پاسخ: هردو نرم‌افزار دارای ویژگی‌های خاص خود هستند و هر کدام در جایگاه خاص خود کاربردهای متفاوتی دارند. شرکت نرم‌افزاری ایده پرداز طلوع، هر دو نسخهٔ ابری (Cloud) و نصب بر روی سرور (Local) را ارائه داده است؛
سی آر ام لوکال بیشتر برای شرکت‌های بزرگ که نیاز به امکانات گسترده‌تر، قابلیت شخصی‌سازی، امنیت بیشتر، ساختارهای کاملا یکپارچه و توسعه یافته و همچنین داده‌ها و اطلاعات وسیع‌تری دارند مناسب است. ولی معایبی هم دارد که شامل هزینه ی زیاد (که خب شرکت‌های بزرگ بعید است همچین دغدغه‌ای داشته باشند)، نصب و خریداری سرور، عدم توانایی کار با سرور (که آن هم بستگی به پشتیبانی شرکتی دارد که از آن نرم‌افزار خریداری می‌کنید) البته لازم به ذکر است که نرم‌افزار لوکال شما حتما نباید روی سرور خودتان باشد و نصب آن داخل دیتاسنترهای بزرگ نیز ممکن است.
سی آر ام کلود که قیمت پایین‌تر و امکانات ساده‌تری نسبت به لوکال دارد، مناسب برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط است. از ویژگی‌های کلود می‌توان گفت تمام دغدغه‌های لوکال از جمله کار با سرور را ندارد و تمام این کارها با شرکت میزبان است اما از معایب بزرگ این سیستم اول، امنیت اطلاعاتی آن است و دوم، محدودیتی که در بانک اطلاعاتی مشتریان، ثبت تعداد کارمندان، امکانات مختلف و... دارد. برای مثال اگر شما در کار خود توسعه پیدا کنید قطعا CRM Cloud بدرد شما نخواهد خورد...
یکی از شرکت‌های تسفیهٔ آب، ابتدا با هدف مدیریت هزینه‌ها از نرم‌افزار سی آر ام کلاد طلوع استفاده کرد و بعد از دو سال نهادین شدن ابزارها و زیرساخت‌های سی آر ام در سازمانش در راستای توسعه بیشتر از نرم‌افزار لایسنس‌دار یا همان لوکال طلوع استفاده کرد و با استفاده از نرم‌افزار crm لوکال بخش خدمات پس‌از فروش خود را در بخش تسویهٔ آب توسعه داد و درنهایت نرم‌افزار حسابداری و مالی خودش را هم به سیستم فروش و خدمات پس‌از فروش به صورت یکپارچه متصل نمود. عملاً بعد از گذشت دو سال، این شرکت توانست از مزایای CRM Local Tolue به صورت ساختارهای یکپارچه استفاده نماید.
جهت آگاهی بیشتر و پرداختن بیشتر به این موضوع می‌توانید به مقاله‌ی « آیا نرم‌افزار crm رایگان واقعا رایگان است؟ » مراجعه کنید.
CRM و مشتریمداری
CRM و مشتریمداری
CRM و مشتریمداری
دیدگاه‌ها
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است. شما اولین نفر باشید.