بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایرانیک قرن پیش، قبل از تکامل سوپرمارکت، بازار و اتومبیل، مردم برای خرید مایحتاج خود به فروشگاه‌های عمومی مجاور محل سکونت خود می‌رفتن...
پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) همیشه با انتظارات زیادی از سوی مشتریان آغاز می شود. افراد انتظار دارند سیستم CRM با بهبود بهره وری، افزایش فروش، ساده سازی عملیاتو صرفه جویی در هزینه همراه باشد....
اطلاعات و داده‌های یک شرکت ممکن است بسیار گسترده و پیچیده باشند، به‌طوری‌که گاهی مدیریت و تحلیل آن‌ها مانند پیدا کردن سوزنی در انبار کاه است. حتی پس از ورود و پرداز...
آیا در فکر مهاجرت از crm قدیمی به crm جدید هستید؟ آیا این مساله برایتان به کابوس تبدیل شده است؟ جای تعجب نیست که انتقال داده ها بین برنامه های ناسازگار، می تواند واقعا دردناک و پردردسر باشد.. اما نبای...
CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) رویکردی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فروش و همکاری میان مشتریان فعلی و بالقوه افزایش یابد. بسیاری از شرکت‌های حوزهٔ تجارت الکترونیک از Crm ...
مدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازی (E-CRM)دنیای امروز، دنیای تحول و تغییرات سریع در ابعاد مختلف است. در این عصر دیجیتال، فناوری اطلاعات به عنوان یکی از اصلی‌ترین پیشرانه‌های پیشرفت...
تلفیق مدیریت بحران و مدیریت استراتژیک: راهکاری جامع برای پایداری سازمانچکیده در دنیای پرتلاطم امروز، سازمان‌ها بیش از هر زمان دیگری نیاز دارند همزمان با تدوین برنامه‌های بلندمدت، بر...
اگر منتظر شرایط ایده‌آل باشید، هیچ وقت شروع نمی‌کنید...
قوانین نوین اقتصادی در عصر شبکه‌ها (بخش اول)کوین کلی، سردبیر مجله وایرد (Wired)، تحقیقات گسترده‌ای در زمینه تکنولوژی و اقتصاد انجام داده که حاصل آن ده‌ها مقاله، کتاب و مصاحب...
مقدمهدر دنیای امروز، بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و روش‌های مجازی در بسیاری از جنبه‌های زندگی روزمره، از مدیریت خدمات گرفته تا نظارت و اطلاع‌رسانی، به امری...
