مشتریان شاکی چه کسانی هستند؟
1402/10/11مشتریان معترض کسانی هستند که از محصولات یا خدمات دریافتی رضایت ندارند و به دو دسته ی مشتریان معترض خاموش، مشتریان معترض شاکی تقسیم می شوند. طبق تحقیقات، بیشستر مشتریان معترض، خاموش هستند و نارضایتی خو...
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
ثبت سریع اطلاعات در نرم افزار crm
1402/10/11ثبت سریع اطلاعات در نرم افزارcrm طلوعدر این نرم افزار یک مزیت خیلی خوب و کاربردی نهفته است و آن این است که در کل نرم افزار بر روی هر لیست و برروی هر رکورد با راست کلیک می توان به تمام قسمت ه...
مشتری مداری و راهکارهای کسب رضایت مشتریان
1402/10/11مشتری مداری و راهکارهای کسب رضایت مشتریان... تعجب نکنید : هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا 11 برابر نگهداری یک مشتری قدیم است. برای افزایش دو درصدی مشتری، باید 10 درصد هزینه کرد.!وضعیت ب...
ربات تلگرام ویژه بنگاه های فروش خودرو
1402/10/11ربات تلگرام ویژه بنگاه های فروش خودروتلگرام به عنوان یک شبکه پرطرفدار در ایران در بستر مناسبی برای توسعه بسیاری از کسب و کارها می باشد فروش خودرو از جمله کسب و کارهایی می باشد که عموم مردم با آن در ار...
گوگل 63 زبان را در آی فون ترجمه می کند
1402/10/11گوگل 63 زبان را در آی فون ترجمه می کندگوگل طی هفته جاری نسخه به روزشده سرویس 'Google Translate' را برای سیستم عامل iOS منتشر کرد که امکان ترجمه 63 زبان مختلف دنیا را دارد.به گزارش سروی...
تغییر در روش ارائه نتایج جستجو توسط گوگل
1402/10/11تغییر در روش ارائه نتایج جستجو توسط گوگلبه گزارش سرویس علمی فناوری جام نیوز به نقل از ایسنا در تاریخ 15 آبان ( 6 نوامبر ) گوگل Google موتور جستجو خود را به روز کرده و روش ارائه نتایج در پاسخ به جستجوه...
مالک فیس‌بوک قدرتمندترین فرد جهان با 17.5 میلیارد دلار سرمایه
1402/10/11مالک فیس‌بوک قدرتمندترین فرد جهان با 17.5 میلیارد دلار سرمایهنشریه فوربس لیست سالانه خود از قدرتمندترین افراد جهان را منتشر کرد که در آن جوانترن فرد قدرتمند دنیا را با 27 سال سن و 17.5 میلیار...
تغییرات استاندارد (ایزو 9001) در ویرایش چهارم
1402/10/11چکیده: تاریخ 15 نوامبر 2008 (25 آبان 1387) ویرایش جدید استاندارد ISO 9001(ویرایش چهارم) از سوی ISO منتشر شده است. نکته ای که همین ابتدا باید به آن اشاره کرد، این است که تغییرات این ویرایش اندک بوده، ت...
کیفیت و رقابتپذیری
1402/10/11چکیده: در هشتم ژانویه سال 1991 شرکت پان امریکن (Pan American)، بدون اینکه هیچکس در کیفیت خدمات آن تردیدی داشته باشد، اعلام ورشکستگی کرد. در اکتبر سال 2001 شرکت سوئیس ایر(Swissair) ورشکست شد در حالیـکه...
انسان و اخلاق
1402/10/11انسان و اخلاق روزی از دانشمندی ریاضیدان نظرش را درباره زن و مرد پرسیدند.جواب داد:اگر زن یا مرد دارای (اخلاق) باشند پس مساوی هستند با عدد یک =۱اگر دارای (زیبایی) هم باشند پس یک صفر جلوی عدد یک میگذاریم...
CIO کیست / مدیر ارشد فناوری اطلاعات کیست
1402/10/11CIO کیست / مدیر ارشد فناوری اطلاعات کیست این کلمه سرنام عبارت Chief Information Officer است و ما در زبان فارسی این مقام اجرایی را در مجموعه مدیران یک سازمان یا شرکت تحت عنوان <مدیر فناوری اطلاع...
\" ده نکته درباره فروشندگی حرفه‌ای\"
1402/10/11" ده نکته درباره فروشندگی حرفه‌ای"1. تا حد ممکن کمتر صحبت کنید و با طرح سوالات مناسب خریدار را ترغیب به صحبت کنید2. به لباس و سر و وضع خود اهمیت بدهید. لباس رسمی ذه...
بحران های اقتصادی چگونه به وجود وچگونه ازبین رفتند؟
1402/10/11پرسش این است که در بحران‌های پیشین اقتصاد دنیا چه اتفاقاتی رخ داد و چه درس‌هایی برای امروز ما در خود داشتند؟ رکود غالباً بعد از پیدایی حباب در اقتصاد رخ می‌دهد. حباب نیز خود...
چگونه کارمندانی خوشحال داشته باشیم؟
1402/10/11چهار نکته که نشان می‌دهند کارمندانتان به توجه شما نیاز دارند 1. کارمندی همیشه دیر می‌آید یا بیش از حد تلفن می‌زند و خبر می‌دهد که مریض است. یک کارمند خوشحال سر...
عنوان مقاله: مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام
1402/10/11چکیده: تحقیق حاضر با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در دین مبین اسلام در خصوص مفهوم «مشتری مداری» انجام شده است. این مقاله از نوع تحقیقات کاربردی بوده و روش...
مدیریت تولید علم
1402/10/11مدیریت فعلی تولید علم در حال حاضر پژوهش و تحقیقات در کشور ایران از لحاظ ساختاری بدین گونه تعریف شده که بخشی از تحقیقات در دانشگاهها و مراکز علمی – تحقیقاتی و حوزه علمیه و بخشی در درون وزارتخ...
اطمینان سازمانی در کسب و کار
1402/10/11حقیقت جامعه امروزی این است که اگر انسانها، احساس بهتری نسبت به کاری داشته باشند، موفقیتشان در آن کار بیشتر خواهد بود. سازمانها نیز از این موضوع مستثنی نیستند. زیرا اگر سازمانها اعتماد به نفس بیشتری دا...
فرآیند ایده تا بازار
1402/10/11افزایش تولید ناخالص ملی مستلزم ایجاد تفکر ایده تا بازار و به عبارتی بومی سازی فرهنگ نوآوری است. نگاه تک بعدی تولید برای تولید و پژوهش برای پژوهش هرگز پاسخگوی نیازهای یک سازمان نوآور نخواهد بود. مطالعا...
نوآوری سازمانی در شرکتهای کوچک و متوسط
1402/10/11شرکتهای تولیدی کوچک داراییهای نا محسوس قابل ملاحظه‌ای دارند ولی نوعاً از منابع و سرمایه محدودی برای تولید و بازاریابی برخوردارند. به علاوه بازار محصولاتشان دایم در حال تغییر و جهانی شدن است ب...
با پردازشگر ۱۶ هسته ای AMD آشنا شوید
1402/10/11با پردازشگر ۱۶ هسته ای AMD آشنا شوید نارنجی: وقتی تبلت ها دارای پردازشگرهای ۴ هسته ای شده اند، کامپیوترها قطعا یک گام جلوتر هستند. بنابراین زمان اش رسیده تا با Opteron 6200 آشنا شوید. پردازشگری جدید ا...
جی میل و گوگل پلاس، کلیدهای استراتژی پردازش ابری گوگل
1402/10/11جی میل و گوگل پلاس، کلیدهای استراتژی پردازش ابری گوگل از آنجا که سرویس جی‌میل کلید اصلی فروش محصولات نرم‌افزاری گوگل است، این شرکت به تازگی اعلام کرده که قصد دارد در سال جد...
فناوری اطلاعات؛ ابزار جامعه دانایی محور
1402/10/11فناوری اطلاعات؛ ابزار جامعه دانایی محورآیا دولت‌ها موظف‌اند بستر، ساز و کار و ابزار لازم جهت رسیدن به دانایی را فراهم کنند؟ چگونه می‌توان سازمانها و دستگاه&zwn...
لوگوی گوگل به شکل یک ریزتراشه
1402/10/11لوگوی گوگل به شکل یک ریزتراشه موتور جستجوی گوگل به رسم همیشگی خود و به احترام تولد مخترع ریزتراشه، ابزاری که در ابزارهای الکترونیکی مدرن از قبیل رایانه های شخصی،، بازی های رایانه ای، دستگاه های ماکرو...
رضایت کارکنان یعنی رضایت مشتری
1402/10/11رضایت کارکنان یعنی رضایت مشتری وقتی شرکتها به دنبال یافتن راههای بهبود در ارائه خدمات به مشتری می افتند معمولا سعی می کنند امکانات بیشتری دراختیار مشتری قرار دهند و نیازهای آنان را سریعا برطرف سازند....
تلاش گوگل و اپل برای ساخت کامپیوترهای پوشیدنی
1402/10/11تلاش گوگل و اپل برای ساخت کامپیوترهای پوشیدنی نارنجی: دو شرکت بزرگ بر روی یک رویای مشترک کار می کنند: کامپیوترهایی که بتوان آنها را پوشید. به عنوان عینک، لباس، ساعت و… نیویورک تایمز می گوید...
اینترنت در خدمت توسعه دموکراسی
1402/10/11"دموکراسی الکترونیک" در گفتگو با مدیر مرکز مطالعات جهانی دانشگاه پوردو آمریکااینترنت در خدمت توسعه دموکراسی عصر ایران، هومان دوراندیش - پروفسور یحیی کمالی پور، رئیس دپارتمان ارتباطات...
ده نکته برای موفقیت در بازاریابی الکترونیکی بوسیله پست الکترونیکی
1402/10/11قابل توجه بازاریان الکترونیکی: " کارهای خود را طبق روال انجام دهید و نکته های زیر را بخاطر بسپارید". 1- نامه های تبلیغاتی خود را فقط برای افرادی بفرستید که برای دریافت آن درخواست د...
شش راهنمایی برای بازاریابی از طریق پست الکترونیکی
1402/10/11راهکارهای مناسب برای آنکه مشتریان پیام‌های الکترونیکی شما را بخوانند. تحقیق اخیر Doubleclick در سال 2004 با عنوان "ارسال پیام‌های الکترونیکی به مشتریان" احساس و ن...
چند رهنمود مفید در مورد بازاریابی الکترونیکی:
1402/10/11برای خود لیستی از مشترکین ایجاد کنید. با ایجاد پایگاه داده های مخصوص شرکت، اطمینان حاصل می کنید که تمام افراد موجود درلیست، مشتاق دریافت ایمیل های شرکت هستند. فیلیپا گامس، یک مشاور برنامه ریزی در امو...
رنگ محل کسب و کار شما
1402/10/11به عنوان صاحب کسب و کار چه بسا درک مشخصی از رنگ پول داشته باشید اما از رنگ کسب و کار چه تصوری دارید؟ بیاموزید که چگونه رنگ مناسب با خلق تصویری مثبت قادر است مشتری را بر خرید از ...
چه عواملی به وب سایت شما اعتبار می بخشند؟
1402/10/11آیا تا بحال در هنگام بازدید از یک وب سایت مورد هجوم تبلیغات فراوان آن قرارگرفته اید؟ در جار و جنجال و شلوغی تبلیغات بنری آن سردرگم شده اید ؟ با طرح های پر زرق و برق مواجه شده اید ؟ در مقایسه با یک وب...
تحقِیقات بازاریابی و تفاوت آن با تحقیقات بازار
1402/10/11تحقیقات بازاریابی فرآیند طراحی ، جمع آوری ، تجزیه ، تحلیل و ارائه سیستماتیک داده ها و یافته های مربوط به یک وضعیت خاص بازاریابی است که شرکت با آن مواجه شده است . تحقیقات بازار یابی را نباید با تحقیقا...
الگوهای موثر ارزیابی مشاغل در فرایند مدیریت منابع انسانی
1402/10/11مقدمه: ارزشیابی مشاغل بعنوان ضابطه یافتن جایگاه مشاغل، دارای مزایای بیشماری برای شاغلین استکه از عمده ترین آنها ایجاد انگیزش، انتخاب کارکنان مناسب، تعیین مسیر ارتقاء کارکنان، تعیین نیازهای آموزشی، تخص...
نقش نیروی انسانی در توسعه تحقیقات صنعتی
1402/10/11چکیده: مفهوم توسعه از موضوعات مورد توجه صاحب نظران در دهه های اخیر بوده است « گرانگر» توسعه را طراحی کلی برای تغییر جامعه میداند که...
بهسازی منابع انسانی در سازمانهای تحقیقاتی از طریق گردش شغلی
1402/10/11چکیده: صاحبنظران معتقدند که موفقیت سازمانها به ویژه سازمان های تحقیقاتی در گرو فعالیت کارکنان راضی، دارای انگیزه وخلاق است که با اطلاع از اهداف سازمان در راستای تحقق بخشیدن به خواستهای خود، برای دستیا...
آسیبشناسی مدیریت منابع انسانی با هدف بهبود و توسعه
1402/10/11چکیده: دراین تحقیق سعی شده ضمن شناسایی معیارها و شاخص‌های آسیبشناسی مدیریت منابع انسانی وزارت بازرگانی نسبت به شناسایی و طبقه‌بندی آسیب‌های مزبور در سه شاخه ساختار...
استراتژی های کارکردی مدیریت منابع انسانی
1402/10/11مقدمه: مفهوم مدیریت منابع انسانی، از اواسط دهه هشتاد میلادی معرفی شد و هدف از آن ارایه روش‌هایی برای مدیریت کارکنان و کمک به بهبود عملکرد سازمان است. (سعادت، 1386)به منابع انسانی سازمان، دیگر...
توسعه آتی فنآوری و الزامات تربیت نیروی انسانی خبره
1402/10/11چکیده: انرژی شریان حیات جهان است و در میان انرژی ها، سوخت های فسیلی بیشترین نقش را در گردش چرخ صنعت واقتصاد جهانی دارد.از این رو حتی در سال های آینده صنعت پالایش وپخش فرآورده های نفتی وزن بالای خود را...
ژاپن و کاربرد یافته های مدیریت و منابع انسانی در صنعت نفت
1402/10/11چکیده: ژاپن کشوری کوچک است که کمتر از دو برابر کشور ما جمعیت و مساحتی نزدیک به یک چهارم کشور ما دارد. ویژگی‌های نظام مدیریت منابع انسانی در ژاپن تا حدود زیادی متاثر از میزان رشد، ساختار سنی و...
پارادیم نوین علوم مهندسی پژوهش محور
1402/10/11چکیده: یکی از معضلات مدیریت نیروی انسانی در صنعت که در کنار سایر مشکلات، کاهش بهره وری در این بخش را موجب گردیده است عدم بهره گیری مناسب, بهینه و کارا از منابع انسانی موجود می باشد. نگارندگا...
توانمند سازی بر اساس راهبرد سرمایه اجتماعی
1402/10/11چکیده: سازمانها همواره دستخوش تغییرات ناشی از محیط درون و بیرون از سازمان قرار می گیرند. ازنظر بیرونی ، رقابت شدید درسطح جهانی ، تغییرات سریع باورنکردنی، تقاضاهای جدید برای کیفیت و خدمات و محدودیت منا...
استرس و راههای مقابله با آن در سازمان
1402/10/11چکیده در این تحقیق استرس تعریف می شود و عوامل ایجاد کننده استرس شامل عوامل ایجاد کننده استرس فردی، عوامل ایجاد کننده استرس گروهی، علائم فیزیولوژیک استرس، علائم روانی استرس، علائم رفتاری استرس...
استرس، دلایل و تاثیر آن بر عملکرد کارکنان سازمان
1402/10/11مقدمه: استرس یا فشار عصبی از مسایل بسیار حاد در سازمانهای امروزی می‌باشد که سلامت جسمی و روانی نیروی کار را به خطرانداخته و هزینه سنگینی را به سازمانها وارد ساخته است، فش...
برندسازی شخصی
1402/10/11لطفا خودکارها و قلم های خود را کنار بگذارید . برندسازی شخصی یک ایده است که به شما کمک می کند تا مانند برندها ی فعال در بازار خود را معرفی نمایید . برندسازی شخصی در بازاریابی اینترنتی و بازاریابی عموم...
مدل ارزیابی ارزش برند کوین کلر
1402/10/11یک از بهترین مدلهای ارزیابی ارزش برند که بر مبنای مطالعه رفتار مصرف کننده می باشد مدل ارائه شده از سوی آقای کوین کلر می باشد. همانطوری که می دانید موسسه اینتر برند همه ساله ١٠...
برند یا نام تجاری یا نام و نشان تجاری یا مارک تجاری کدام صحیح است؟
1402/10/11تعریف واژه برند به نقل از انجمن بازاریابی آمریکا «یک نام، واژه، سمبل، یا طرح یا ترکیبی از آن ها است که هدف آن شناساندن محصولات و یا خدمات یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان به مشتری...
12 ترفند کوتاه برای تبدیل یک رهگذر به یک مشتری
1402/10/1112 ترفند کوتاه برای تبدیل یک رهگذر به یک مشتری فرض کنید شما در مغازه نشسته اید و به فروش محصولات خود مشغول هستید. هر چند شما ویترین جالب و تمیزی برای مغازه تدارک دیده اید و کالاهای باکیفیت...
آشنایی با حقوق تجارت الکترونیکی
1402/10/11در روزگاران قدیم مردم برای برطرف ساختن نیازهای خود از مبادله کالا با کالا استفاده می کردند. شیوه معمول این گونه معاملات بدین ترتیب بود که فرد کالای مازاد بر نیاز خود را با کالای مورد نیاز خود مبادله ...
نقش فناوری اطلاعات در برنامه ریزی منابع سازمان
1402/10/11هدف اصلی در این فناوری، نفوذ فناوری اطلاعات در تمامی مراحل فعالیتهای یک سازمان یا بنگاه اقتصادی است تا منابع مختلف بتوانند با یکدیگر و رعایت تبادلات منطقی بین هم، خروجی یکپارچه ای را ارایه کنند.&n...
ارتباطات شهروند الکترونیک موبایل به دست!
1402/10/11تلفن همراه، به یک همراه همیشگی در زندگی انسان ها تبدیل شده است. این ابزار ارتباطی به وسیله ای بیش از یک تلفن برای مبادله صوت تبدیل شده است. در این مقاله بخش هایی از کاربردها و قابلیت های ت...
