نقش CRM در خدمات پشتیبانی مشتری
1402/10/11ابزارها و کانال کسب و کارها برای ارتباط با مشتریان و خدمات مشتری مداری در طول زمان تغییر کرده اند. کسب و کارها در سال های گذشته بر پایه ارتباطات حضوری و رو در رو و مکاتبات استوار بو...
محصولات
چرا باید زمان پاسخگویی به مشتریان را کاهش دهیم
1402/10/11مهمترین ویژگی یک خدمات مشتریان زمان پاسخگویی سریع می باشد. اما چگونه به مشتریان خود سریع پاسخ دهید؟بر اساس تحقیقات انجام شده از 1000 شرکت، میانگین زمان پاسخ برای پاسخ گویی به درخواست خدمات مشتری 12 سا...
مدیریت اعتراضات مشتریان شاکی
1402/10/11مدیریت اعتراضات مشتریان شاکیدر مقاله های اخیر به انواع مشتریان ناراضی اشاره شده است. در این مقاله به نوع رفتار با این گونه مشتریان اشاره می شود.مشتریان شاکی رفتارهای مختلفی دارند و بدیهی است که رفتار ...
ایجاد وفاداری در برندها از طریق شخصی سازی
1402/10/11ایجاد وفاداری در برندها از طریق شخصی سازیدر نوشته های اخیر به صورت اجمالی به گام هایی در این مسیر اشاره کردیم و گام نخست از شخصی سازی را بیان کردیم .گام دوم در شخصی سازی تجربه وفاداری در مشتریبرندها ک...
5 مزیت نرم افزار CRM یکپارچه با فروشگاه های اینترنتی
1402/10/11با رشد تجارت الکترونیک و حضور در فضای رقابتی آنلاین، فروشگاه های اینترنتی به مرجع خرید و فروش کالا و خدمات تبدیل گردیده است. کسب وکارهای B2C از جمله کسب و کارهایی هستند که از اینترنت برای فروش مستقیم ...
اطلاعات مشتریان چه کمکی به بازاریابان می کند؟
1402/10/11دسترسی به داده ها و اطلاعات مشتریان، آرزوی بسیاری از بازاریابان است، اما رسیدن به این آرزو به تنهایی کافی نیست. اطلاعات مشتریان هر اندازه هم که جامع و فراوان باشند، بدون تفسیر و تحلیل ارزشی ن...
بخش دوم ایجاد وفاداری در برند از طریق شخصی سازی
1402/10/11ایجاد وفاداری در برند از طریق شخصی سازیگام چهارم در این فرآیندایجاد قرار داد و استفاده از چهار ابزار برای بهینه سازی و بهبود فروش:بر اساس تجربیات به دست آمده از صنایع مختلف پیشنهاد می شود از چهار ابزا...
قیف فروش چیست؟
1402/10/11قیف فروش چیست؟قیف فروش یا sales funnel فرآیند ورود مشتری به سازمان و تبدیل آن به فرصت و درنهایت تبدیل آن به مشتری می باشد. طی مسیر سرنخ به فرصت و فرصت به مشتری در کسب و کارهای مختلف می باشد ...
در نرم افزار crm همه چیز حول محور مشتری می چرخد
1402/10/11در نرم افزار crm همه چیز حول محور مشتری می چرخدمدیریت ارتباط با مشتریان در هر سازمان کلیه منابع و برنامه ها را به سمت رضایت مندی مشتریان هدایت می نماید. مشتری مهم ترین سرمایه سازمان می باشد و همه برنا...
مزایای نرم افزار CRM برای مراکز آموزش عالی چیست؟
1402/10/11مانند هر کسب و کار دیگری آموزشگاه ها و مراکز آموزشی نیز در یک فضای رقابتی فعالیت می کنند. انتخاب یک CRM مناسب، رمز موفقیت کسب و کار شما در این رقابت است.سیستم CRM، نرم افزاری کاربردی است که برای ذخیره...
