CRM و مشتریمداریچگونه مشتریان از دست رفته را بازیابیم
چگونه مشتریان از دست رفته را بازیابیم یک مشتری راضی درباره تجربه خوب خود با 4 تا 5 نفر دیگر صحبت می کند و از برند شما تعریف و تمجید خواهد کرد. ولی یک مشتری ناراضی به 7 تا 13 نفر…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتری‌مداری
CRM و مشتریمداریخطاهای عمده در ارائه خدمت به مشتری
خطاهای عمده در ارائه خدمت به مشتری گاهی به نظر می‌رسد گستاخی در ارائه خدمت به مشتریان جزو استثنائات است. اما در جهان واقعی گستاخی به مشتریان وجود دارد و هر روز اتفاق می‌افتد.…
ادامه مطلب
CRM و مشتری‌مداری۹۸ فرمان برای مشتری مداری
جملات مدیریتی؛ ۹۸ فرمان برای مشتری مداری.. 98 order for custmer حتی اگر مشتری شما یک سازمان بزرگ است آن را به عنوان فرد در نظر بگیرید. کارمندان خود را تشویق کنید تا کلیه فعالیت…
ادامه مطلبارزش از نگاه مشتری
مقدمه اخیرا مسائل مربوط به آینده بازاریابی مخصوصا این مساله که آیا بازاریابی سنتی مناسب شرایط غالب قرن حاضر است یا خیر، توجه بسیاری از محققان را به خود جلب کرده است. هرچند در مورد…
ادامه مطلببررسی علل رضایت شغلی
رضایت شغلی چیست و چگونه می توان به آن دست یافت؟ این مسأله ای است که بسیاری افراد با آن دست به گریبانند. چه افراد جویای کار که می خواهند برای اولین مرتبه محیط کار را تجربه کنند و…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمزایای CRM
مزایای نرم افزار CRM مزایای استفاده از نرم افزار CRM را می توان در چند آیتم ذیل خلاصه کرد: 1- سرعت در برآورده کردن نیازها و درخواستهای مشتریان 2- ایجاد زمینه هایی برای مراجعه مجدد…
ادامه مطلبمدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی
آنچه را که 11 عنصر بازاریابی ارتباط (که تا اندازه ای بعنوان جایگزین چهار عنصر سنتی بازاریابی عمل می کند) نامگذاری کرد ،بدین صورت است: ? مشتری ? طبقات ? توانایی ها ? هزینه،سودبخشی…
ادامه مطلبشاخصهای مشتری‌مداری در بانک‌های ایرانی
شاخص‌های مشتری‌مداری در بانک‌های ایرانی نویسنده : فرنود حسنی -- تماس با نویسنده مقاله درباره نویسنده: مترجم: http://www.donya-e-eqtesad.com/Default_[view].asp?@=82362 خلاصه:…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریضرورت بکارگیری CRM در کسب و کار
ضرورت بکارگیری نرم افزار CRM در کسب و کار CRM به معنا و مفهوم مدیریت کنترل ارتباط با مشتریان می باشد که معمولا نرم افزاری است بر پایه وب یا شبکه های محلی که به عملکرد بهتر تجارت…
ادامه مطلبقانون 10 قدم برای جذب مشتری
قانون 10 قدم برای جذب مشتری ژان بقوسیان www.modiresabz.com بررسی کتاب جدید جان مکسول با نام: از گفتگو تا ایجاد ارتباط ایجاد ارتباط ارزشمند با دیگران منافع زیادی دارد. افرادی که…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریکم توجهی به مشتری واریز پول به جیب رقبا
کم توجهی به مشتری واریز پول به جیب رقبا مشتری اینک مدار و محور سازمان ها و کمپانی ها قرار گرفته است. پژوهش های متنوع و مکرر جملگی بر این باورند که «مشتری» قادر است خط…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریدادهکاوی در مدیریت ارتباط با مشتری نرم افزار crm
داده‌کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری نرم افزار crm شرکت‌های کنونی، با تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری، به افزایش ارزش مشتری دست یافته‌اند. ابزار و فناوری‌های انبار داده، داده‌کاوی و…
ادامه مطلب