مفهوم جدید خدمت به مشتری
1402/10/11مفهوم جدید خدمت به مشتری مقدمه:خدمت به دو معنا به کار می رود: توصیف محصول است هنگامی که محصول چیزی از قبیل مشاوره، طراحی، خشکشویی، نگهداری از باغ خدمات مالی و نظایر آن باشد؛ و نیز کمکی است که ارائه می...
محصولات
مدیریت دانش مشتری
1402/10/11مدیریت دانش مشتری ظهور فن آوری اطلاعات نه تنها باعث ایجاد علاقه به نحوه دستیابی، ثبت و استخراج داده ها شده است، بلکه در مورد دانش و نحوه مدیریت آن نیز ایجاد علاقه می نماید (Asllani &...
عوامل اصلی در موفقیت و یا شکست پروژه های CRM در شرکتها
1402/10/11عوامل اصلی در موفقیت و یا شکست پروژه های CRM در شرکتهاآنچه که تعیین کننده عوامل موفقیت و یا شکست پروژه های CRM در سازمان ها می باشد به نوع نگرش سازمان و مدیران آن به CRM بر می گردد...
The importance of exceeding customer expectations
1402/10/11The importance of exceeding customer expectationsCustomer service has never been so important, yet many firms seem to have lost sight of their customers' needs, argues customer service consult...
Developing a customer service program
1402/10/11Developing a customer service programExcellence in customer service is the differentiator that creates a strong reputation for an organisation in today's market place, and is the basis of succ...
بازاریابی الکترونیکی
1402/10/11بازاریابی الکترونیکیتاریخچه:درسال 1989 اولین مبادلات تجاری از طریق شبکه‌های کامپیوتری صورت گرفت. پنج سال بعد تعداد کامپیوترهایی که به اینترنت پیو...
Evaluating CRM effectiveness
1402/10/11Evaluating CRM effectivenessRealizing the investment towards any CRM initiative, it is crucial to all businesses to have a CRM evaluation method or CRM metrics in place. The prime concern of a CRM sys...
The Top 10 Open Source CRM Systems
1402/10/11The Top 10 Open Source CRM SystemsOpen source Customer Relationship Management (CRM) systems have a lot going for them: they're often less expensive, are more easily modified if you have an op...
CRM for Small Business Key Concepts
1402/10/11CRM for Small Business Key ConceptsWhen you build your competitive positioning and brand strategies, you may decide that you need a system that helps you better manage your customer relationships and ...
مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازی E-CRM
1402/10/11مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازی E-CRMدنیای امروز دنیای تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد است . تردیدی نیست که همه کشورهای جهان در رقابتی تنگاتنگ در پی بهره گیری از مزایای اقت...
