لینک به نرم افزار ویپ سیموتل

اتصال سیموتل به نرم افزار CRM طلوع نه تنها فرآیندهای داخلی سازمان ها را بهینه می کند، بلکه تجربه مشتریان را نیز به طور چشمگیری ارتقاء می دهد. با این یکپارچگی، تمامی تماس های ورودی و خروجی به صورت هوشمند در پرونده های مشتریان ثبت می شود، که به کارشناسان این امکان را می دهد تا تعاملات را به طور دقیق و لحظه ای پیگیری کنند و کیفیت خدمات را افزایش دهند.

امکانات مهم این اتصال شامل:

• ضبط خودکار مکالمات:تمامی مکالمات به طور خودکار ضبط و در پرونده مشتریان ذخیره می شود که دسترسی به سوابق ارتباطی را تسهیل می کند.

• کالر آیدی (Caller ID): نمایش شماره تماس گیرنده و آخرین سوابق ارتباطی به کارشناسان کمک می کند تا به سرعت به نیازهای مشتریان پاسخ دهند.

• شماره گیری مستقیم (Click to Call): کاربران می توانند به راحتی از داخل CRM شماره گیری کنند و زمان انتظار را کاهش دهند.

• گزارش گیری دقیق: این سیستم گزارش های تحلیلی از عملکرد تماس ها و اپراتورها ارائه می دهد، که به مدیران کمک می کند تا فرآیندها را بهبود بخشند.

• تجربه یکپارچگی هوشمند:این اتصال ترکیبی از مدیریت ارتباط با مشتریان و مرکز تماس پیشرفته را فراهم می کند و به سازمان ها این امکان را می دهد که تعاملات را سریع تر و کارآمدتر مدیریت کنند.

با این همکاری، سازمان ها می توانند تجربه ای یکپارچه و بهینه در مدیریت ارتباط با مشتریان ایجاد کنند. این امر به کارشناسان فروش و پشتیبانی کمک می کند تا به نیازهای مشتریان پاسخ دهند و رضایت آن ها را افزایش دهند. همچنین، مدیران با استفاده از گزارش های دقیق می توانند به بهبود فرآیندها و افزایش بهره وری تیم های خود بپردازند.

این همکاری نوآورانه، آینده ای روشن برای کسب وکارها رقم می زند و با بهره گیری از تکنولوژی های پیشرفته، سازمان ها می توانند به راحتی به اهداف خود دست یابند و در دنیای رقابتی امروز، جایگاه خود را بهبود بخشند.