BPR یا ERP کدامیک مقدمند ؟
1402/10/11عوامل امروزین تغییر شامل مشتری، رقابت و تغییر هستند که موجبات تغییر و تداوم رشد، تکامل و خلاقیت در کسب و کارها به آنها وابسته است. به بیانی دیگر، برخورد با اصطلاحاتی از قبیل سرعت، انعطاف&a...
محصولات
7 گام برای پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان شما
1402/10/11کسبوکارهای پیشرو با پیادهسازی مدیریت دانش به دنبال کنترل داراییهای عقلانی و ایجاد ارزش هستند. پیتر رابرتسون، مدیر اجرایی شرکت Chevron USA، معتقد است که تسهیم ایده&zwn...
برند سازی اخلاقی
1402/10/11برند سازی اخلاقیبرند یک کلمه ساده است، اما به معنای متعدد و اشتباهات زیادی دچار میشود. انجمن آمریکایی بازاریابی تعریف یک نام تجاری را به عنوان یک نام، اصطلاح، علامت، نماد، یا طراحی، و یا ترک...
سه عامل مهم در موفقیت CRM
1402/10/11در بازار رقابتی امروز نه تنها لازم است بهترین سطح خدمات و تجربه مشتری را ارایه دهید بلکه تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتریان و معاملات صورت گرفته برای توسعه خدمات و محصولات بهتر برای مشتریان ضروریست.تمرکز ن...
چرا مشتریان شاکی، خشمگین و عصبانی می شوند؟
1402/10/11چرا مشتریان شاکی، خشمگین و عصبانی می شوند؟خشم به علت تهدید شدن انسان به از دست دادن چیزهای که برایش ارزشمند است بروز پیدا می کند . کار، خانواده، شخصیت، هویت و ... مواردی هستند که بر احساس رفاه و خوشبخ...
چگونگی استفاده از تگ ها در نرم افزار CRM
1402/10/11اطلاعات و دادههای یک شرکت ممکن است بسیار گسترده و پیچیده باشند، بهطوریکه گاهی مدیریت و تحلیل آنها مانند پیدا کردن سوزنی در انبار کاه است. حتی پس از ورود و پرداز...
استقرار crm، راحت و بی دردسر
1402/10/11آیا در فکر مهاجرت از crm قدیمی به crm جدید هستید؟ آیا این مساله برایتان به کابوس تبدیل شده است؟ جای تعجب نیست که انتقال داده ها بین برنامه های ناسازگار، می تواند واقعا دردناک و پردردسر باشد.. اما نبای...
نرم افزار سی ار ام و شناخت مشتری
1402/10/11نرمافزار سی آر ام و شناخت مشتریدر جهان اقتصاد حال حاضر شرکتها از محصول محور بودن خارج شده و به سمت مشتری محوری رفتهاند.به همین جهت چون قرار است سازمان براساس خواسته&z...
مدیریت اعتراضات
1402/10/11مدیریت اعتراضاتدر حقیقت مشتریان معترض اشخاصی هستند که از خدمات ارائه شده و محصولات دریافتی از شرکت راضی نیستند . این افراد به دو دسته تقسیم می شوند یا شاکی هستند یا خاموش . که البته اغلب مشتریان معترض...
نقش سی ار ام در نظارت بر بخش فروش
1402/10/11نقش سی آر ام در نظارت بر بخش فروشاغلب مدیران ارشد سازمانها و مدیران بازاریابی و فروش آنها توجهی به نقشهی راه فروش ندارندو اکثرشان بر روی مراحلابداعی خودشان، محصولاتشان را به فروش م...
