بهبود تجربه مشتری در سایه رضایت مشتری
1402/10/11مشتریان ما چه می‌خواهند؟آگاه‌ترین مدیران اجرایی همواره این سوال را از خود می‌پرسند که «مشتریان ما چه می‌خواهند». شرکتهای پیشرو می&...
محصولات مرتبط
بیل گیتس ایرانی-پیر امیدوار
1402/10/11در دورانی که دیگر کمتر از معجزه اقتصاد نوین یاد می شود، یک ایرانی مقیم آمریکا باعث شده تا هنوز هم اعتبار دست اندرکاران اقتصاد نوین و آینده آن حفظ شود. طی دهه نود چنان اقتصاد نوین همه کس و همه چیز را م...
الگوهای معماری مدیریت دانش
1402/10/11چکیده: معماری دانش، یکی از زیرمجموعه های معماری سازمان است و به عنوان یکی از اجزای اصلی سیستمهای مدیریت دانش مکان و چگونگی کسب و انتقال دانش را مشخص می‌کند و مشتمل بر سه بخش اساسی: مهارت، اطل...
فروشندگان حرفه ای در مقابل انواع مشتریان شاکی چه رفتاری بروز می دهند؟
1402/10/11مشتریان شاکی رفتارهای متفاوتی دارند و رفتاری یکسان در مقابل تمام آن ها کارساز نیست. یک فروشنده حرفه ای ابتدا با شناخت مشتری از نظر رفتار و کردار که با تمرین و تکرار تبدیل به مهارت می شود، در زمان اندک...
تخصص بازرس شرکتهای سهامی
1402/10/11«لا‌یحه اصلا‌ح قسمتی از قانون تجارت» در سال 1347 به تصویب رسید. این اقدام در نوع خود تحولی در قانونمندی شرکتهای سهامی بوده و مواد 144 الی 156 آن به بازرس اختصاص ی...
اصول مدیریت دانش
1402/10/11خلاصه : مدیریت دانش راهکاری سیستمی برای یافتن , فهمیدن و استفاده از دانش برای رسیدن به اهداف سازمانی میباشد.امروزه بسیاری از سازمانها حجم عظیمی از توان و تمرکز خود را از طریق توسعه ابزارها, سیستمها و ...
مولفه های کلیدی تسهیم دانش
1402/10/11مقدمه:مطابق با تعریف مدیریت دانش ، تسهیم دانش یکی از حوزه های کلیدی در فرآیند مدیریت دانش است . فرهنگ ما، تعاریف و پیام های متفاوتی را از مفهوم به“ اشتراک گذاشتن“ ارایه می کند. در ...
نرم افزار crm ابزار شناخت بهتر مشتریان
1402/10/11نرم افزار crm ابزار شناخت بهتر مشتریانامروزه مدیریت ارتباط با مشتریان crm به عنوان یک راهکار استراتژیک پایه و زیر ساخت تصمیم های مهم در سازمان می باشد.مشتریان به عنوان محور اصلی توسعه در هر بنگاه اقتص...
انواع فناوری های نرم افزار CRM
1402/10/11انواع فناوری های نرم افزار CRMکلیه ی نرم افزار های CRM به سه گروه عملیاتی ، تحلیلی و ارتباطی تقسیم می شود.نرم افزار CRM عملیاتی:CRMعملیاتی یا CRM بخش مرکزی سازمان در بخش روابط عمومی سازمان استقرار پید...
مفهوم و تعاریف نرم افزارCRM
1402/10/11مفهوم و تعاریف نرم افزار CRMهمراه با پهناوری نیاز های مشتریان و ساختار خرید آن ها سازمان ها از سیاست های قدیمی یا سنتی قبلی خود کوچ کرده و به سیاست های متفاوت بازاریابی و مشتری محو...
