مقدمه در گذشته گله داران به ویژه صاحبان گله های گاو، با زدن داغ بر پشت گاوها، در واقع امضای خود را بر روی آنها می گذاشتند. این داغها که همان نام های تجاری یا برندها (Brands) بودند، دو ویژه کار عمده، ...
در سال ۲۰۰۰ شرکت مک دونالد با چالشهای عمیق و غیرمنتظره ای در محیط کسب و کار خود مواجه شد. اشباع بازار و توجه روز افزون جهانی به امر سلامتی و دوری از فست فود( غذاهای آماده) موانعی را بر سر راه رشد این...
نگاهی به یک کتاب جان میلر طراح و برنامه ریز نامهای تجاری (BRAND) کلیدی (مانند یونی لیور، نستله، فورد، آی بی ام و آمریکن اکسپرس) موسسه تبلیغاتی اوجیلوی است. وی قبل از پیوستن به اوجیلوی به عنوان مشاور ...
محمد جانی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه ازاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات چکیده درگیری ذهنی به عنوان یک مفهوم در پژوهش بر رفتار مصرف کننده شناخته شده است...
اگر یک شرکت تمایل دارد که از طریق نام تجاری خود ارتباط عمیق و معناداری با مشتریان خود پیدا کند، ناگزیر است در جست‌وجوی نقاط مشترک، تمایلات و علایق واحد با آنها باشد. نام تجاری باید...
به زودی زمانی خواهد رسید که مفهوم بازاریابی منسوخ می‌شود و مفهوم «برند» جایگزین آن خواهد شد. این پیشگویی جسارت‌آمیز هرگز به صراحت در کنفرانس بین‌المللی ...
امضای دیجیتال مبتنی بر الگوریتم های رمزنگاری و الگوریتم های Hashing است . به عنوان نمونه ای از الگوریتم های رمزنگار می توان به RSA و EL Gamal و الگوریتم های Hashing، MD5 و SHA اشاره کرد. ی...
بعد از ارسال رزومه تان، برای مصاحبه دعوت شده اید. این اولین قدم به سمت شغل مورد نظرتان است. رزومه شما هویتتان را اعلام می کند، اما رفتار های شما، چه خوب چه بد،میتواند تاکیدی بر آنها باشد. حال نوبت آن...
برقراری یک حضور موفق و موثر در وب و نگهداری این موقعیت تبدیل به یک مسیله بسیار پیچیده شده است و برد گوی رقابت در کسب قدرت در اینترنت بعنوان یک ابزار بازاریابی روز بروز ضروری تر به نظر می رسد.یک امتیا...
مدیران کسب‌وکارها مشتری مدارتر میشوندشرکت آی بی‌ام با استناد به مطالعه جدید خود پیشبینی کرده است مدیران عامل کسب‌وکا...
MPS و MRP و CRMنرم افزار MPS برنامه کلان تولید، اطلاعات مربوط به سفارشات مشتریان شرکت و پیش بینی های تقاضاهای انجام شده را در هر دوره ترکیب می کند. این اطلاعات ...
روند تولد ، رشد و تکامل ERPبرای ساده تر بیان کردن دوران شکل گیری ERP میتوانیم این زمان ها را بصورت ذیل دسته بندی کنیم که این دسته بندی را به تحت عنوان تاریخچه بیان می کنیم، هرچند که برخی از این موارد ...
فروشگاه اینترنتی هوشمندمقدمه فروشگاه اینترنتی هوشمند چه می کند ؟هدف فروشگاه اینترنتی هوشمند چیست ؟فروشگاه اینترنتی هوشمند چگونه کار می کند ؟سوالات بالا رویکرد مقاله ما را در خصوص راه اندازی یک فروشگاه...
رفتار بعد از خرید مشتریان ممکن است ناشی از تطابق یا عدم تطابق صفات یا ویژگی های کالا یا خدمات واقعی آن با صفات و ویژگی های مورد انتظار مشتری و کیفیت ایده آل او باشد. همچنین ممکن است ناشی از نحوه انجام...
صندوق فروشگاهی و CRMآیا در فروشگاه هایی که قصد استقرار نرم افزار CRM را دارند نیاز به یکپارچه سازی صندوق فروشگاهی با CRM داریم؟هدف از استقرار CRM در یک فروشگاه چیست؟آیا CRM می تواند منجر به تکرار خرید...
رضایت مشتری و مشتری مداریچکیده : این مقاله تفسیری از مطالب برجسته مربوط به رضایت مشتری و مشتری مداری می باشد . همچنین مقدمهای بر موضوعی ویژه که با خلاصه نویسی ج...
فروش b2b و راهکارهای آنانواع مدل های تجارت:Business to Consumer (B2C): فروش کالا و خدمات به صورت مستقیم به مصرف کننده نهایی برای استفاده شخصی وی .این فروش عموما به صورت خرده فروشی و به صورت ...
صنعت بازاریابی در ۱۰ سال آینده چگونه تغییر خواهد کرد؟تغییرات بزرگ صنعت بازاریابی در ۱۰ سال آیندهبازاریابی قبل از کاتلر مفهومی نداشت، این کاتلر بود که اقتصاد، علوم اجتماعی و مفاهیم کسب‌وکاری ر...
چگونه غیرمستقیم در اعماق ذهن مشتری نفوذ کنیم؟تا به حال بارها برندهای نام آشنای جهانی مانند اپل، کوکاکولا و سامسونگ را در فیلم‌ها و سریال‌ها مشاهده کرده‌ایم. آیا ظاهر شدن لوگ...
بازاریابی محتوا با چه روشهایی به کسب‌وکارهای کوچک کمک میکند؟برای کسب وکارهای کوچک و محلی، رقابت با کسب‌وکارهای بزرگ که در سطح ملی فعالیت میکنند، دش...
کاربرد نرم افزار CRM در صنعت لاستیکیکی از صنایعی که می تواند به خوبی از نرم افزار CRM استفاده نماید صنف تولیده کننده و عرضه کنندگان لاستیک می باشند.لاستیک خودرو یکی از اقلام مصرفی در خودرو می باشد و م...
ارسال پیام های هوشمند در نرم افزار crmبا ارسال پیام های هوشمند،در زمان و مکان مناسب برای همیشه خود را در ذهن مشتریان جای دهید .در نمایشگاه الکامپ سال 1389 شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع در غرفه خود ا...
وای ... من فرصت ثبت اطلاعات در نرم افزار crm را ندارم جمله فوق چیزی بود که در زمان آموزش و راه اندازی نرم افزار crm در شرکت دقیق فرآیند شنیدیمبله منشی شرکت به عنوان یکی از پرسنل شر...
عوامل مهم در پیاده سازی نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان)۷۰ درصد شکست در پیاده سازی نرم افزار CRM .این عدد آماری است که نشان میدهد اکثر شرکت ها در استقرار نرم افزار CRM با مشکلات و موانع زیادی ...
ثواب نیکی با خویشاوندان را از همه کارهای نیک زودتر میدهند. رسول اکرم (ص)برای کشتی‌ای که عازم هیچ بندری نیست، باد موافق معنا ندارد. میشل دومنتیآنکه همیشه لبخندی بر لب دارد شادی را به همگان هدی...
تعلیم به نادان همان قدر بی ثمر است که بخواهیم با صابون ذغال را سفید کنیم. کیتزآزمودگی و تجربه آدمها ، از زر هم با ارزشتر است . حکیم ارد بزرگمسأله اصلی در دعا این نیست که برای خواسته‌هایمان از...
مقدمه از مهمترین و اساسیترین عوامل شکلگیری و کامیابی یک جنبش اجتماعی، رهبری آن جنبش است. مقوله «رهبری» در جریان شکلگیری یک جنبش اجتماعی، هیچ گا...
مقدمه: محدوده ی بحث حاضر مربوط به مدیریت در هنگام حج می باشد لذا سازمان حج و زیارت و غیره را مورد بحث قرار نمی دهد. محدوده زمانی و مکانی تحقیق ایام حج می باشد. همچنین بحث حاضر از جنبه دینی و...
خلاصه:بن برنانکه (رئیس فدرال رزرو امریکا) اعلام کرده است که رکود حاصل از بحران اخیر احتمالا در حال پایان است. بحرانی که شبیه ترین بحران به بحران جهانی دهه ۱۹۳۰ تلقی شده است که در آن نرخ بیکاری به 30% ...
در 5 دقیقه بیاموزید:با تمام مشتریان یکسان رفتار نکنید با توجه به روش های شناخت تیپ های شخصیتی مشتریان هیچگاه با آنها یکسان برخورد نکنید و کالاها و خدماتتان را به یک حالت به آنها عرضه نکنید با یادگیری ...
طوفانی از مشتری به سوی خودتان به راه بیندازید. 1. بر روی علاقه مندی های مشتریان تان قفل کنید:فروختن به مشتری و یا متقاعد کردن او ب...
ثبت اطلاعات و دسته بندی مشتریان را تا چه حد صحیح و سریع انجام می دهید؟در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای ت...
ماتریس ارزش مشتریماتریس ارزش مشتری ابزاری مهم برای بررسی جایگاه یک سازمان بین رقبا براساس دو پارامتر مهم "مطلوبیت" و "قیمت" از دیدگاه مشتری است. این ماتریس که در ار...
ژست مذاکره1. تماس چشمی نشان می دهد که اعتماد به نفس کامل دارید و پیوند قوی تری بین شما و طرف مقابل ایجاد می کند. 2. بدنتان را تکان ندهید. (که رایج ترین آن ها تکان دادن پاها ، یا با انگشت روی میز زدن م...
سازماندهی گروههای مشارکتی در سازمانهای یادگیرندهاز نقطه نظر فردی، یادگیری، دسترسی به اطلاعات، درک آن و کسب مهارتهاست. از نقطه نظر سازمانی، یادگیری بر بدست آوردن سنتها، دیدگاهها، استراتژی‌ها و...
استراتژی بخش بندی مشتریان را جدی بگیریمیکی از مهمترین ابزارهای نرم افزار CRM بخش بندی مشتریان در قالب رتبه بندی آنها می بشد.چرا بخش بندی و رتبه بندی مشتریان در این حد مهم است و بای...
چرا مشتریان ما را ترک می کنند؟آیا تاکنون به بررسی این مطلب پرداخته اید که : چرا و به چه دلایلی مشتریان ما را ترک می کنند و خرید خود را از رقبا انجام می دهند؟در بررسی های ا...
مدیریت تامین کنندگان در نرم افزار crm نرم افزار crm با مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان بیشتر رویکرد جذب و نگهداری مشتریان را در دستور کار خود دارد.آیا مدیرت ارتباط با تامین کنندگان در نرم افز...
فرآیند نوبت دهی در نرم افزار crmدر بعضی از سازمان ها که در مراجعه مشتریان ایجاد صف صورت می گیرد و یا نیاز است که مشتریان از قبل زمان مراجعه خود را به سازمان مشخص نمایند، نیاز است تا مشتریان از طریق یک...
نرم افزار crm برای مراقبت از مشتریمشتری بزرگترین دارایی هر سازمان می باشد . در صورتی که یک سازمان مشتری نداشته باشد هیچگاه نخواهد توانست ادامه حیات بدهد. مهمترین دغدغه مدیران بایستی حفظ و نگهداری مشتر...
زیر سیستم آلارم دهی در نرم افزار CRM یکی از مهم ترین وظایف نرم افزار crm مدیریت اتفاقات موثر به رضایت مشتری در زمان مناسب می باشد .زیر سیستم آلارم دهی در نرم افزار crm در کلیه فرآیند های بازاریابی ، ف...
مقدمه: امروزه درمحیط کسب وکار وتولید که لحظه به لحظه دستخوش تغییرات شده وبر پیچیدگی هایش افزوده می گردد،همراهی وغنی سازی نهضت کاهش قیمت تمام شده کالاهاوخدمات بعنوان راهبردی مهم درجهت حفظ منا...
مقدمه حسابرسی داخلی یکی از ارکان سازمانهای امروزی است و شناخت متقابل کارکردها و نیازهای کارکنان حسابرسی داخلی و مدیران سطوح مختلف سازمان از یکدیگر سازمان را در رسیدن به اهدافش یاری می کند. بسیاری از ...
چکیده: سیستم اقتصادی یک کشور به میزان قابل توجهی به تصمیم گیریهای مدیریت در واحدهای اقتصادی بستگی دارد. بدیهی است این تصمیم گیریها نقش تعیین کننده ای در میزان درآمد های اقتصادی و ثمر بخش بودن فعالیتها...
دستورالعمل‌های موفقیت در کسب و کار طراحی استراتژی کسب و کار – بخش دوم مجله پنجره خلاقیت 16 - ژان بقوسیان – مشاور بازاریابی و فروش دلیل اصلی افراد موفق در کسب و کار و افرا...
پاتریک فورسایت - ترجمه علی ضرغام - انتشارات قدیانی اشاره: مشتریان غیر از «بله» یا «نه» چیزهای دیگری هم می‌گویند. برای بسیاری از فروشندگان چگونگی برخو...
حامد عسگری - www.bimehmarketing.com اشاره: همه می‌دانند که ردشدن در حرفه‌ی فروشندگی بیمه، یکی از واقعیت‌هاست. این "ترس از ردشدن" است که در وهله اول، سبب ...
کتاب زاگ، انتشارات سیته، نویسنده: مارتی نیومیر مترجم: سارا میرزاییاشاره: اجازه دهید آماری به شما اعلام کنم. بیش از 50 درصد از مشتریان حاضرند 20 تا 25 درصد قیمت بیشتری بپردازند تا نام تجاری مورد علاقه&...
ژان بقوسیان ، نشریه عصر شبکه ، شماره 63 ، بخش کسب و کار اشاره: مدیرانی رشد می کنند ، که در شرایط بحرانی و سرنوشت ساز ، جسارت و شجاعت ایجاد تغییرات بزرگ را داشته باشند و به سرعت خود را با شرایط وفق د...
تشخیص شخصیت برندشخصیت برند یک مفهوم جذاب و خوش آیند در بازاریابی امروز است.آکر(Aaker) آن را به عنوان یکی از ابعاد هسته ای هویت برند و اتفاقا به عنوان نزدیکترین متغیربه فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده برا...
