toluesoft
اصطلاحات مرتبط با CRM

اصطلاحات مرتبط با CRM

1402/10/11

اصطلاحات مرتبط با CRM(Prtner Relationship Mnagement (PRM:مدیریت روابط با شرکای استراتژیکارائه خدمت به مشتری بوسیله کانالهای فروش بهینه، هنگامیکه فرآیندهای فروش تسهیل و روان شده اند.(Supplier Relationship Management (SRM:مدیریت روابط با عرضه کنندگان شبیه به PRM می باشد با تاکید بر عرضه کنندگان واقعی (Employee Relationship Management (ERM:مدیریت روابط کارکنانقادر ساختن شرکتها به ترمیم شکاف بین اهداف...

ادامه مطلب
واحدهای سازنده مدیریت روابط با مشتری (CRM)

واحدهای سازنده مدیریت روابط با مشتری (CRM)

1402/10/11

واحدهای سازنده مدیریت روابط با مشتری (CRM) CRM یا مدیریت روابط با مشتری را یکی از کلیدهای تعیین کننده موفقیت شرکت‌ها در قرن 21 ذکر کرده اند. از نظر بسیاری از شرکت‌ها، CRM راهبردی تجاری است که سود، درآمد و رضایت مشتری را با لحاظ موارد ذیل برآورده می سازد. • ایجاد سنجش‌های مرتبط با مشتری مانند امور مشترکین • تقویت رفتارهای سازمانی به گونه ای که در ...

ادامه مطلب
تعریف CRM ( مدیریت ارتباط با مشتریان )

تعریف CRM ( مدیریت ارتباط با مشتریان )

1402/10/11

تعریف CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) CRM برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود. با بهره گیری از CRM، ارتباط مشتریان با سازمان و نیازمندی های آنها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل اصولی قرار می گیرد. CRM درواقع فرایندی است جهت گردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات به منظور بهره برداری مؤثر و هدفدار از آنها. این اطلاعات می تواند در رابطه ...

ادامه مطلب
65 درصد سرمایه گذارى درCRM در سالهاى آینده به نتیجه مى رسد

65 درصد سرمایه گذارى درCRM در سالهاى آینده به نتیجه مى رسد

1402/10/11

65 درصد سرمایه گذارى در CRM در سالهاى آینده به نتیجه مى رسد هر مجموعه جدا از فعالیتى که انجام مى‌دهد، در نهایت با گروهى سرکار دارد که قرار است نتیجه فعالیت را (به هرنوعى که باشد) به آن تحویل دهد. به این گروه «مشترى» مى‌گویند. بدیهى است از آن‌جایى که نتیجه نهایى متعلق به مشترى است، نظر او شرط اول فایده دار بودن فعالیت مذکور است. جملاتى مانند &l...

ادامه مطلب
تحلیلی بر مسائل مالی شرکت جاسون اند جانسون

تحلیلی بر مسائل مالی شرکت جاسون اند جانسون

1402/10/11

مقدمه: شرکت تولیدات جانسون یک تولید کننده ی محصولات آرایشی برای مصرف کنند گان سیاه پوست است که در سال 1954 به رسمی شروع به فعالیت کرد . شرکت در ابتدا تحت عنوان شرکت ایلینویز در سال 1957 سازماندهی شد ودر سال 1969 شرکت در اثر تلفیق ویکپارچه سازی به( دلاور) تغییر نام داد. جورج ای جانسون در ابتدا فعالیت کاری خود را به عنوان یک فروشنده ی خانه به خانه محصولات فولر در شیکاگو آغاز کرد که این شرکت یک شرکت ...

ادامه مطلب
مفهوم­شناسی جهاد اقتصادی

مفهوم­شناسی جهاد اقتصادی

1402/10/11

چکیده: در بخش اول این نوشتار ضمن اشاره به ابعاد پیام نوروزی مقام معظم رهبری، فلسفه و حکمت نامگذاریهای سالانه را هدایت دلها و اندیشه­ها و بالنده نمودن افکار و سوق دادن مباحث و گفتگوهای سال به سوی مسائل اساسی و مهم موردنیاز و همچنین هدفگذاری وحدت­بخش و انسجام­آور و ایجاد تمرکز در تلاشها و سیاستها و سرانجام اصلاح فرهنگ عمومی جامعه دانستیم. در ادامه با اشاره به نامگذاری سالهای ...

ادامه مطلب
نگاهی به مفهوم جهاد اقتصادی

نگاهی به مفهوم جهاد اقتصادی

1402/10/11

مقدمه: در باب مفهوم و نسبت دو کلمه جهاد و اقتصاد در عبارت «جهاد اقتصادی» که نام سال 90 شمسی لقب گرفته است، شش نکته حائز اهمیت است: نکته‌ی اول این‌که مفهوم جهاد اقتصادی و خصوصاً کلمه‌ی جهاد یک تعبیر استعاره‌گونه و دارای معانی و دلالت‌های خاصی است. کلمه‌ی جهاد معمولاً به نوعی تلاش مقدس اطلاق می‌شود و یکی از کلماتی است...

ادامه مطلب
سیستم پیشنهادی ارزیابی کیفیت خدمات سیستم های اطلاعاتی

سیستم پیشنهادی ارزیابی کیفیت خدمات سیستم های اطلاعاتی

1402/10/11

چکیده: مقاله حاضر، خلاصه ای از رساله دوره دکتری با عنوان طراحی و تبیین سیستم ارزیابی کیفیت خدمات سیستم های اطلاعاتی می باشد. نگارنده ضمن بررسی سابقه تحقیق و مبانی نظری مربوطه، به تبیین مدل پیشنهادی خود پرداخته ، این مدل توسط خبرگان دانشگاهی و صنعت خودروسازی مورد تایید واقع شده و دارای شش بعد اصلی عوامل محسوس، قابلیت اعتماد، تفاهم، همدلی، تضمین و تعامل انسان – کامپیوتر می باشد. هر کدام از...

ادامه مطلب
راهبری فناوری اطلاعات در سازمان

راهبری فناوری اطلاعات در سازمان

1402/10/11

چکیده: مدیران ارشد سازمان تأثیر قابل توجهی را که فناوری اطلاعات می‌تواند روی موفقیت سازمان داشته باشد، درک کرده‌اند. مدیران امیدوارند که درک و شناخت خود را از روشهای مبتنی بر فناوری اطلاعات که به کار برده شده است و نیز احتمال به کار بردن موفقیت‌آمیز آن را برای کسب مزیت رقابتی افزایش دهند. بنابراین هیئت مدیره و مدیران اجرایی نیاز دارند که مدیریت و نظارت روی IT را افزایش د...

ادامه مطلب
CRM Application Providers

CRM Application Providers

1402/10/11

CRM Application Providersنویسنده : http://ictworld.blogsky.com/?PostID=331 -- تماس با نویسنده مقاله خلاصه: CRM is the business strategy that aims to understand, anticipate, manage and personalize the needs of an organization's current and potential customers. Listed below are the key Customer Relationship Management (CRM) application providersمتن کامل: What is CRM CRM is the business stra...

ادامه مطلب
سازمان ، مدیران و کارکنان مشتری مدار

سازمان ، مدیران و کارکنان مشتری مدار

1402/10/11

سازمان، مدیران و کارکنان مشتری مدار   نویسنده : احمد یحیایی ایله ای -- تماس با نویسنده مقاله درباره نویسنده: دانشجوی دکتری ارتباطات خلاصه: یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری، چارت‌های سازمانی، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر است. که مسلماً برای مشتریان و بزرگی سازمان وقسمت های مختلف آن اهمیت ن...

ادامه مطلب
سوشال مدیا و بازاریابی ایمیلی را با هم ترکیب کنید

سوشال مدیا و بازاریابی ایمیلی را با هم ترکیب کنید

1402/10/11

سوشال مدیا و بازاریابی ایمیلی را با هم ترکیب کنید خلاصه: همین الانی که این متن را می خوانید مشتریان و مخاطبان شما در حال فرستادن پست در تویتر، فیس بوک و یا گشت و گذار در فاروم ها و سایت های دیگر و نظر دهی در آنها می باشند. آنها در این سایت ها در حال صحبت و یا به اشتراک گذاری مطالبی هستند که مرتبط با تجارت شما است. کلمات کلیدی: سوشیال مدیا ایمیل مارکتنیگ بازاریابی همین الانی که این متن را می خ...

ادامه مطلب
فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کار های کوچک

فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کار های کوچک

1402/10/11

فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کار های کوچک منبع: آفتاب خلاصه: کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می‌دهد، مسلم است که در کارش با مشکلات زیادی روبه رو می‌شود چرا که همزمان باید مشتریان را ملاقات کند، محصولاتش را بفروشد و در سمینارهای مختلف شرکت کند. جرالد کین درباره انجام دادن تجا...

ادامه مطلب
مشتریان‌ را بشناسید

مشتریان‌ را بشناسید

1402/10/11

مشتریان‌ را بشناسید   خلاصه: مدیریت‌ روابط‌ مشتری‌ یا CRM، چالش‌ بزرگی‌ برای‌ تمامی‌ شرکت‌ها در صنایع ‌مختلف‌ است. مقاله‌ی‌ حاضر، روش‌های‌ چهار برنده‌ی‌ بزرگ‌ در زمینه‌ی‌ جمع‌ آوری‌ و استخراج...

ادامه مطلب
مدیریت فروش موفق - یک روز فروشنده موفق

مدیریت فروش موفق - یک روز فروشنده موفق

1402/10/11

  مدیریت فروش موفق - یک روز فروشنده موفق   شغل فروشندگی به قدری اهمیت دارد که آن را به تمام کننده تیم (فوروارد) تشبیه کرده اند. در مقاله »یک روز فروشنده موفق« از لحظه ای که فروشنده چشم باز می کند تا پایان فعالیت روزانه و آخرین لحظات بیداری مورد بررسی قرار گرفته و سعـــی شده است تکنیک های فروشندگی حرفه ای و ویژگی های فروشندگان موفق در قالب اعمال و کردار روزان...

ادامه مطلب
یک طرح بازاریابی موفق

یک طرح بازاریابی موفق

1402/10/11

یک طرح بازاریابی موفق   در این مقاله شش مرحله طراحی یک نقشه بازاریابی آورده شده است. اگر شما خلاق و کوشا باشید و بخواهید در بازاریابی، فروش تبلیغات، روابط عمومی یا ارتقای فروش خود موفق شوید، این شش مرحله را مطالعه کنید. این طرح‌ریزی نقشه بازاریابی و فروش همیشه پیش روی شماست. این شش مرحله را گام به گام مطالعه کنید تا بتوانید فکر کنید، طراحی کنید، سازمان‌دهی کنید و کار ...

ادامه مطلب
بازاریابی الکترونیک: برقراری ارتباط با مشتریان

بازاریابی الکترونیک: برقراری ارتباط با مشتریان

1402/10/11

بازاریابی الکترونیک: برقراری ارتباط با مشتریان   خلاصه: اهمیت برنامه‌ریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزاینده‌ای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص کنید و خصوصیات هر یک از آن‌ها را به طور مجزا مورد بررسی قرار دهید. هرچه میزان ارتباط برقرارشده میان شما و مشتری‌تان نزدیک‌تر و صمیمی‌تر باشد، به همان نسبت می...

ادامه مطلب
ارتباط موثر با بازار هدف

ارتباط موثر با بازار هدف

1402/10/11

  ارتباط موثر با بازار هدف   مولف/مترجم: محمد رضایی موضوع: بازاریابی و CRM سال انتشار(میلادی): 2009 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 200 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات علمی مدیریت www.SYSTEM.parsiblog.com چکیده: در کشور ما، با وجود اینکه تبلیغات مذهبی از سابقه دیرینه‌ای برخوردار است، اما باید اذعان کرد که در گذشته‌های نه‌چندان دور، ...

ادامه مطلب
به سوی بازاریابی مستقیم

به سوی بازاریابی مستقیم

1402/10/11

به سوی بازاریابی مستقیم   مولف/مترجم: مجتبی ملائی موضوع: بازاریابی و CRM سال انتشار(میلادی): 2008 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 199 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات علمی مدیریت www.SYSTEM.parsiblog.com چکیده: بازاریابی مستقیم (Direct Marketing) یکی از اجزای پنجگانه ابزارهای ترویج است که به همراه تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی و فروش شخصی، در برقراری ارتباط با مخاطب...

ادامه مطلب
واقعی باشی \

واقعی باشی \"BRAND\" چگونه یک

1402/10/11

برند دارایی نامشهود (نهفته) یک محصول یا یک سرویس است، که شامل نام، اصطلاحات، علائم، نماد، آرم، سابقه ذهنی مشتریان و مصرف کنندگان، ماندگاری در بازار، اعتبار، اصالت (کپی صرف نبودن) است در طول تاریخ، به ویژه در عصر صنعتی توسط مخترعین، صنعت گران، تجار و سرمایه گذاران محصولات و خدمات گوناگونی به جامعه متقاضیان و مصرف کنندگان عرضه شده است، با نگاهی گذرا بر روند پدیدار شدن شکل گیری، تولید انبوه این سازه...

ادامه مطلب
وفاداری برند !

وفاداری برند !

1402/10/11

در این بازار با رقابت بالای جهانی ،شرکت ها تلاش بیشتری برای نگه دار ی مشتریان انجام میدهند.هزینه بدست اوردن یک مشتری جدید بسیار بیشتر از نگه دار ی مشتریان موجود می باشد.مشتریان وفادار کمتر نسبت به تغییر قیمت ها حساسیت نشان می دهند و بیشتر تمایل دارند تا در باره سازمان با دوستان و اطرافیان خود با دید مثبت صحبت کنند. وفاداری مشتریان باعث افزایش سهم بازار می شود و افزایش سهم بازار باعث می شود که نرخ...

ادامه مطلب
کسب مزیت رقابتی

کسب مزیت رقابتی

1402/10/11

     امروزه کسب مزیت رقابتی درگرو این است که سازمانها در ابعاد مختلف به سمت سرآمدی و برتر شدن حرکت کنند. ایجاد رقابت با رعایت اصول اخلاقی به این معنی است که با شیوه علمی و با برنامه ریزی راهبردی درجهت قوی کردن سازمان گام برداشت. برای ایجاد کسب مزیت رقابتی راهکارهای زیادی وجود دارد که لازم است به تناسب شرایط فرهنگی، سیاسی، انسانی و ساختاری راهکارهای مناسبی به کار گرفته ش...

ادامه مطلب
ارزش ویژه برند و رابطه مشتری

ارزش ویژه برند و رابطه مشتری

1402/10/11

ارزش ویژه برند قدرتمند اجازه می دهد تا شرکت ها بهتر مشتریان را حفظ کنند، به نیازهایشان با اثربخشی بیشتر رسیدگی کنند ، و سود(منافع) را افزایش دهند.ارزش ویژه برند می تواند با پیاده سازی موفق و مدیریت تلاش بازاریابی ارتباطی مداوم به وسیله ارائه ارزش به مشتری، و گوش دادن به نیازهای آنان افزایش یابد.بی توجهی به نکاتی که رابطه برند-مشتری ارائه نموده در بازار و به کار نگرفتن این منافع و خوش بینی که به ای...

ادامه مطلب
ارزش ویژه برند در بازار رقابتی

ارزش ویژه برند در بازار رقابتی

1402/10/11

ارزش ویژه برند در بازار رقابتیمفهوم ارزش ویژه برند مشتری محور به عنوان اثر تفاضلی (افتراقی) که شناخت برند بر پاسخ مصرف کننده به فعالیت های بازاریابی آن برند دارد تعریف شده است.گفته می شود که ارزش ویژه برند مشتری محور مثبت (یا منفی) دارد وقتی که مصرف کنندگان بیشتر (یا کمتر) به فعالیت آمیزه بازاریابی برند واکنش مساعد نشان می دهند، در مقایسه با زمانی که فعالیت بازاریابی یکسانی نسبت به یک نسخه فرضی وی...

ادامه مطلب
راهکارهای انجام جهاد اقتصادی در سطح ملی

راهکارهای انجام جهاد اقتصادی در سطح ملی

1402/10/11

مقدمه:  با توجه به شعارى که براى امسال به ملت عزیزمان عرض کرده‌ام - یعنى «جهاد اقتصادى» - و آنچه که مناسب است در این زمینه انجام بگیرد. در مورد شعار امسال و کارى که امسال باید انجام بگیرد. البته سرفصلهاى مهمى وجود دارد که همه داراى اولویتند. مثلاً تحول نظام ادارى یک کار لازم است که باید انجام بگیرد؛ تحول آموزش و پرورش، یک کار بنیانى است؛ جایگاه علوم انسانى در ...

ادامه مطلب
بررسی ابعاد جهاد اقتصادی

بررسی ابعاد جهاد اقتصادی

1402/10/11

مقدمه: جهاد اقتصادی ابعاد مختلفی را در سطح جامعه پوشش می دهدو مختص به قشر و یاجای بخصوصی  نیست هر جاکه با هزینه و درآمدسر و کار داشته باشددرحوزهء قلمرواش قراردارد.مانند نظام بانک داری،صنعت، کشاورزی،..وبطور کلی جامعهء انسانی این جهاد اقتصادی اسلامی  می تواند الگوی باشد در مقابل نظام های سرمایه داری ،اگر به طور هدفمنددر نظام سرمایه داری ما ارائه و اجرا گردد. مدیریت در زمان...

ادامه مطلب
بررسی تاثیر انتشار سهام جایزه بر بازده سهام شرکتهای پذیرفته شده

بررسی تاثیر انتشار سهام جایزه بر بازده سهام شرکتهای پذیرفته شده

1402/10/11

مقدمه :یکی از موضاعاتی که کنجکاوی سرمایه گذاران و متخصصان مالی در بورس اوراق بهادار را برانگیخته،  تأثیر سهام جایزه بر نرخ بازده سهام است . بر اساس تحقیقی که بر روی قیمت سهام شرکتهای منتشر کننده سهام جایزه انجام گرفته است بررسی رفتار قیمت سهام آن شرکت ها در قبل و بعد از سهام جایزه نشان می دهد که در نیمی از موارد قیمت سهام بعد از سهام جایزه مساوی یا بیشتر از قیمت سهام در قبل از اعطای سهام ...

ادامه مطلب
نهضت کاهش قیمت تمام شده از تئوری تا عمل

نهضت کاهش قیمت تمام شده از تئوری تا عمل

1402/10/11

مقدمه: امروزه درمحیط کسب وکار وتولید که لحظه به لحظه دستخوش تغییرات شده وبر پیچیدگی هایش افزوده  می گردد،همراهی وغنی سازی نهضت کاهش قیمت تمام شده کالاهاوخدمات بعنوان راهبردی مهم درجهت حفظ منافع ورقابت پذیری ودرمعنای عام ترموجبات بقای بنگاههای اقتصادی رافراهم خواهدنمود. آنچه مسلم است اینکه تجارت درمحیطی بازوغیرقابل پیش بینی صورت می پذیرد و شایسته است یک استمرارزمانی درجهت ارائه راهکارهای خ...

ادامه مطلب
	  خدمات متقابل مدیریت و حسابرسی داخلی در سازمان

خدمات متقابل مدیریت و حسابرسی داخلی در سازمان

1402/10/11

مقدمه حسابرسی داخلی یکی از ارکان سازمانهای امروزی است و شناخت متقابل کارکردها و نیازهای کارکنان حسابرسی داخلی و مدیران سطوح مختلف سازمان از یکدیگر سازمان را در رسیدن به اهدافش یاری می کند. بسیاری از مدیران هنوز به حسابرسی داخلی به صورت سنتی نگاه کرده و اطمینان چندانی به نقش و اهمیت آن در سازمان ندارند در حالی که تحولات زیادی در کارکردها و نقش سازمانی حسابرسی داخلی به وجود آمده است. حسابرسی داخلی ...

ادامه مطلب
حسابرسی عملکرد و عملیاتی

حسابرسی عملکرد و عملیاتی

1402/10/11

چکیده: سیستم اقتصادی یک کشور به میزان قابل توجهی به تصمیم گیریهای مدیریت در واحدهای اقتصادی بستگی دارد. بدیهی است این تصمیم گیریها نقش تعیین کننده ای در میزان درآمد های اقتصادی و ثمر بخش بودن فعالیتهای تعیین شده و استفاده بهینه از امکانات تولیدی و خدماتی مؤسسات انتفاعی و غیرانتفاعی کشور دارند. لذا اصولاً صاحبان سهام و یا نمایندگان آنها همواره می خواهند بدانند که آیا مدیران اجرایی در تصمیم گیریهای ...

ادامه مطلب
طراحی استراتژی کسب و کار – بخش دوم

طراحی استراتژی کسب و کار – بخش دوم

1402/10/11

دستورالعمل‌های موفقیت در کسب و کار طراحی استراتژی کسب و کار – بخش دوم مجله پنجره خلاقیت 16 - ژان بقوسیان – مشاور بازاریابی و فروش دلیل اصلی افراد موفق در کسب و کار و افراد معمولی که همواره در تلاشند تا هزینه‌های خود را تامین کنند، تفکر درباره موارد مهم کسب و کار است. ما معمولا برای تفکر در موارد کلیدی کسب و کار و تصمیم‌گیری‌های صحیح و تعیین&...

ادامه مطلب
پاسخگویی به مشتری وقتی که می‌گوید: می‌خواهم فکر کنم

پاسخگویی به مشتری وقتی که می‌گوید: می‌خواهم فکر کنم

1402/10/11

پاتریک فورسایت - ترجمه علی ضرغام - انتشارات قدیانی اشاره: مشتریان غیر از «بله» یا «نه» چیزهای دیگری هم می‌گویند. برای بسیاری از فروشندگان چگونگی برخورد با جمله کوتاه می‌خواهم درباره آن فکر کنم از همه دشوارتر است. این جمله در اساس مثبت است، اما اگر در برابر آن عقب‌نشینی نمایید ممکن است هرگز دوباره با آن مشتری صحبت نکنید. &nbs...

ادامه مطلب
بازی ردشدن در فروشندگی بیمه

بازی ردشدن در فروشندگی بیمه

1402/10/11

حامد عسگری - www.bimehmarketing.com اشاره: همه می‌دانند که ردشدن در حرفه‌ی فروشندگی بیمه، یکی از واقعیت‌هاست. این "ترس از ردشدن" است که در وهله اول، سبب می‌شود افراد بسیاری شغل فروشندگی بیمه را در همان ابتدای کار، رها می‌کنند! همه ما می‌دانیم که ردشدن نامطلوب است و سبب تضعیف روحیه می‌شود و دلیل اصلی شکست بسیاری از ف...

ادامه مطلب
چطور وفاداری مشتریتان را بدست می‌آورید؟

چطور وفاداری مشتریتان را بدست می‌آورید؟

1402/10/11

کتاب زاگ، انتشارات سیته، نویسنده: مارتی نیومیر مترجم: سارا میرزاییاشاره: اجازه دهید آماری به شما اعلام کنم. بیش از 50 درصد از مشتریان حاضرند 20 تا 25 درصد قیمت بیشتری بپردازند تا نام تجاری مورد علاقه‌شان را بدست آورند؛ قبل از این‌که به نام تجاری دیگری روی آورند. اجازه دهید آماری به شما اعلام کنم. بیش از 50 درصد از مشتریان حاضرند 20 تا 25 درصد قیمت بیشتری بپردازند تا نام تجاری مو...

ادامه مطلب
جسارت راز بقای مدیران

جسارت راز بقای مدیران

1402/10/11

ژان بقوسیان ، نشریه عصر شبکه ، شماره 63 ، بخش کسب و کار اشاره: مدیرانی رشد می کنند ، که در شرایط بحرانی و سرنوشت ساز ، جسارت و شجاعت ایجاد تغییرات بزرگ را داشته باشند و به سرعت خود را با شرایط وفق دهند. اگر با این ایده موافق نیستید ، شرح حال اندرو گرو مدیر شرکت اینتل را بخوانید.    در اوایل سال 1994 شرکت اینتل پردازنده جدید پنتیوم را به مرحله تولید رساند. در طراحی این تراشه اش...

ادامه مطلب
تشخیص شخصیت برند

تشخیص شخصیت برند

1402/10/11

تشخیص شخصیت برندشخصیت برند یک مفهوم جذاب و خوش آیند در بازاریابی امروز است.آکر(Aaker) آن را به عنوان یکی از ابعاد هسته ای هویت برند و اتفاقا به عنوان نزدیکترین متغیربه فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده برای خرید توصیف کرده است. ایده شخصیت واکنشی است به گرایش به ارزش روابط شخصی در جامعه معاصر. آن همچنین به این ایده که روابط در زندگی اجتماعی مهم هستند، اشاره دارد.برحسب سلسله مراتب نیاز های مازلو،آن تلاش ...

ادامه مطلب
ثبت اطلاعات و دسته بندی مشتریان را تا چه حد صحیح و سریع انجام می دهید؟

ثبت اطلاعات و دسته بندی مشتریان را تا چه حد صحیح و سریع انجام می دهید؟

1402/10/11

  ثبت اطلاعات و دسته بندی مشتریان را تا چه حد صحیح و سریع انجام می دهید؟ اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای تحقق مشتری مداری، چالش هایی پیش روی هر سازمان است که جهت ارائه راهکاری مناسب، ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان  CRM (Customer Relationship Management در سطح جهانی مطرح گ...

ادامه مطلب
با استفاده از ابزار CRM، بهتر ارتباط برقرار کنید تا بهتر بفروشید.

با استفاده از ابزار CRM، بهتر ارتباط برقرار کنید تا بهتر بفروشید.

1402/10/11

با استفاده از ابزار CRM، بهتر ارتباط برقرار کنید تا بهتر بفروشید.   اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای تحقق مشتری مداری، چالش هایی پیش روی هر سازمان است که جهت ارائه راهکاری مناسب، ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM (Customer Relationship Management) در سطح جهانی مطرح گردیده است. شرکت ...

ادامه مطلب
مدیریت ارتباطات مالی مشتریان

مدیریت ارتباطات مالی مشتریان

1402/10/11

  مدیریت ارتباطات مالی مشتریان اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای تحقق مشتری مداری، چالش هایی پیش روی هر سازمان است که جهت ارائه راهکاری مناسب، ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM (Customer Relationship Management) در سطح جهانی مطرح گردیده است. شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع صادر کننده ...

ادامه مطلب
زندگی مثل چای است

زندگی مثل چای است

1402/10/11

زندگی مثل چای استگروهى از فارغ التحصیلان قدیمى یک دانشگاه که همگى در حرفه خود آدم هاى موفقى شده بودند، با همدیگر به ملاقات یکى از استادان قدیمى خود رفتند. پس از خوش و بش اولیه، هر کدام از آنها در مورد کار خود توضیح می داد و همگى از استرس زیاد در کار و زندگى شکایت می کردند. استاد به آشپزخانه رفت و با یک کترى بزرگ چاى و انواع و اقسام فنجان هاى جوراجور، از پلاستیکى و بلور و کریستال گرفته تا سفالى و چ...

ادامه مطلب
ملاحظات رفتاری بازاریابی از دیدگاه اسلامی

ملاحظات رفتاری بازاریابی از دیدگاه اسلامی

1402/10/11

ملاحظات رفتاری بازاریابی از دیدگاه اسلامی   مولف/مترجم: محمود جعفری موضوع: بازاریابی / مدیریت اسلامی سال انتشار(میلادی): 2008 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 198 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات علمی مدیریت www.SYSTEM.parsiblog.com چکیده: بازاریابی تجاری همواره با انتقادهایی روبه رو بوده است. دلیل بیشتر این انتقادها، ورود مسائل غیراخلاقی و غیرعرفی به حوزه فعالیتهای بازا...

ادامه مطلب
مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی

مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی

1402/10/11

مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی   مولف/مترجم: سید مهدی میری موضوع: رضایت مشتری سال انتشار(میلادی): 2006 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 170 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات علمی مدیریت www.SYSTEM.parsiblog.com چکیده: مهمترین وجه تمایز بین رضایت مشتری در بازارهای صنعتی نسبت به بازارهای مصرفی در این است که عرضه کننده صنعتی برای سنجش رضایت با یک گروه و سیستم خریدار روب...

ادامه مطلب
 مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRM

مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRM

1402/10/11

مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRMاشاره:در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای تحقق مشتری مداری، چالش هایی پیش روی هر سازمان است که جهت ارائه راهکاری مناسب، ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM (Customer Relationship Management) در سطح جهانی مطرح گردیده است.شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع صادر کننده نرم افزار ...

ادامه مطلب
جذب مشتری در 46 ثانیه

جذب مشتری در 46 ثانیه

1402/10/11

جذب مشتری در 46 ثانیه   منبع:http://bashari.blogfa.com/post-362.aspx خلاصه: تجارت الکترونیک (e-commerce) سالانه بیش از 500 میلیارد دلار گردش مالی تجارت جهانی را در اختیار دارد. این نوع خاص از تجارت که از اوایل دهه 90 میلادی آغاز شد، به دلیل سهولت در بکارگیری آن و داشتن مولفه هایی مانند سرعت، دقت و امنیت، از مشتری مداری بسیاری برخوردار شد که در اینترنت ،نمونه‌های زیادی از آن را...

ادامه مطلب
چرا یک برند (brand) یا مارک تجاری خاص را انتخاب می‌کنیم؟

چرا یک برند (brand) یا مارک تجاری خاص را انتخاب می‌کنیم؟

1402/10/11

آیا تا کنون از خود سوال کرده‌ایم که در هنگام خرید یک محصول چرا یک برند (brand) یا مارک تجاری خاص را انتخاب می‌کنیم؟ و یا اینکه چرا در بار بعدی به همان برند وفادار می‌مانیم؟ و کدام عامل باعث می‌شود که بالاخره زمانی به برند دیگری روی بیاوریم؟ اگرچه پاسخ به این سوالات سهل و ممتنع شاید مساوی با کل مباحث تئوریک مقولاتی چون بازاریابی و تبلیغات باشد اما در ای...

ادامه مطلب
مدیریت تجربه مشتری

مدیریت تجربه مشتری

1402/10/11

مدیریت تجربه مشتریمدیریت تجربه مشتری (customer experience management) یک گام فراتر از مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد . در مدیریت تجربه مشتری با توجه به اصول روانشناسی ، نتیجه ارتباطات هدفمند و برنامه ریزی شده در ذهن مشتری مهم می باشد .در بعضی مواقع بر خلاف تصور مدیران و طراحان فرآیندهای ارتباط با مشتری نتیجه ارتباط با ذهن مشتری خوشاید نمی باشد .در این فرآیند با استفاده از مهندسی معکوس می توان نت...

ادامه مطلب
مشتری یا ناقل ویروس در بازاریابی ویروسی

مشتری یا ناقل ویروس در بازاریابی ویروسی

1402/10/11

مشتری یا ناقل ویروس در بازاریابی ویروسیبازاریابی به عنوان علمی پویا در حال سازگاری با تحولات حاصل از انقلاب انفورماتیک است که محور اصلی این انقلاب ظهور اینترنت می باشد. ایجاد مفهوم نوینی از بازاریابی با عنوان بازاریابی ویروسی از جمله آثار این انقلاب می باشد. در خارج از دنیای اینترنت بازاریابی ویروسی به روش هایی از قبیل بازاریابی شبکه یی اشاره دارد ولی بر روی اینترنت، بازاریابی ویروسی نامیده می شود...

ادامه مطلب
خویشتن شناسی

خویشتن شناسی

1402/10/11

خویشتن بینی مجموعه ای از عقایدتان است که راجع به خود و دنیای اطرافتان دارید .و آن برنامه اصلی کامپیوتر ضمیر نیمه خود آگاه شما می باشد . شما برای هر قسمت از زندگی خود به طور جداگانه یک خویشتن بینی کوچک تری دارید. این خویشتن بینی های کوچکتر تعیین می کند شما چطور فکر یا احساس می کنید و در ارتباط با هر چیزی (مثلا:مردم –ورزش – یادگیری- روابط کاری و .....)چگونه هستید ((خودم : تصورمان از خودمان – برداشتی...

ادامه مطلب
Knowledge management process

Knowledge management process

1402/10/11

Knowledge management processKnowledge management (KM) is the process of capturing, developing, sharing, and effectively using organizational knowledge. It refers to a multi-disciplinary approach to achieving organizational objectives by making the best use of knowledge.An established discipline since 1991 ,KM includes courses taught in the fields of business administration, information systems, ma...

ادامه مطلب
9سوال برتر در بازاریابی

9سوال برتر در بازاریابی

1402/10/11

9سوال برتر در بازاریابییک سوال بازاریابی وجود دارد که شما می‌توانید در هر مرحله از کارتان آن را جویا شوید:دقیقا چه چیز فروخته می‌شود، به چه کسی فروخته می شود، چگونه باید در بازار عرضه، تبلیغ و فروخته شود و البته توسط چه کسی، به چه قیمت و تحت چه شرایطی، چگونه و توسط چه کسی باید تولید، ارائه و ارسال شود، تحت چه شرایطی و در آخر چگونه باید خدمت رسانی کرد که منجر به جلب رضایت مشتری و ...

ادامه مطلب