CRM و مشتریمداریمدیریت سازمان های چند ملیتی با CRM
مدیریت سازمان های چند ملیتی با CRM در سازمان های بزرگ که فعالیت همزمان در چند کشور دارند وجود یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان به صورت چند زبانه می تواند کمک شایانی به یکپارچه…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتری‌مداری
CRM و مشتریمداریچگونه می‌توان «مشتری‌مداری» را به یک فرهنگ تبدیل کرد؟
چگونه می‌توان «مشتری‌مداری» را به یک فرهنگ تبدیل کرد؟ یکی از ویژگی‌های برجسته مدیران برتر آن است که این افراد هوشمند، در فرآیند آنالیزهایی که به‌طور مداوم از رویدادها،…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچرا سازمان ها و شرکتها توجه زیادی به پیاده سازی CRM دارند؟
چرا سازمان ها و شرکتها توجه زیادی به پیاده سازی CRM دارند؟ شاید سه دلیل اصلی زیر برای فعال سازی CRM در شرکتها و سازمان های امروزی قابل بررسی باشد: رقابت شدید در بازار بر سر جذب…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریسنجش زیرساخت های بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
سنجش زیرساخت های بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با توجه به تغییرات گسترده در زمینه های بازاریابی استفاده از الگوهای بازاریابی رابطه ای مبتنی بر مشتری محوری فعالیت های…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) طبق گزارشات مختلف، برخلاف سرمایه گذاری‌های زیادی که روی مدیریت ارتباط با مشتری صورت میگ‌یرد، اجرای آن ریسک بسیار زیادی را به همراه…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچگونه با مشتریان به صورت خاص برخورد کنیم ؟
چگونه با مشتریان به صورت خاص برخورد کنیم ؟ در بحث ارتباطات، مهمترین موضوع در اثربخشی ارتباطات می باشد . ارتباط به عنوان بارزترین شاخصه ی انسانی در زندگی همه انسانها بالاترین تاثیر…
ادامه مطلببا بازخوردهای دریافتی از مشتریان خود چه کار کنیم؟
توجه به بازخورد مشتری برای موفقیت در تجارت امروز ضروری است. خوشبختانه، روش های بی شماری برای جمع آوری چنین داده هایی وجود دارد ، چه با دریافت آن به صورت مستقیم و چه به طور…
ادامه مطلبنرم افزار crm چطور به موفقیت مشتریان (Customer Success) کمک می‌کند؟
از بین تمام نرم افزارهایی که شرکت شما استفاده می‌کند، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ممکن است مهمترین نرم افزار باشد . این امر به ویژه در مورد شرکتهای با محوریت مشتری صادق…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریاز اصول مدیریت ارتباط و خدمات مشتری چه می دانید؟
مدیریت ارتباط با مشتریان به یک سری اصول، کارکردها و راهنمای عمل بر می گردد، که چگونگی برقراری ارتباط موثر با مشتریان را نمایان کرده و آن ها را در مسیر رضایت مندی و وفادارسازی…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریتوصیه طلایی گرنت کاردون به فروشندگان حرفه ای: از CRM برای پیگیری خلاقانه مشتریان بهره بگیرید!
گرنت کاردون ( Grant Cardone ) فردی است که به تازگی نام او در حوزه بازاریابی، فروش و برندسازی بر سر زبان ها افتاده است. زندگی پر فراز و نشیب کاردون، گذر از دوران فقر، اعتیاد و…
ادامه مطلببهترین نرم افزار crm ایرانی فقط برای کسب و کارهای کوچک ایرانی
برای شما هم پیش آمده که نمی توانید مشتریان خود را پیگیری کنید و درنهایت سرنخ و فرصت های فروش را ازدست می دهید. صحبت های قبلی با مشتریان خود را به یاد نمی آورید و نمی دانید ادامه…
ادامه مطلب
CRM و مشتری‌مداریcrm چه مشکلاتی را حل می کند؟
کسب و کارها دائما در حال تغییر هستند و روز به روز با مسایل پیچیده تری روبرو می شوند. شرکت ها در آرزوی ارتباط طولانی مدت با مشتریان خود هستند. Crm (مدیریت ارتباط با مشتریان) روشی…
ادامه مطلب