کلید وفاداری مشتریان بانک ها چیست؟
1402/10/11بانکداری الکترونیک مفهومی بود که با دیجیتال شدن خدمات ظهور کرد. برخی افراد بانکداری الکترونیک را با بانکداری اینترنتی مترادف و یکسان می دانند، درصورتیکه بانکداری اینترنتی یکی از زیرشاخه های بانکداری ا...
محصولات مرتبط
مدیریت تجربه مشتری یا CEM چیست؟
1402/10/11آیا تا بحال به این موضوع فکر کرده اید که مزیت رقابتی شما چیست؟ قیمت؟ کیفیت محصول؟ تکنولوژی؟در بازار رقابتی امروز که خدمات و محصولات مشابه فراوان است، مشتریان بی نهایت قدرت تصمیم گیری و انتخاب دارند. ب...
تفاوت CRM و CEM چیست؟
1402/10/11CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک ابزار یا استراتژی برای مدیریت تعاملات شرکت با مشتریان می باشد یعنی استفاده از تکنولوژی برای سازمان دهی و هماهنگی در سه واحد بازاریابی، فروش و پشتیبانی.CEM یا مدیریت تج...
از هزینه های جانبی خرید نرم افزار CRM چه می دانید؟
1402/10/11سرمایه گذاری بر روی نرم افزار CRM و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری ضرورت هر کسب و کاریست. هرگونه هزینه و سرمایه گذاری می تواند از هدر رفت پول و زمان پیشگیری نماید. شرکت ها با پیاده سازی CR...
CRM اجتماعی یا (Social CRM) چیست؟
1402/10/11حضور گسترده شبکه های اجتماعی در تمامی ابعاد زندگی افراد و تاثیری که در انتخاب ها و تصمیم گیری آن ها می گذارد، بر کسی پوشیده نیست. رسانه های اجتماعی به ابزاری تبدیل شده اند که براحتی می توانند جایگاه و...
نرم افزار CRM چه کمکی به کارشناس فروش می کند؟
1402/10/11بسیاری از مدیران کسب و کارها که نرم افزار CRM را برای مجموعه خود تهیه می کنند بعد از مدتی شکایت دارند که کارشناسان فروش از برنامه CRM استفاده نمی کنند و از بابت هزینه ای که صرف خرید نرم افزار CRM کرده...
چهار مزیت کسب رضایت مشتری
1402/10/11رضایت مشتری فوق العاده مهم است. اکثر شرکت ها بر جذب مشتریان جدید تمرکز دارند و در مورد رضایت مشتری و حفظ مشتری توجه کمتری دارند. این موضوع هم به شرکت های کوچک و هم سازمان های بزرگ آسیب می زند. به همین...
برند زارا با نرم افزار CRM، بی نیاز از تبلیغات
1402/10/11اگر بخواهیم صنعت مد و فشن را به دو دسته برندهای لوکس و خرده فروشان تقسیم کنیم، بدون شک برند زارا یک خرده فروشی موفق در دنیا محسوب می شود.زارا در سال 1975 توسط آمانیکو اورتگا در شهر کالیسیا اسپانیا شرو...
کی باید رئیس باشه؟
1402/10/11کی باید رئیس باشه؟ ... I should be in chargeطنز مدیریتیمن رئیس بدن هستم تمام اعضای بدن جلسه‌ای تشکیل دادند تا رئیس بدن را تعیین کنند.مغز گفت: "من رئیسم، چون تمام سیستم&z...
اهمیت و ارزش کار
1402/10/11اهمیت و ارزش کارگفته ها و جملات حکیمانه و پند آموز از دانشمندان، متفکران و بزرگان دنیای خرد و اندیشه، آنان که سخنی از راههای رفته دارند تا ما را در ساختن راهی نوین، راهنما باشند. آنکه رهپوی زندگی باش...
