انواع فناوری های نرم افزار CRM
انواع فناوری های نرم افزار CRM کلیه ی نرم افزار های CRM به سه گروه عملیاتی ، تحلیلی و ارتباطی تقسیم می شود. نرم افزار CRM عملیاتی :CRMعملیاتی یا CRM بخش مرکزی سازمان در بخش روابط…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
نرم افزار crm ابزار شناخت بهتر مشتریان
نرم افزار crm ابزار شناخت بهتر مشتریان امروزه مدیریت ارتباط با مشتریان crm به عنوان یک راهکار استراتژیک پایه و زیر ساخت تصمیم های مهم در سازمان می باشد. مشتریان به عنوان محور اصلی…
ادامه مطلبمولفه های کلیدی تسهیم دانش
مقدمه : مطابق با تعریف مدیریت دانش ، تسهیم دانش یکی از حوزه های کلیدی در فرآیند مدیریت دانش است . فرهنگ ما، تعاریف و پیام های متفاوتی را از مفهوم به “ اشتراک گذاشتن“…
ادامه مطلباصول مدیریت دانش
خلاصه : مدیریت دانش راهکاری سیستمی برای یافتن , فهمیدن و استفاده از دانش برای رسیدن به اهداف سازمانی میباشد.امروزه بسیاری از سازمانها حجم عظیمی از توان و تمرکز خود را از طریق…
ادامه مطلبتخصص بازرس شرکتهای سهامی
« لا‌یحه اصلا‌ح قسمتی از قانون تجارت» در سال 1347 به تصویب رسید. این اقدام در نوع خود تحولی در قانونمندی شرکتهای سهامی بوده و مواد 144 الی 156 آن به بازرس اختصاص یافته…
ادامه مطلبفروشندگان حرفه ای در مقابل انواع مشتریان شاکی چه رفتاری بروز می دهند؟
مشتریان شاکی رفتارهای متفاوتی دارند و رفتاری یکسان در مقابل تمام آن ها کارساز نیست. یک فروشنده حرفه ای ابتدا با شناخت مشتری از نظر رفتار و کردار که با تمرین و تکرار تبدیل به مهارت…
ادامه مطلبالگوهای معماری مدیریت دانش
چکیده: معماری دانش، یکی از زیرمجموعه های معماری سازمان است و به عنوان یکی از اجزای اصلی سیستمهای مدیریت دانش مکان و چگونگی کسب و انتقال دانش را مشخص می‌کند و مشتمل بر سه بخش…
ادامه مطلببیل گیتس ایرانی-پیر امیدوار
در دورانی که دیگر کمتر از معجزه اقتصاد نوین یاد می شود، یک ایرانی مقیم آمریکا باعث شده تا هنوز هم اعتبار دست اندرکاران اقتصاد نوین و آینده آن حفظ شود. طی دهه نود چنان اقتصاد نوین…
ادامه مطلببهبود تجربه مشتری در سایه رضایت مشتری
مشتریان ما چه می‌خواهند؟ آگاه‌ترین مدیران اجرایی همواره این سوال را از خود می‌پرسند که «مشتریان ما چه می‌خواهند». شرکتهای پیشرو می‌دانند که آنها در فضای کسب‌وکاری…
ادامه مطلباتحاداستراتژیک شرط موفقیت سازمانها
چکیده: دردنیایی که رقابت در آن لجام گسیخته است، سازمانها به تنهایی قادر به دستیابی به اهداف استراتژیک خود نیستند و چاره ای جز پیوستن به همکاریهای مشترک با دیگر شرکتها ندارند. از…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریتقسیم بندی مشتریان بر اساس تجربه مشتری
هدف اصلی کارشناسان بازاریابی تمرکز بر روی بازار پر بازده و دستیابی به مشتریان سود ده می باشد. اما پیاده سازی فنون و تکنیک های بازاریابی بر روی داده ها و بازار پراکنده ما را از هدف…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچرا شرکت های کوچک باید بر روی نرم افزار CRM سرمایه گذاری کنند
رفتار مشتریان طی سال های اخیر به طور قابل ملاحظه ای تغییر کرده است. آن ها قبل از خرید تحقیقات خود را با کمک موبایل، تبلت و شبکه های اجتماعی به صورت آنلاین انجام می دهند. تعداد…
ادامه مطلب