toluesoft
چرا باید زمان پاسخگویی به مشتریان را کاهش دهیم

چرا باید زمان پاسخگویی به مشتریان را کاهش دهیم

1402/10/11

مهمترین ویژگی یک خدمات مشتریان زمان پاسخگویی سریع می باشد. اما چگونه به مشتریان خود سریع پاسخ دهید؟بر اساس تحقیقات انجام شده از 1000 شرکت، میانگین زمان پاسخ برای پاسخ گویی به درخواست خدمات مشتری 12 ساعت و 10 دقیقه می باشد. اما این زمان بسیار طولانی است. پس چگونه می توانید زمان پاسخ را کاهش دهید؟مشتریان شما، منبع درآمد شما هستند، بدون آنها کسب و کاری ندارید، پس مهم است که آنها را خوشحال نگه دارید. ...

ادامه مطلب
مدیریت اعتراضات مشتریان شاکی

مدیریت اعتراضات مشتریان شاکی

1402/10/11

مدیریت اعتراضات مشتریان شاکیدر مقاله های اخیر به انواع مشتریان ناراضی اشاره شده است. در این مقاله به نوع رفتار با این گونه مشتریان اشاره می شود.مشتریان شاکی رفتارهای مختلفی دارند و بدیهی است که رفتار یکسان در برابر آنها کارساز نمی باشد . یک فروشنده حرفه ای نخست با شناخت مشتری از نظر رفتار و کردار که با تمرین و ممارست به مهارت تبدیل می شود. در زمان کمی تشخیص می دهد که مشتری چگونه شخصیتی دارد و باید...

ادامه مطلب
ایجاد وفاداری در برندها از طریق شخصی سازی

ایجاد وفاداری در برندها از طریق شخصی سازی

1402/10/11

ایجاد وفاداری در برندها از طریق شخصی سازیدر نوشته های اخیر به صورت اجمالی به گام هایی در این مسیر اشاره کردیم و گام نخست از شخصی سازی را بیان کردیم .گام دوم در شخصی سازی تجربه وفاداری در مشتریبرندها که اکثر اوقات بر تکنیک های بازاریابی سنتی تکیه داشته اند . در حال حاضر در حال ورود به حوزه روابط با مشتری هستند . محک زدن و الگو برداری حاکی از تاثیر تجاری مثبت راهبرهای بازاریابی وفاداری است. این راهب...

ادامه مطلب
5 مزیت نرم افزار CRM یکپارچه با فروشگاه های اینترنتی

5 مزیت نرم افزار CRM یکپارچه با فروشگاه های اینترنتی

1402/10/11

با رشد تجارت الکترونیک و حضور در فضای رقابتی آنلاین، فروشگاه های اینترنتی به مرجع خرید و فروش کالا و خدمات تبدیل گردیده است. کسب وکارهای B2C از جمله کسب و کارهایی هستند که از اینترنت برای فروش مستقیم محصولات خود به مشتریان و مصرف کنندگان نهایی استفاده می نمایند.خرید از فروشگاه های آنلاین علاوه بر فروشندگان و تولیدکنندگان برای مصرف کنندگان نیز مزایای فراوانی به همراه دارد، از قبیل: کاهش هزینه ها و ...

ادامه مطلب
اطلاعات مشتریان چه کمکی به بازاریابان می کند؟

اطلاعات مشتریان چه کمکی به بازاریابان می کند؟

1402/10/11

دسترسی به داده ها و اطلاعات مشتریان، آرزوی بسیاری از بازاریابان است، اما رسیدن به این آرزو به تنهایی کافی نیست. اطلاعات مشتریان هر اندازه هم که جامع و فراوان باشند، بدون تفسیر و تحلیل ارزشی ندارند. شرکت هایی در کارشان موفق اند که در تحلیل اطلاعات مشتریان به خوبی عمل کنند.تجزیه و تحلیل داده های مشتریان، روند بازاریابی را به طور موثری بهبود می بخشد. طبق تحقیقات McKinsey، شرکت هایی ...

ادامه مطلب
3 موقعیت عذاب آور برای یک فروشنده

3 موقعیت عذاب آور برای یک فروشنده

1402/10/11

 آیا در روند کسب و کار خود از نرم افزار CRM استفاده می کنید؟پاسخ منفی شما به این سوال این مفهوم را بیان می کند که احتمالا به یک برنامه نویس، سفارش نرم افزار مخصوص شرکت خود داده اید یا با همان برنامه اکسل مایکروسافت آفیس به راحتی کنار آمده اید.اگر تا به امروز بدون نرم افزار CRM فروش موفقی داشته اید، نیازی به مطالعه ادامه این مقاله نیست. اما اگر به دنبال فروش بیشتر هستید یا تصور می کنید که ...

ادامه مطلب
بخش دوم ایجاد وفاداری در برند از طریق شخصی سازی

بخش دوم ایجاد وفاداری در برند از طریق شخصی سازی

1402/10/11

ایجاد وفاداری در برند از طریق شخصی سازیگام چهارم در این فرآیندایجاد قرار داد و استفاده از چهار ابزار برای بهینه سازی و بهبود فروش:بر اساس تجربیات به دست آمده از صنایع مختلف پیشنهاد می شود از چهار ابزار زیر استفاده کنید:تعریف قرارداد هر برند: همان طور که هوگو کایلوکس و چالز میگنوت بیان کرده اند : اولین گام در مدیریت موفق ارتباط با مشتریان تعریف قرا داد اصلی برند است.برندها باید دیدگاه غیر قابل تغیی...

ادامه مطلب
مدرن ترین روشهای تبلیغات محیطی

مدرن ترین روشهای تبلیغات محیطی

1402/10/11

خلاصه:بررسی یکی از مدرن ترین روشهای تبلیغات محیطی اگر یک نفر به شما پیشنهاد بدهد که حاضر است برای زمانی که پشت فرمان خودروی شخصی تان نشسته اید و به امور روزانه خود می رسید، پول پرداخت کند، چه پاسخی می دهید؟ شاید تصور چنین درآمدی کمی غیرممکن به نظر برسد، اما دنیای تبلیغات امروزه این رویا را به واقعیت رسانده است. تنها کاری که شما باید بکنید این است که اجازه بدهید بدنه خودرویتان را با آگهی یک شرک...

ادامه مطلب
7 عادت شغلی که ممکن است شما را بکشد!

7 عادت شغلی که ممکن است شما را بکشد!

1402/10/11

خلاصه:چند بار تا به حال به فکر افتاده‌اید: "این شغل مرا خواهد کشت"؟ واقعیت این است که ممکن است حق داشته باشید. شغل فرد، چه بد چه خوب، نقشی اساسی در سلامت روانی و جسمی او ایفا می‌کند.   منافع یا مضار متعددی که شغل می‌تواند برای سلامت فرد داشته باشد، را بررسی‌های گوناگون در سراسر جهان نشان داده‌اند. در اینجا به هشت شیوه&...

ادامه مطلب
سیزده راز برای جذب مردم

سیزده راز برای جذب مردم

1402/10/11

جذب مردم خلاصه:برداشت ذهنی اول برای یک عمر باقی می ماند چه این نخستین دیدار شما با یک شخص باشد یا یک دیدار معمولی با کسی که از قبل با وی آشنائی داشته اید ، چند دقیقه اول در ایجاد نتیجه بسیار حساس و مهم است . با داشتن این نکات در ذهن ، شما می توانید چند تلاش بزرگ و زمینه ساز انجام دهید تا پیامتان با بیشترین احتمال بیرون کشیدن پاسخ " بله " از دهان مشتری دریافت شود . برچسب&am...

ادامه مطلب
با شرکت وال مارت ( Wal Mart ) آشنا شوید

با شرکت وال مارت ( Wal Mart ) آشنا شوید

1402/10/11

خلاصه:شاید در سال ۱۹۶۲ که سام والتون اولین فروشگاه خود را به صورتی ساده و سنتی افتتاح کرد هیچکس نمی توانست تصور کند که «خرده فروشی» می تواند چنان رتبه ای در کسب و کارها داشته باشد که دست یافتن به آن برای دیگر کسب و کارهای عالم یک رؤیا به حساب آید. اما همت والای والتون «بزرگترین خرده فروش قرن» را بنیان نهاد و نشان داد که آنچه انسان بخواهد، محقق خواهد شد. ا...

ادامه مطلب
نتوانستن

نتوانستن

1402/10/11

جرج رویس، آموزگار کلاس پنجم من بود. یک روز ناگهان سر کلاس فریاد کشید:"ساکت". بعد پای تخته سیاه رفت و با خط درشت نوشت، " نتوانستن"، بعد رو به کلاس کرد و گفت:" حالا چکار کنم؟" همه می دانستیم که منظورش چیست، بنابراین همه با هم گفتیم:" نون نتوانستن را بشکن". او هم با وقار به سمت تخته پاک کن رفت و لغت را به " توانستن &...

ادامه مطلب
برنده ها هیچ گاه تسلیم نمی شوند

برنده ها هیچ گاه تسلیم نمی شوند

1402/10/11

دو پسر بچه در حال قدم زدن در کنار جاده ای بودند که چشمشان به دو بشکه شیر که برای فروش به شهر می بردند، افتاد. پسر های شیطان در هر بشکه یک قورباغه انداختند. قورباغه اول با خود گفت:"خدایا!من که تا به حال در شیر شنا نکرده ام. در پوش را هم که به خاطر سنگین بودنش نمی توانم کنار بزنم.:و خود را رها کرد. وقتی در شهر، در بشکه آب را برداشتند. با یک قورباغه مرده مواجه شدند. اما قورباغه بشکه دوم با ...

ادامه مطلب
در باب بزرگ اندیشی...

در باب بزرگ اندیشی...

1402/10/11

روزی نیکیتا خروشچف، نخست وزیر سابق شوروی، از خیاط مخصو صش خواست تا از قواره پارچه ای که آورده بود، برای او یک دست کت و شلوار بدوزد. خیاط بعد از اندازه گیری ابعاد بدن خروشچف گفت که اندازه پارچه کافی نیست. خروشچف پارچه را پس گرفت و در سفری که به بلگراد داشت از یک خیاط یوگوسلاو خواست تا برای او یک دست، کت و شلوار بدوزد. خیاط بعد از اندازه گیری گفت که پارچه کاملاً اندازه است و او حتی می تواند یک جلیق...

ادامه مطلب
ده اشتباه بزرگ در زمینه خدمت به مشتریان

ده اشتباه بزرگ در زمینه خدمت به مشتریان

1402/10/11

ده اشتباه بزرگ در زمینه خدمت به مشتریان   در این مقاله ده راه ساده اما موثر را برای ده مشکل مهم در زمینه‌ خدمات به مشتریان معرفی خواهیم کرد که با استفاده از آنها می‌توانید مشتریان خشمگین، بی‌حوصله و ناراضی خود را به مشتریان خوشحال بدل کنید؛ یعنی به مشتریانی که برای مصرف بیشتر محصولات‌تان نزد شما باز خواهند گشت.   1- کارکنان خود را به حد کافی آ...

ادامه مطلب
کم توجهی به مشتریان یعنی واریز پول به حساب رقبا

کم توجهی به مشتریان یعنی واریز پول به حساب رقبا

1402/10/11

کم توجهی به مشتریان یعنی واریز پول به حساب رقبا تهیه کننده : فرهاد خلفیان   پژوهش های متنوع و مکرر جملگی بر این باورند که مشتری قادر است خط تولید را عوض کند زیرا با عدم خرید خود در عمل تمامی خط تولید، مدیران و کارکنان آن کالا یا محصول کاری برای انجام دادن ندارند. اینک سازمان ها و کمپانی های بزرگ بیش از گذشته به صدای مشتری بها می دهند. همواره در حالت آماده باش دائم به سر می برند تا بتوانن...

ادامه مطلب
رضایت مشتری  و تاثیرات آن بر سازمان

رضایت مشتری و تاثیرات آن بر سازمان

1402/10/11

رضایت مشتری و تاثیرات آن بر سازمان   مولف/مترجم: اکرم خیاط زاده ماهانی مقدمه: امروزه کارایی و اثربخشی فرایندهای سازمان سخن روز است. با مطالعات علمی باید به این پرسش پاسخ داد که چگونه می توان اثربخشی فرایندهای سازمان را بهبود بخشید. صاحبنظران معتقدند که یکی از راههای افزایش اثربخشی سازمان، بهبود کیفیت خدمات و منظور از آن، تامین نیازها و انتظارات مشتریان است. قابل استفاده برای م...

ادامه مطلب
ارتباط مناسب با مشتری چگونه است؟

ارتباط مناسب با مشتری چگونه است؟

1402/10/11

ارتباط مناسب با مشتری چگونه است؟ زمانی که جذب و حفظ مشتری در اولویت اول کار سازمان قرار می گیرد. وجود یک رابطه، خوب و مناسب بین مشتری و سازمان شرط اصلی تحقق این هدف می تواند باشد. که این رابطه باید 3 خواسته سازمان را تامین کند. که دو مورد آخر خود منتهی به رضایت بیشتر مشتری می گردد. 1- رضایت مشتری از ارتباط با سازمان 2-شناخت مشتری 3- شناخت و پیش بینی نیازهای مشتری 1- رضایت مشتری از ارتباط با ساز...

ادامه مطلب
چگونه مشتری را آرام کنیم؟

چگونه مشتری را آرام کنیم؟

1402/10/11

چگونه مشتری را آرام کنیم؟   حتماً بارها در هنگام کار با افرادی روبرو شده اید که به علت نامعلوم رفتاری توهین آمیز و ناسزاوار از خود بروز می دهند. شما را تهدید می کنند و می خواهند شما را بترسانند و تمام روز شما را خراب می کنند. در برخورد با چنین افرادی چه باید کرد؟ اگر این انسانها بتوانند باعث تحریک شما شوند و شما را عصبانی کنند، با برخورد نامناسب شما وضعیت سخت تر خواهد شد و این به ضرر خود...

ادامه مطلب
معیارها و شاخصهای رضایت مشتریان در صنعت خودرو

معیارها و شاخصهای رضایت مشتریان در صنعت خودرو

1402/10/11

معیارها و شاخصهای رضایت مشتریان در صنعت خودرو چکیده امروزه صنعت خودرو در کانون توجهمصرف کنندگان قرار گرفته است و کیفیت ارائه محصول، عنصری ضروری و واجب در بازارهایرقابتی فعلی شده است. خصوصاً در اروپا در هیچ مقطعی از زمان توجه به امر کیفیت تااین حد حائزاهمیت نبوده است. چنانچه رضایت مشتریان، هدف اصلی سازندگانی باشد که خودبا هم در رقابت هستند، شناسایی و ایجاد شاخصهایی برای اندازه گیری رضایت مشتریان ...

ادامه مطلب
الگوهای رضایتمندی مشتریان

الگوهای رضایتمندی مشتریان

1402/10/11

الگوهای رضایتمندی مشتریان   چکیده در رابطه با مفهوم رضایت مندی مشتری تعاریف مختلفی از سوی نظریه پردازان بازاریابی ارائه شده است. کاتلر، رضایت‌مندی مشتری را به عنوان درجه ای که عملکرد واقعی یک شرکت انتظارات مشتری را برآورده کند، تعریف می‌کند. به نظر کاتلر اگر عملکرد شرکت انتظارات مشتری را برآورده کند، مشتری احساس رضایت و در غیر این صورت احساس نارضایتی می کند. (دیو اندری...

ادامه مطلب
راههای آرام کردن مشتریان ناراضی

راههای آرام کردن مشتریان ناراضی

1402/10/11

راههای آرام کردن مشتریان ناراضیمترجم : یاسمن حریری مواجه شدن و برخورد با یک مشتری ناراضی و عصبانی، کابوسی است که تمامی صاحبان کسب و کارها آن را تجربه می‌کنند. زمانی که اشتباه یا مشکلی در ارایه‌ی خدمات یا محصولی رخ دهد، مشتریان شکایت‌های خود را آغاز می‌کنند. سپس خشم آن‌ها اوج گرفته و تبدیل به فریاد می‌شود.اگرچه لازم است که تمام...

ادامه مطلب
مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام

مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام

1402/10/11

چکیده: تحقیق حاضر با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در دین مبین اسلام در خصوص مفهوم «مشتری مداری» انجام شده است. این مقاله از نوع تحقیقات کاربردی بوده و روش انجام آن پیمایشی و مطالعات کتابخانه ای می باشد. همچنین ابزار گردآوری اطلاعات فیش برداری می باشد. امروزه نقش مشتریان برای سازمانها از حالت پیروی محض از تولیدکننده؛ به هدایت سرمایه گذاران، تولیدکنندگان و حت...

ادامه مطلب
مشتری در جایگاه شریک

مشتری در جایگاه شریک

1402/10/11

مشتری در جایگاه شریک نویسنده : بوش، روح الله کلیدواژه: مشتریمداری ؛ وفا داری مشتری  مقدمه اجازه بدهید بحث مشتری در جایگاه شریکرا با اظهار نظر مدیر برجسته قرن، جک ولش1، آغاز کنیم. «در گذشته مدیران سازمانهازمان زیادی را صرف تدوین سیاستهای سازمان می‌کردند و وقت کمتری را برای حرکت درزمینه ایجاد فضای واقعی کسب و کار می گذاشتند. در حالی که در دنیای نوین، هیچ شرکتو سازمانی...

ادامه مطلب
قانون طلایی مشتری مداری می گوید: همیشه حق با مشتری است.

قانون طلایی مشتری مداری می گوید: همیشه حق با مشتری است.

1402/10/11

قانون طلایی مشتری مداری می گوید: همیشه حق با مشتری است."پیتزا دومینو" که در آمریکا شهرت فراونی دارد، در تبلیغات خود استانداردهای خاصی را معرفی می کند با این مضمون که « پیتزای مجانی در صورت عدم تحویل به موقع » یک پیتزا فروشی دیگر نیز وجود دارد که شعارش این است که « بخورید اگر خوشتان نیامد پولش را پرداخت نکنید.اینها ...

ادامه مطلب
اشتباه‌های فاحش در مدیریت پروژه

اشتباه‌های فاحش در مدیریت پروژه

1402/10/11

خلاصه:اشتباه‌های فاحش در مدیریت پروژه مشکلی که در ترکیب تیم نهفته است... وقتی دانش‌آموز چهارم دبستان بودم درام‌زدن را شروع کردم و تا کالج ادامه دادم. خانواده‌ام ساعت‌های متمادی از صدای گوش‌خراش تمرین‌کردن من رنج می‌بردند. وقتی کنار گروه موسیقی مدرسه به نواختن پرداختم، تازه دریافتم که مهارت من در درام‌زدن نه به ...

ادامه مطلب
نظریه شمع موتور بازاریابی

نظریه شمع موتور بازاریابی

1402/10/11

خلاصه:نظریه شمع موتور بازاریابی روایت شما نباید کامل باشد «هنری فورد گیتاریست نبود» برای یک لحظه بر این اظهارنظر تامل کنید. به نظر شما چه معنایی می‌دهد؟ اینکه فورد پیانیست بوده؟ اینکه ذائقه موسیقیایی‌اش بیشتر به آوازهای ارکستری متمایل است؟ برچسب‌ها: بازاریابی تبلیغات اینکه فورد به حد کافی برای گیتارزدن چیره‌دست نبوده؟ هر کدام از ای...

ادامه مطلب
آیا نقطه ضعف می تواند نقطه قوت باشد؟

آیا نقطه ضعف می تواند نقطه قوت باشد؟

1402/10/11

کودکی ده ساله که دست چپش در یک حادثه رانندگی از بازو قطع شده بود برای  تعلیم فنون رزمی جودو به یک استاد سپرده شد. پدر کودک اصرار داشت استاد از فرزندش یک قهرمان جودو بسازد. استاد پذیرفت و به پدر کودک قول داد که یک سال بعد می تواند فرزندش را در مقام قهرمانی کل باشگاهها ببیند. در طول شش ماه استاد فقط روی بدنسازی کودک کار کرد و در عرض این شش ماه حتی یک فن جودو را به او تعلیم نداد. بعد از شش ...

ادامه مطلب
 GPRS چیست؟

GPRS چیست؟

1402/10/11

GPRS یکی از خدمات شبکه‌های GSM است که با بهره‌گیری از آن می‌توان به تبادل بسته‌های دیتا پرداخت. یکی از کاربرد‌های اصلی GPRS / GPRS:General Packer radio Service دسترسی به اینترنت و مرور صفحات وب است. تنها با استفاده از شبکه مناسب و با داشتن تلفن همراه مناسب می‌توانید به صفحات وب بروید، اطلاعات تحت وب را دریافت و یا به سروری اطلاعات بفرستید. ب...

ادامه مطلب
تعاونی، کوچک سازی بدنه دولت

تعاونی، کوچک سازی بدنه دولت

1402/10/11

عنوان مقاله: تعاونی، کوچک سازی بدنه دولتمولف/مترجم: حامد محمدیموضوع: تعاونی هاسال انتشار(میلادی): 2007وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 187تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت  www.SYSTEM.parsiblog.comچکیده: رفتار تعاونی که می توان آن را نوعی بلوغ اجتماعی نامید ، نشانه ای از عزم انسانها و برخورد اصولی و مبتنی بر اراده جمعی با مشکلهای اقتصادی – اجتماعی در جامعه است...

ادامه مطلب
مبانی نفوذ پیام‌های تبلیغاتی

مبانی نفوذ پیام‌های تبلیغاتی

1402/10/11

عنوان مقاله: مبانی نفوذ پیام‌های تبلیغاتیمولف/مترجم: مراد احمدی پورموضوع: مدیریت بازرگانیسال انتشار(میلادی): 2008وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 191تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت  www.SYSTEM.parsiblog.comچکیده: شرکتها، برای حفظ ماندگاری و رشد، باید خود را با محیط وفق داده، با آن سازگار شوند. لازمه این کار، برقراری ارتباط مناسب با محیط: (دولت، رقبا ، تامین ...

ادامه مطلب
بازاریابی سبز راهی به سوی رقابت پایدار

بازاریابی سبز راهی به سوی رقابت پایدار

1402/10/11

عنوان مقاله: بازاریابی سبز راهی به سوی رقابت پایدار مولف/مترجم: دکتر حبیب ا.. دعایی؛ علی فتحی؛ علی کاظم شیخیان موضوع: بازاریابی سال انتشار(میلادی): 2006 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هفدهم -شماره 173 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت  www.SYSTEM.parsiblog.com چکیده: شاید کسی تصور نمی‌کرد که روزی بازاریابی علاوه بر سودآوری و فروش، نگران سلامت مصرف کننده نیز باشد. اما ...

ادامه مطلب
استراتژی تولید و عملیات مبتنی بر زمان

استراتژی تولید و عملیات مبتنی بر زمان

1402/10/11

عنوان مقاله:استراتژی تولید و عملیات مبتنی بر زمان مولف/مترجم:محمدرضا اسماعیلی گیوی - دانشگاه امام صادق (ع)موضوع:مدیریت تولید و عملیات/مدیریت زمانسال انتشار(میلادی):2007وضعیت:تمام متنمنبع:ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره180تهیه و تنظیم:پایگاه مقالات مدیریتچکیده:موفقیت یا شکست سازمان در گرو توانایی آن در تعریف یک استراتژی اثربخش برای کسب مزیت رقابتی پایدار جهت خلق ارزش بلند مدت است. برای کسب قابلیت رقا...

ادامه مطلب
مدیریت‌ شهری; اهداف‌ و راهبردها

مدیریت‌ شهری; اهداف‌ و راهبردها

1402/10/11

عنوان مقاله:مدیریت‌ شهری; اهداف‌ و راهبردهامولف/مترجم:هاشم‌ داداش‌پورموضوع:مدیریت‌ شهریسال انتشار(میلادی):2002وضعیت:تمام متنمنبع:ماهنامه تدبیر-سال سیزدهم-شماره 120تهیه و تنظیم:پایگاه مقالات مدیریتمقدمه:‌شهر به‌ مثابه‌ بخشی‌ از سلسله‌ مراتب‌ سیستم‌ قضایی‌ و تقسیمات‌ سیاسی&am...

ادامه مطلب
شش گام موثر در مدیریت بحران

شش گام موثر در مدیریت بحران

1402/10/11

عنوان مقاله: شش گام موثر در مدیریت بحران مولف/مترجم: مترجم: مسلم متولی حبیبی موضوع: مدیریت بحران سال انتشار(میلادی): 2006 وضعیت: تمام متن منبع: JOURNAL OF BUSINESS STRATEGY, 2004 تهیه و تنظیم: پایگاه علمی مقالات مدیریت  www.SYSTEM.parsiblog.com چکیده: امروزه مدیریت بحران یک بخش اساسی از مدیریت استراتژیک است. قبل از تعقیب هرگونه اهداف بلند، مدیریت بحران برای تضمین ثبات و موفقیت مستمر یک ...

ادامه مطلب
روشهای انتقال تکنولوژی

روشهای انتقال تکنولوژی

1402/10/11

عنوان مقاله:روشهای انتقال تکنولوژیمولف/مترجم:سیدعبدالحمید عربیموضوع:مفاهیم نوین در سازمانها / اقتصاد مهندسیسال انتشار(میلادی):2007وضعیت:تمام متنمنبع:ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 179تهیه و تنظیم:پایگاه مقالات مدیریتچکیده:انتقال و جذب تکنولوژی در جهان سوم ، مقوله پیچیده ای است که هم از نظر علمی و هم از جنبه ابعاد فرهنگی ، سیاسی و اقتصادی سالهاست نه فقط کشورهای در حال توسعه، بلکه بسیاری از مجامع پژو...

ادامه مطلب
اقیانوس آبی؛ استراتژی رقابت در بازار بی‌رقیب

اقیانوس آبی؛ استراتژی رقابت در بازار بی‌رقیب

1402/10/11

عنوان مقاله: اقیانوس آبی؛ استراتژی رقابت در بازار بی‌رقیب مولف/مترجم: مجید گلپایگانی و شهناز پیروزفر موضوع: مدیریت راهبردی سال انتشار(میلادی): 2009 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال بیستم-شماره 202 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات علمی مدیریت  www.SYSTEM.parsiblog.com چکیده: هدف از این مقاله، بررسی تفکر جدیدی درباره‌ استراتژی است. استراتژی و نوآوری در روشهای مرسوم، بر...

ادامه مطلب
فوائد پاره آجر!

فوائد پاره آجر!

1402/10/11

روزی مردی ثروتمند در اتومبیل جدید و گران قیمت خود با سرعت فراوان از خیابان کم رفت و آمدی می‌گذشت. ناگهان از بین دو اتومبیل پارک شده در کنار خیابان یک پسر بچه پاره آجری به سمت او پرتاب کرد. پاره آجر به اتومبیل او برخورد کرد. مرد پایش را روی ترمز گذاشت و سریع پیاده شد و دید که اتومبیلش صدمه زیادی دیده است. به طرف پسرک رفت و او را سرزنش کرد. پسرک گریان، با تلاش فراوان بالاخره توانست توجه ...

ادامه مطلب
نکات مهم در تجارت الکترونیکی

نکات مهم در تجارت الکترونیکی

1402/10/11

درس اول یکی از کارهائی که باید اولویت بالائی برای شما داشته باشد، جمع آوری آدرس پست الکترونیک بازدید کنندگان سایت شما است.  از زمان شروع سایت، به جمع آوری آدرسها بپردازید. تهیه یک لیست از مشتریان بالقوه خدمات شما، یک باید است. هرچند ارائه یک خبرنامه الکترونیک بسیار عالی است ولی خیلی ضروری نیست. شما می توانید به لیست خود، تغییرات سایت، محصولات جدید یا هرچیز دیگری که دوست دارید ارسال کنید....

ادامه مطلب
تصویر یک روز زندگی در شهر الکترونیک

تصویر یک روز زندگی در شهر الکترونیک

1402/10/11

می توانید تصور کنید اگر فردا صبح که چشم ازخواب بیدار می شوید چند سال گذشته باشد ، نمی دانم چند سال ! شاید ده یا پانزده سال بعد . همراه نویسنده ی این مقاله می توانید تصویر زندگی در شهر الکترونیک را در سالهای نه چندان دور تجربه کنید .عصر یک روز تابستان است و شما در حال عزیمت از منزل به محل کارتان هستید. حدود یک ساعت است که از منزل خارج شده‌اید ولی خیابان‌های شلوغ شهر، مسیر خانه ...

ادامه مطلب
کاربرد سازمان مجازی در کسب و کار

کاربرد سازمان مجازی در کسب و کار

1402/10/11

مقدمه اصطلاح سازمان مجازی، اولین بار توسط موشویتس در سال 1986 مطرح شد. «مالون» و «دیویدو» MALONE و DAVIDOW اولین کسانی بودند که به‌طور دقیق و سازگار در کتاب خود ایده «بنگاه مجازی» را مطرح کردند. سازمان مجازی حیطه وسیعی از فعالیتهای سازمانی اقتصادی و غیراقتصادی را می‌پوشاند. کسب و کار الکترونیک شامل کار در خانه(TELEWORK)...

ادامه مطلب
عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان در سازمان

عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان در سازمان

1402/10/11

نوان مقاله: عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارکنان در سازمانمولف: روح اله تولاییموضوع: اخلاق در سازمانسال انتشار(میلادی): 2010وضعیت: تمام متنمنبع: دوماهنامه علمی-ترویجی توسعه انسانی پلیس، شماره 25تهیه و تنظیم: پایگاه علمی مقالات مدیریت  www.SYSTEM.parsiblog.comچکیده: تحقیق حاضر با هدف شناسایی عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی انسان ها به عنوان کارمند در سازمان ها انجام شده است. این مقاله ا...

ادامه مطلب
مسئولیت اجتماعی؛ اخلاقیات فراسازمانی

مسئولیت اجتماعی؛ اخلاقیات فراسازمانی

1402/10/11

عنوان مقاله: مسئولیت اجتماعی؛ اخلاقیات فراسازمانیمولف/مترجم: دکتر حسین رحمانسرشت؛ محمود رفیعی و مرتضی کوشاموضوع: اخلاق سازمانی سال انتشار(میلادی): 2009وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال نوزدهم-شماره 204تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات علمی مدیریت  www.SYSTEM.parsiblog.comچکیده: بسیاری از رفتارها و اقدامات مدیران و کارکنان، متأثر از ارزشهای اخلاقی بوده، ریشه در اخلاق دارد. عدم توجه به اخلاق...

ادامه مطلب
توسعه؛ تعالی اخلاق

توسعه؛ تعالی اخلاق

1402/10/11

عنوان مقاله: توسعه؛ تعالی اخلاق مولف/مترجم: غلام‌رضا خواجه‌پور موضوع: مدیریت اخلاق سال انتشار(میلادی): 2007 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هفدهم-شماره 176 تهیه و تنظیم: پایگاه علمی مقالات مدیریت  www.SYSTEM.parsiblog.com مقدمه: «وقتی آرتورکستلر در 1933 به شوروی سفر می‌کند، جامعه‌ای می‌بیند به‌کلی آشفته و درهم ریخته...

ادامه مطلب
تحویلی‌نگری مانع ترویج اخلاق حرفه‌ای

تحویلی‌نگری مانع ترویج اخلاق حرفه‌ای

1402/10/11

عنوان مقاله: تحویلی‌نگری مانع ترویج اخلاق حرفه‌ایمولف/مترجم: احد فرامرز قراملکی، سعیده سیاریموضوع: اخلاق حرفه ایسال انتشار(میلادی): 2007وضعیت: تمام متنمنبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 184تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت  www.SYSTEM.parsiblog.comچکیده: مقاله حاضر به ابعاد و آثار تحویلی‌نگری در اخلاق حرفه‌ای می‌پردازد و پس از بیان علل و عوام...

ادامه مطلب
دلایل ارتباطی هفت گانه عدم ایجاد تغییر در سازمانها

دلایل ارتباطی هفت گانه عدم ایجاد تغییر در سازمانها

1402/10/11

عنوان مقاله: دلایل ارتباطی هفت گانه عدم ایجاد تغییر در سازمانهامولف:  فیلیپ سالم از دانشگاه ایالتی تگزاس؛ ترجمه پیمان جسری (دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج)موضوع: مدیریت تغییرسال انتشار(میلادی): 2011وضعیت: تمام متنمنبع: ارسال شده توسط عضو پایگاه مقالات علمی مدیریت www.system.parsiblog.com  تهیه و تنظیم:  پایگاه مقالات علمی مدیر...

ادامه مطلب
امنیت VoIP

امنیت VoIP

1402/10/11

با کمک VoIP شما می توانید از اینترنت به عنوان یک خط تلفن استفاده کنید. چنین خدماتی بسیار جالب و مقرون به صرفه است ولی در عین حال برای استفاده از آن مسائل امنیتی وجود دارد که بهتر است از آن با خبر باشید. پروتکل انتقال صدا از طریق اینترنت یا VoIP چیست؟ انتقال صوت از طریق اینترنت ( VoIP ) به شما اجازه می دهد از طریق اینترنت یک ارتباط تلفنی داشته باشید. در این روش به جای استفاده از خطوط آنالوگ قدیمی ...

ادامه مطلب
مختصری در مورد VoIP

مختصری در مورد VoIP

1402/10/11

Voice over internet protocol که با نام IP تلفنی نیز از آن یاد می شود ، امکان استفاده از اینترنت به منظور مکالمات تلفنی را فراهم می نماید . در مقابل استفاده از خطوط تلفن سنتی ، VoIP از فن آوری دیجیتال استفاده می نماید و نیازمند یک اتصال broadband نظیر DSL است . هم اینک شرکت های متعددی سرویس فوق را در اختیار علاقه مندان قرار می دهند . در واقع ، با استفاده از فن آوری VoIP صدای انسان توسط بسته های اط...

ادامه مطلب
چند آمار درباره گسترش تلفن اینترنتی در جهان

چند آمار درباره گسترش تلفن اینترنتی در جهان

1402/10/11

برقراری تماس بر روی اینترنت بسیار ارزان است زیرا تمام شبکه‌ای که بین شما و کسی که با آن صحبت میکنید محدود میشود به پاکتهای دیتایی که در حال حمل مکالمه شما هستند.   تماسهایی که ارزان تمام میشوند میلونها نفر از مردم در سر تا سر جهان از اینترنت برای صحبت کردن با یکدیگر آن هم به صورت بسیار ارزان قیمت یا در برخی موارد حتی رایگان بهره میگیرند. در دنیای امروز که عملا دیگر هیچ سرویسی را...

ادامه مطلب
تماس تلفنی با اینترنت

تماس تلفنی با اینترنت

1402/10/11

حکایت ما و تلفنهای بین‌المللی حکایت قبضهای سنگین تلفن بود که آخر هر ماه از لای در به خانه می‌انداختند. فرقی نمیکرد چه از اینطرف آب چه از آنطرف میخواستی با آشنا یا فامیلی حرف بزنی یکی از دو طرف باید مخارج آن را میپرداخت. هیچ کس هم فکرش را نمیکرد روزی برسد یکی ما را از دست این صورتحساب‌ها خلاص کند. اما خدا این اینترنت را برای ما نگهدارد، تا اولین بار صدای کسی را که کیلومت...

ادامه مطلب