منحصر به فردش توجه مرا جلب کرد. کتاب‌ها در زمینه مدیریت بودند. با خوشحالی کتاب‌ها را یکی پس از دیگری ورق می‌زدم و در انتخاب کتاب‌ها برای خرید مردد بودم. &a...

ادامه مطلب
رتبه سایت خود را در گوگل افزایش دهید! - بخش سوم

رتبه سایت خود را در گوگل افزایش دهید! - بخش سوم

1402/10/11

ژان بقوسیان - مجله پنجره خلاقیت اشاره: معمولا گوشه بالای سمت چپ سایت از دید گوگل ارزش بالایی دارد، زیرا به‌طور معمول در کد سایت ابتدا قرار می‌گیرد. همچنین آخرین سطر سایت اهمیت ویژه‌ای دارد. بسیاری از سایت‌ها در آخرین سطر سایت، فقط به نوشتن جمله‌ای کلیشه‌ای درباره حقوق قانونی سایت اکتفا می‌کنند.   رتبه سایت خود را در گوگ...

ادامه مطلب
رتبه سایت خود را در گوگل افزایش دهید! - بخش دوم

رتبه سایت خود را در گوگل افزایش دهید! - بخش دوم

1402/10/11

ژان بقوسیان - مجله پنجره خلاقیت شماره10 - اسفند اشاره: در مقاله شماره قبل درباره انتخاب کلیدواژه‌های مناسب صحبت کردیم. پس از انتخاب کلیدواژه‌ها قدم بعدی چیست؟ قدم بعدی استفاده از آن کلیدواژه‌ها در محتوای سایت است.   رتبه سایت خود را در گوگل افزایش دهید! بخش دوم ژان بقوسیان www.modiresabz.com در مقاله شماره قبل درباره انتخاب کلیدواژه‌های مناسب صحبت ک...

ادامه مطلب
چگونه در بازی ارتباط برنده شویم

چگونه در بازی ارتباط برنده شویم

1402/10/11

روزنامه تهران امروز اشاره: در کسب و کار، «روابط» نقش مهمی بازی می‌کنند، همه ما این موضوع را می‌دانیم اما اغلب آن قدر درگیر مسائل روزانه می‌شویم که به بهترین راه‌های ممکن برای ایجاد ارتباط فکر نمی‌کنیم. وقتی با آدم‌های موفق صحبت می‌کنیم، آنها دلیل موفقیت‌شان را در نوع رابطه و اعتمادی می‌دانند که ...

ادامه مطلب
Patch چیست ؟

Patch چیست ؟

1402/10/11

تولید کنندگان نرم افزار پس از آگاهی از وجود نقاط آسیب پذیر در محصولات خود ،  با ارائه Patch های لازم اقدام به برطرف نمودن مسئله و حل مشکل ایجاد شده ، می نمایند . تمامی کاربران کامپیوتر می بایست از نصب آخرین Patch های ارائه شده مرتبط با محصولات نرم افزاری که بر روی سیستم خود استفاده می نمایند ، مطئمن گردند . اعتقاد عملی به سیاست فوق ، ضریب حفاظتی و امنیتی سیستم شما را افزایش خواهد داد .&a...

ادامه مطلب
فایروال چیست ؟

فایروال چیست ؟

1402/10/11

در صورت دستیابی سایرین به سیستم شما ، کامپیوتر شما دارای استعداد بمراتب بیشتری در مقابل انواع تهاجمات می باشد .  شما می توانید با استفاده و نصب یک فایروال ، محدودیت لازم در خصوص دستیابی به کامپیوتر و اطلاعات را فراهم نمائید . فایروال چه کار می کند ؟ فایروال ها حفاظت لازم در مقابل مهاجمان خارجی را ایجاد  و  یک لایه و یا پوسته حفاظتی پیرامون کامپیوتر و یا شبکه را در مقاب...

ادامه مطلب
چند عادت خوب امنیتی

چند عادت خوب امنیتی

1402/10/11

به نظر شما به منظور افزایش ایمن سازی و حفاظت مطلوب اطلاعات موجود بر روی یک کامپیوتر ، صرفا" می بایست در انتظار معجزه ای بود که از آستین نرم افزار و یا سخت افزار بیرون خواهد آمد ؟ ما به عنوان عوامل انسانی و افرادیکه  مشهور به کاربران کامپیوتر شده ایم ، چه نوع تغییری را در رفتار خود می بایست انجام داده تا ما هم سهمی در پیشگیری از فجایع اطلاعاتی را داشته باشیم ؟ آیا می بایست برخی ع...

ادامه مطلب
بازاریابی اعتمادی

بازاریابی اعتمادی

1402/10/11

مقدمه: نتیجه مطالعات به عمل آمده از سایت های علمی و نیز شرکتهای موفق که بخشهایی از آن در این مقاله آمده است نشانگر گرایشات جدیدی در عرصه بازاریابی است. نکته حایزاهمیت در این مقاله، رویکرد جدیدی است که بویژه با ورود به عصر تکنولوژی های نوین شرکتهای معتبر در کشورهای پیشرفته و صنعتی در امر بازاریابی موردتوجه قرار دارند. با ارائه پارادایم های جدید بازاریابی، ضرورت دارد شرکتهای کشور ما هم به تدریج با ...

ادامه مطلب
کلینیک بازاریابی و تبلیغات، رفتار مصرف کننده

کلینیک بازاریابی و تبلیغات، رفتار مصرف کننده

1402/10/11

مقدمه: همه ما مصرف‌کننده هستیم. بدین معنی که بر مبنای نظم خاصی، غذا، لباس، مسکن، تحصیل، خدمات، ایده‌ها و ... را استفاده یا مصرف می‌کنیم. تصمیماتی که در مورد مصرف، تقاضا برای مواد خام، حمل و نقل، خدمات فنی و یا استقرار و تخصیص منابع می‌گیریم، موفقیت برخی صنایع و شکست برخی دیگر را موجب می‌شود. بنابراین رفتار مصرف‌کننده عامل مهمی در رکود یا رونق ف...

ادامه مطلب
کلینیک بازاریابی و تبلیغات، مدیریت بر نام تجاری

کلینیک بازاریابی و تبلیغات، مدیریت بر نام تجاری

1402/10/11

مقدمه: شاید بتوان گفت که بارزترین مهارت حرفه ای بازاریابان، قابلیت و توانایی آنها در ایجاد، حفظ، مراقبت و ارتقای نام تجاری (BRAND) است. تعیین نام تجاری هنر و بنیان بازاریابی است. نام تجاری سبب شناسایی فروشنده یا سازنده می‌شود. نام تجاری می تواند یک نام، یک علامت تجاری، نشان و یا سمبل دیگری باشد. فروشنده براساس قانون علامت تجاری حق استفاده همیشگی از نام تجاری را در اختیار دارد. بدین ترتیب...

ادامه مطلب
اهمیت ارزش در نظام بازاریابی

اهمیت ارزش در نظام بازاریابی

1402/10/11

چکیده: در این مقاله با شمردن خصوصیاتی از عصر حاضر به تعریف ارزش و اهمیت نظام بازاریابی برای بقای بنگاه های اقتصادی پرداخته شده است و ضمن تشریح عوامل تشکیل دهنده ارزش که شامل مقایسه بین هزینه های مالی ـ زمان ـ انرژی و روانی از سویی و فایده های چهارگانه اصلی ـ جانبی ـ ارتباطات و تصویر ذهنی در سوی دیگر است، سیستم ارائه ارزش آفرینی را معرفی کرده و رابطه بین استراتژی اثربخش و ارزش و اهمیت مزیت رقابتی ...

ادامه مطلب
ارزیابی سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات

ارزیابی سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات

1402/10/11

چکیده: همان‌گونه که رقابت در سطح بین المللی رو به افزایش است ، تعداد زیادی از سازمانها، حجم عظیمی از منابع خود را در فناوری اطلاعات و ارتباطات سرمایه گذاری می کنند، تا بدین وسیله بتوانند مزیت رقابتی کسب کنند. اجرای پروژه های فناوری اطلاعات، نیازمند یک فرایند حساب شده است تا در نتیجه با شکست مواجه نشوند؛ این امر مستلزم ارزیابی درست و استفاده از روشها و تکنیک‌های متناسب با این پروژ...

ادامه مطلب
سیستم پشتیبان تصمیم گیری در جذب فناوری اطلاعات

سیستم پشتیبان تصمیم گیری در جذب فناوری اطلاعات

1402/10/11

چکیده: سازمانهای پویا و متحولی که در زمینه تکنولوژی رایانه پیشرفت کرده اند، مجموعه بالقوه ای از برنامه های کاربردی  DSS را ایجاد کرده اند.برای برنامه ریزی استراتژیک سازمان یا نقشه راه ، درک درستی از برنامه های کاربردیDSS  حائز اهمیت است.این تحقیق می کوشد تا تعریفی از DSS، جذب فناوری اطلاعات و پویایی جذب  DSS ارائه کند.آنچه که به عنوان ابزارهای DSS جذب برنامه های کاربردی ...

ادامه مطلب
سیستم اطلاعات استراتژیک Strategic Information Systems Planning

سیستم اطلاعات استراتژیک Strategic Information Systems Planning

1402/10/11

مقدمه: برنامه ریزی استراتژیک یک موضوع با اهمیت قابل مشاهده و جذاب در سیستم اطلاعات حرفه ای هر دو جامع دانشگاهی و تجاری از سال 1970 می باشد.سالهاست تعدادی از سازمانها تصمیمات یک موضوع با اهمیت قابل مشاهده و جذاب در سیستم اطلاعات حرفه ای هر دو جامع دانشگاهی و تجاری از سال 1970 می باشد.سالهاست تعدادی از سازمانها تصمیمات تکنولوژیکی و مالکیتی را تحت تاثیر سیستم های اطلاعات سازمانی قرار دارد،بر اساس آنچ...

ادامه مطلب
تأملی بر دولت الکترونیک و ابعاد تعامل شهروندان با آن

تأملی بر دولت الکترونیک و ابعاد تعامل شهروندان با آن

1402/10/11

چکیده: در هزاره سوم یکی از مهمترین رویداد ها، پیدایش اینترنت و گسترش فراگیر آن در تمام عرصه ها بوده است، که با استقرار روزافزون آن و سایر وسایل ارتباطی زیر مجموعه IT، پدیده های جدیدی در زمینه های اجتماعی، سیاسی، و اقتصادی پدید آمده است. دولت ها نیز در جهت استقرار اثربخشی و کارآمدی خود در تمامی عرصه ها، وارد حوزه های نوینی شدند که امروز دولت الکترونیک نام دارد. دولت الکترونیک مفهومی جدید در ادبیات ...

ادامه مطلب
تعریف قرارداد کار و شرایط اساسی انعقاد آن

تعریف قرارداد کار و شرایط اساسی انعقاد آن

1402/10/11

ماده ۷ : قرارداد کار عبارت است از قرارداد کتبی یا شفاهی که به موجب آن کارگر در قبال دریافت حق السعی کاری را برای مدت موقت یا مدت غیر موقت برای کارفرما انجام میدهد . تبصره ۱: حدکثر مدت موقت برای کارهایی که طبیعت آنها جنبه غیر مستمر دارد توسط وزارت کارو امور اجتماعی تهیه و به تصویب هیات وزیران خواهد رسید . تبصره ۲ : در کارهایی که طبیعت آن جنبه مستمر دارد در صورتیکه مدتی در قرارداد ذکر نشود ...

ادامه مطلب
پیش بینی عرضه داخلی نیروی انسانی سازمانها با استفاده از مدل زنجی

پیش بینی عرضه داخلی نیروی انسانی سازمانها با استفاده از مدل زنجی

1402/10/11

چکیده: به منظور بررسی چگونگی  پیش بینی عرضه داخلی  نیروی انسانی در سازمانها، تحقیقی  با استفاده از روش توصیفی و بر اساس مدل مارکوف  انجام پذیرفته است. مدل مذکور رویکردی کاربردی ، برای پیش بینی عرضه  داخلی منابع انسانی است که  با ترسیم الگوهای گذشته نقل و انتقالات، الگوهای آینده را طرح ریزی و احتمال جابجائی کارکنان را از یک پایه به پایه دیگر در ...

ادامه مطلب
نقش سرمایه اجتماعی در بهره وری نیروی کار

نقش سرمایه اجتماعی در بهره وری نیروی کار

1402/10/11

چکیده: ابهام مفهومی، تعاریف چندگانه دارد و فقدان اطلاعات لازم در زمینه سرمایه اجتماعی، مانعی بر سر راه تحقیقات نظری و عملی در مورد نقش سرمایه اجتماعی بوده است. سرمایه اجتماعی، از آن جا که مکمل سایر منابعی است که تحت کنترل افراد و سازمان ها می باشند، منبع مهمی برای افراد و سازمان به شمار می رود. ‏بسیاری از مطالعات به اثرات سرمایه اجتماعی در سطح یک شرکت یا صنعت بر عملکرد‏ پرداخته ان...

ادامه مطلب
The Importance of Customer Service

The Importance of Customer Service

1402/10/11

The Importance of Customer ServiceThe importance of customer service is considered an after thought by many businesses. Customer service, by definition, is about serving people; it should be genuine, personalized, and compassionate or, simply put, human. For most organizations, customer service is an afterthought. And since servicing customers is primarily [view]ed as a cost center, customers are ...

ادامه مطلب
What is Self-Management?

What is Self-Management?

1402/10/11

What is Self-Management?Self-Management brings organizational structure to an enterprise spontaneously.  Individual Colleagues, directed by their Personal Commercial Mission, are principally responsible for organizing their relationships.  Their Personal Commercial Mission is their "boss."  The managerial functions of planning, organizing, staffing, dir...

ادامه مطلب
تعطیلات و مرخصی ها

تعطیلات و مرخصی ها

1402/10/11

ماده ۶۲ – روز جمعه روز تعطیل هفتگی کارگران با استفاده از مزد میباشد . تبصره ۱: در امور مربوط به خدمات عمومی نظیر آب ، برق ، اتوبوسرانی و یا در کارگاههایی که حسب نوع یا ضرورت کار و یا توافق طرفین ، بطور مستمر روز دیگری برای تعطیل تعیین شود ، همان روز در حکم تعطیل هفتگی خواهد بود و به هر حال تعطیل یک روز معین در هفته اجباری است . کارگرانی که به هر عنوان به این ترتیب روزهای جمعه کار می کنن...

ادامه مطلب
مقدمه‌ای بر مدیریت منابع انسانی

مقدمه‌ای بر مدیریت منابع انسانی

1402/10/11

چکیده این مقاله به صورت خلاصه موضوع مدیریت منابع انسانی را معرفی می‌کند و به برخی از تعاریف و هم‌چنین برخی مفاهیم مربوط شامل تاریخچه، فلسفه، اهداف، وظایف، رویکرد و فعالیت‌ها اشاره می‌کند.   1- مقدمه مدیریت امور کارکنان حوزه‌ای است که به اندازه کل حوزه مدیریت قدمت دارد اما به طور طبیعی دستخوش تغییر و تکامل شده است. نقطه عطف این تغییر و تکامل ج...

ادامه مطلب
مدیریت در اسلام و مصادیق آن

مدیریت در اسلام و مصادیق آن

1402/10/11

مقدمه : دین اسلام زمانی دین اصلی و مهم، و دین اکثریت مردم قسمتی از جهان بود که بیش از نصف جهان متمدن در سه قاره آسیا، آفریقا و اروپا را تشکیل می داد.  با گسترش زندگی ماشینی و متحول شدن کشورهای صنعتی و بعد از آن بسیاری از کشورهای جهان سوم در آسیا و آفریقا و گذشت زمان، بسیاری از اصول اعتقادی، انسانی و اخلاقی از روابط بین افراد، روابط تجاری و سازمانی فاصله گرفت و شاهد آن هستیم که شرایط ناشی...

ادامه مطلب
چهار دلیل برای اینکه مردم کسب و کار تازه ای را آغاز نکنند

چهار دلیل برای اینکه مردم کسب و کار تازه ای را آغاز نکنند

1402/10/11

شری واترزتعداد کسب و کارهایی که با شکست مواجه می شوند بسیار بالاست. حتی بالاتر از آن تعداد ایده های بزرگی است که هرگز به بار ننشسته اند. بر سر راه آغاز یک کسب و کار تازه خطرات و ریسک های زیادی وجود دارد که معمولا باعث می شود که ترس بر اندیشه موفقیت غلبه کند.با درک دلایل اینکه چه چیزی افراد را از اینکه خود رئیس خود باشند دور نگهمی دارد، می توانیم برای غلبه بر این موانع تدابیری اتخاذ کنیم. در اینجا ...

ادامه مطلب
نرم افزار CRM، بهترین و موثرترین نرم افزار در زمان دورکاری

نرم افزار CRM، بهترین و موثرترین نرم افزار در زمان دورکاری

1402/10/11

در شرایط کنونی که ویروس کرونا گسترش یافته است، مردم سرتاسر جهان پدیده‌ای را تجربه کردند که تا قبل از قرن بیست و یکم بی سابقه بوده است. اضطراب ناشی از شیوع کرونا  در کنار بحران اقتصادی، ضربه مهلکی به جسم و روح اقشار مختلف جامعه وارد کرده است.طرح قرنطینه خانگی و کاهش حداقلی رفت‌ و آمد به بیرون از منزل به تعطیلی اکثر مشاغل منجر شد. طرح فاصله گذاری اجتماعی و حذف حضو...

ادامه مطلب
خویشتن شناسی

خویشتن شناسی

1402/10/11

خویشتن بینی مجموعه ای از عقایدتان است که راجع به خود و دنیای اطرافتان دارید .و آن برنامه اصلی کامپیوتر ضمیر نیمه خود آگاه شما می باشد . شما برای هر قسمت از زندگی خود به طور جداگانه یک خویشتن بینی کوچک تری دارید. این خویشتن بینی های کوچکتر تعیین می کند شما چطور فکر یا احساس می کنید و در ارتباط با هر چیزی (مثلا:مردم –ورزش – یادگیری- روابط کاری و .....)چگونه هستید ((خودم : تصورمان از خودمان – برداشتی...

ادامه مطلب
Knowledge management process

Knowledge management process

1402/10/11

Knowledge management processKnowledge management (KM) is the process of capturing, developing, sharing, and effectively using organizational knowledge. It refers to a multi-disciplinary approach to achieving organizational objectives by making the best use of knowledge.An established discipline since 1991 ,KM includes courses taught in the fields of business administration, information systems, ma...

ادامه مطلب
9سوال برتر در بازاریابی

9سوال برتر در بازاریابی

1402/10/11

9سوال برتر در بازاریابییک سوال بازاریابی وجود دارد که شما می‌توانید در هر مرحله از کارتان آن را جویا شوید:دقیقا چه چیز فروخته می‌شود، به چه کسی فروخته می شود، چگونه باید در بازار عرضه، تبلیغ و فروخته شود و البته توسط چه کسی، به چه قیمت و تحت چه شرایطی، چگونه و توسط چه کسی باید تولید، ارائه و ارسال شود، تحت چه شرایطی و در آخر چگونه باید خدمت رسانی کرد که منجر به جلب رضایت مشتری و ...

ادامه مطلب
E-commerce and its advantages

E-commerce and its advantages

1402/10/11

E-commerce and its advantages The buying and selling of products and services by businesses and consumers through an electronic medium, without using any paper documents. E-commerce is widely considered the buying and selling of products over the internet, but any transaction that is completed solely through electronic measures can be considered e-commerce.advantages of ecommerce1.  Overc...

ادامه مطلب
6 تکنیک که مشتریان را متقاعد به بازگشت دوباره خواهد کرد

6 تکنیک که مشتریان را متقاعد به بازگشت دوباره خواهد کرد

1402/10/11

6 تکنیک که مشتریان را متقاعد به بازگشت دوباره خواهد کرد توجه به نیازهای مشتریان یک امر کلیدی است اما آیا برای آنها روشن کرده‌اید که می‌خواهید آنچه موردنیازشان است را به آنها بدهید؟ هنگامی که رجوع دوباره مشتریان‌تان کم می‌شود، کسب‌وکار شما با کاهش درآمد مواجه خواهد شد. یک مشتری وفادار با اندک تلاش از سمت شما بازخواهد گشت، گرچه جذب مشتریان جدید ب...

ادامه مطلب
کلید راضی نگه داشتن مشتری

کلید راضی نگه داشتن مشتری

1402/10/11

کلید راضی نگه داشتن مشتریهمیشه درباره این موضوع شنیده‌اید که مشتریان برای دریافت خدمات بهتر، کسب‌وکار خدمات‌دهنده خود را تغییر می‌دهند و به همین دلیل خدمات‌دهندگان تلاش می‌کنند مزیت رقابتی خود را بالا ببرند.حقیقت این است که لزوما قیمت محصولات یا خدمات نیست که مشتری را از یک کسب‌وکار دور می‌کند. مهم‌تر از آن، تجربه مشت...

ادامه مطلب
چالش به‌کار بردن مدیریت ارتباط با مشتری

چالش به‌کار بردن مدیریت ارتباط با مشتری

1402/10/11

چالش به‌کار بردن مدیریت ارتباط با مشتریچندین دلیل مهم در مورد اینکه سازمان‌های بسیاری در به‌کارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شکست می‌خورند، وجود دارد. برای مثال، صاحبان کسب‌وکارها درک می‌کنند که موفقیت در آینده در رضایت فعلی مشتریان آنها و این موضوع که جذب مشتری معمولا پرهزینه‌تر از حفظ آنها است، قرار دارد. آنها در تشخیص و سر...

ادامه مطلب
مدیریت ارتباط با مشتری، رمز موفقیت سازمان‌های پویا

مدیریت ارتباط با مشتری، رمز موفقیت سازمان‌های پویا

1402/10/11

مدیریت ارتباط با مشتری، رمز موفقیت سازمان‌های پویاامروزه با پیشرفت سریع فناوری و گسترش جهانی‌سازی، تولید محصولات و خدمات به‌شدت افزایش یافته و قیمت تمام شده برای مشتریان بسیار کاهش یافته است.به سخن دیگر، فناوری موجب شده سازمان‌ها قادر باشند محصولات و خدمات خود را با بالاترین سطح کیفیت و پایین‌ترین قیمت ممکن در اختیار مشتریان خود قرار دهند. به همین دلیل ...

ادامه مطلب
مدیریت زنجیره تامین و پشتیبانی تکنولوژی اطلاعات

مدیریت زنجیره تامین و پشتیبانی تکنولوژی اطلاعات

1402/10/11

چکیده: زنجیره های تامین، تامین کنندگان را به یک شرکت تولیدی و شرکت را به مشتریانش ارتباط می دهد. برای اداره صحیح زنجیره تامین لازم است تا نسبت به خدمات عالی به مشتریان، هـزینه های پایین و زمان چرخه کوتاه اطمینان حاصل کنیم. زنجیره های تامین دارای انواع مختلفی هستند که می توان از مهمترین آنها به «ساخت یکپارچه برای ذخیره کردن»، «پس از تخلیه پرکردن به طور مستمر»...

ادامه مطلب
مهمترین سد در مقابل فروش

مهمترین سد در مقابل فروش

1402/10/11

ترس از طرد شدن و ترس از شنیدن نهترس از طرد شدن به دلیل عزت نفس پایین است. یعنی احساس حقارت ،بی ارزشی ،احساس اینکه شما خوب نیستید ،نیمه خالی لیوان را دیدن و.......دست کم گرفتن خود.تنها ترس ذاتی است که وقتی ما به دنیا می آییم با ماست:1) ترس از افتادن2) ترس از صدای بلند بقیه ترس ها از جمله ترس از طرد شدن اکتسابی است . چون والدین ما از بچگی محبت خودشان را نسبت به ما مشروط میدانند.بنابراین می توانیم ای...

ادامه مطلب
قانون های ذهنی فروش

قانون های ذهنی فروش

1402/10/11

قانون های ذهنی فروش           تمام زندگی شما به ثمره و نوع زندگی شما بستگی دارد.هر اتفاقی که برای شما می افتد به واسطه نوع استفاده شما از ذهنتان می باشد .اگر کیفیت فکر خود را تغییر دهید قادر خواهید بود که کیفیت زندگی خود را نیز تغییر دهید.1-    قانون آهنین  (علت و معلول)اگر...

ادامه مطلب
همیشه حق با مشتری است: ملاک ها در نظام بازاریابی

همیشه حق با مشتری است: ملاک ها در نظام بازاریابی

1402/10/11

همیشه حق با مشتری است: ملاک ها در نظام بازاریابی.......... مقدمه عصر حاضر با ویژگی هایی همچون فراوانی عرضه ، گسترش رقابت ، تحولات فناوری ، جهانی شدن و... همراه است که بعضی ثمرات آن برای مشتریان انفجار انتخاب ، افزایش قدرت چانه زنی و دستیابی به ارزش بیشتر است. در ارتباط تعاملی بین صنعت به معنای مجموعه ای از رقبا که در یک بازار هدف تعریف شده با هم رقابت می کنند و بازار به معنای مجموعه ای از مشتریان ...

ادامه مطلب
من و مشتریانم

من و مشتریانم

1402/10/11

من و مشتریانم...... مقدمه کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می‌دهد، مسلم است که در کارش با مشکلات زیادی روبه رو می‌شود چرا که همزمان باید مشتریان را ملاقات کند، محصولاتش را بفروشد و در سمینارهای مختلف شرکت کند. جرالد کین درباره انجام دادن تجارت یک نفره به شوخی می‌گوید: &laq...

ادامه مطلب
 پیام مدیریت ارتباط با مشتری : بدون مشتری هرگز!

پیام مدیریت ارتباط با مشتری : بدون مشتری هرگز!

1402/10/11

پیام مدیریت ارتباط با مشتری : بدون مشتری هرگز! مقدمه   شاید این ضرب المثل  را بارها شنیده اید: به دست آوردن دوست آسان است، اما  نگه‌داشتن دوست سخت .  اما در مورد مشتریان یک سازمان، شرایط به مراتب از این نیز سخت تر است. به دست آوردن مشتری و نگه‌داشتن آن هیچ کدام کار آسانی نیست. بدون شک امروزه کسب...

ادامه مطلب
تشکیل حباب اطلاعاتی حول مشتریان اینترنتی؟

تشکیل حباب اطلاعاتی حول مشتریان اینترنتی؟

1402/10/11

تشکیل حباب اطلاعاتی حول مشتریان اینترنتی؟ پیدایش سیستم‌های پیشنهاددهنده‌ رایانه‌ای که برای کمک به مشتریان در انتخاب یک یا چند کالا از میان حجم عظیمی از کالاها کمک می‌کنند، نگرانی‌هایی را مبنی بر ایجاد نوعی بخش‌بندی‌ آسیب‌زا در جامعه در نتیجه‌ شخصی‌سازی بیش ‌از حد منابع اطلاعاتی به‌وجود آورد...

ادامه مطلب
آیا در نرم افزار  crm کلاد امکان مدیریت بازاریابان وجود دارد؟

آیا در نرم افزار crm کلاد امکان مدیریت بازاریابان وجود دارد؟

1402/10/11

آیا در نرم افزار  crmکلاد امکان مدیریت بازاریابان وجود دارد؟نرم افزار سی آر ام به عنوان یک ابزار قوی در حوزه مدیریتی و درون سازمانی می تواند فرآیند بازاریابی را در سازمان شما فراهم نماید .با در اختیار گرفتن نرم افزار crm  کلاد به صورت سرویس ابری در حقیقت در هر جای دنیا به کاربران و بازاریان خود امکان دسترسی به crm را فراهم خواهید نمود.همه بازاریابان بدون لحاظ موقعیت مکانی می توان...

ادامه مطلب
Customer ranking is a step towards improving customer relationship with the organization

Customer ranking is a step towards improving customer relationship with the organization

1402/10/11

Customer ranking is a step towards improving customer relationship with the organizationThe role changes for your organization's and your company's contacts can be as follows:First, one or a set of contacts in the role of a clue enter the system.By conducting marketing processes, a clue becomes manual or automatic.By making the first sale, an opportunity audience is converted to a ...

ادامه مطلب
امنیت اطلاعات سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان خود را جدی بگیرید

امنیت اطلاعات سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان خود را جدی بگیرید

1402/10/11

امنیت اطلاعات سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (نرم افزار crm) خود را جدی بگیریدامروزه امنیت اطلاعات  و حفظ آن و جلوگیری از خراب شدن اطلاعات یکی از چالش های مهم برای شرکت ها  و سازمان ها می باشد.از جمله مهمترین مسائل جانبی سیستم های نرم افزاری موجود در شرکت ها  و سازمان ها ( و از جمله مهمترین ها آنها یعنی نرم افزار crm ) امنیت اطلاعات و حفظ اطلاعات موجود در این سیستم ها می...

ادامه مطلب