امکانات نرم‌افزار حسابداری برای فروشگاه فروش و تعمیرات موبایل اگر شما صاحب یک فروشگاه تعمیرات و فروش موبایل هستید، پس احتمالاً به امکانات پیشرفته ارائه شده توسط نرم‌افزارهای حسابداری...
5کاری که مدیران برای پیاده‌سازی موفق CRM باید انجام دهنداجرای موفق CRM به عوامل زیادی بستگی دارد. اما، به عنوان مدیر مجموعه، چه کاری باید انجام دهید تا یک CRM موفق داشته باشید؟ سخنی که اغلب ...
ضرورت به‌کارگیری مدیریت ارتباط با مشتریانمشتریان از ارکان حیاتی هر شرکت به شمار می‌آیند. به همین دلیل، مدیریت ارتباط با مشتریان (نرم‌افزار CRM) با تأکید بر این اصل، نقش مهمی...
علی رغم اینکه در محافل و ادبیات بازاریابی روز به روز به اهمیت مفهوم وفاداری افزوده می شود، لیکن هنوز اجماع نظری بین اندیشمندان و مدیران اجرایی کسب و کار در خصوص تعریف جهانشمول آن شکل نگرفته است. تاکنو...
در فلسفه بازاریابی رابطه‌دار، مشتری به‌عنوان یک دارایی ماندگار و ارزشمند تلقی می‌شود. مشتریان در طول زمان و با تکرار خریدهای خود، می‌توانند جریان‌های درآمد...
در خرده فروشی اغلب مکانیزم های وفادارسازی مشتریان از طریق کارت های وفاداری پیگیری شده است. تسکو یکی از پیشروان بازار در وفادارسازی مشتریان در این صنعت در انگلستان بود. بسیاری از خرده فروش ها از طرح ها...
هدف از پیاده‌سازی نرم‌افزار CRM چیست؟پیاده‌سازی نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با هدف بهبود تعاملات سازمان با مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده انجام م...
پیاده‌سازی موفق نرم‌افزار CRM یکی از چالش‌های بزرگ سازمان‌هاست. بر اساس تحقیقات گروه گارتنر، حدود 70 درصد پروژه‌های CRM با شکست مواجه می‌شوند. این...
چکیدهمدیریت بحران یکی از جنبه‌های حیاتی در اداره سازمان‌های امروزی است. این مقاله به بررسی مفهوم بحران سازمانی، انواع آن و ضرورت مدیریت استراتژیک بحران می‌پردازد. مدیران پیش...
تلفیق مدیریت بحران و مدیریت استراتژیک: راهکاری جامع برای پایداری سازمانچکیده در دنیای پرتلاطم امروز، سازمان‌ها بیش از هر زمان دیگری نیاز دارند همزمان با تدوین برنامه‌های بلندمدت، بر...
