فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کار های کوچک
فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کار های کوچک منبع: آفتاب خلاصه: کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسبوکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
سازمان ، مدیران و کارکنان مشتری مدار
سازمان، مدیران و کارکنان مشتری مدار نویسنده : احمد یحیایی ایله ای -- تماس با نویسنده مقاله درباره نویسنده: دانشجوی دکتری ارتباطات خلاصه: یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری،…
ادامه مطلبCRM Application Providers
CRM Application Providers نویسنده : http://ictworld.blogsky.com/?PostID=331 -- تماس با نویسنده مقاله خلاصه: CRM is the business strategy that aims to understand, anticipate,…
ادامه مطلب65 درصد سرمایه گذارى درCRM در سالهاى آینده به نتیجه مى رسد
65 درصد سرمایه گذارى در CRM در سالهاى آینده به نتیجه مى رسد هر مجموعه جدا از فعالیتى که انجام مى‌دهد، در نهایت با گروهى سرکار دارد که قرار است نتیجه فعالیت را (به هرنوعى که باشد)…
ادامه مطلبتعریف CRM ( مدیریت ارتباط با مشتریان )
تعریف CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) CRM برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود. با بهره گیری از CRM، ارتباط…
ادامه مطلباصطلاحات مرتبط با CRM
اصطلاحات مرتبط با CRM (Prtner Relationship Mnagement (PRM: مدیریت روابط با شرکای استراتژیک ارائه خدمت به مشتری بوسیله کانالهای فروش بهینه، هنگامیکه فرآیندهای فروش تسهیل و روان شده…
ادامه مطلبآماده کردن برنامه روزآمد سازى CRM توسط اوراکل
آماده کردن برنامه روزآمد سازى CRM توسط اوراکل اوراکل قصد دارد که جدیدترین نسخه برنامه هاى کاربردى مدیریت روابط مشتریان خود را به عنوان بخشى از روز آمدسازى مجموعه E-Business خود،…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمدارینرم افزار crm کسب و کارهای کوچک
به دنبال نرم افزار CRM برای کسب و کار خود هستید؟ با افزایش مشتریان، اکثر کسب و کارهای کوچک به دنبال نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای مدیریت تعامل با مشتریان فعلی و…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمشتریمداری از پیتزا هم خوشمزه‌تر است! داستان واقعی شکست یک کسبوکار کوچک
سلام دوستان؛ بسیار بسیار خوشوقتم که این افتخار نصیب من شد تا در خدمت شما عزیزان باشم. آشنایی خود با سایت خوشفکری را مدیون یکی از مخاطبان وبلاگ شخصی خود هستم و امیدوارم در نخستین…
ادامه مطلبراه های تحقق مشتری مداری
امروزه دنیای کسب وکار بر پایه « مشتری مداری» و «رضایت مشتریان» استوار گشته به گونه ای که گسترش خدمات و حتی ارائه آن بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریاصول مشتری مداری در بانکها
امروزه دنیای کسب و کار بر پایه مشتری مداری و رضایتمندی مشتریان استوار شده است به گونه ای که گسترش و ارایه خدمات بدون در نظر گرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیر ممکن است. سازمانهای…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمدیریت ارتباط با مشتری
چکیده دانش به عنوان یک فاکتور رقابتی کلیدی در اقتصاد جهانی شمرده میشود، اما برای حضور موفق در بازار پویای امروزی باید یک جزء مهم دیگر به نام مشتری را نیز مدنظر قرار داد.…
ادامه مطلب