در دنیایی که 73% مشتریان انتظار دارند برندها نیازهای آنها را قبل از بیان پیش بینی کنند (منبع: Pwc)، CRM دیگر یک گزینه نیست، بلکه پل ارتباطی بین کسبوکارها و قلب مشتریان است! این مقاله را بخوا...
آیا می‌دانستید کسب‌وکار‌هایی که از Crm برای اتوماسیون فرآیندهای فروش استفاده می‌کنند، به طور متوسط 34% سریعتر به مشتریان پاسخ می‌دهند و ...
اگر به دنبال سیستمی هوشمند، انعطاف‌پذیر و یکپارچه برای مدیریت ارتباط با مشتریان، بهبود فرآیندهای داخلی و افزایش بهره‌وری از کسب‌وکار خود هستید، نرم‌افزار CRM طلوع ا...
آیا می‌دانستید 81% از داده‌های جمع‌آوری شده در CRMها هرگز تحلیل نمی‌شوند؟ این یعنی اکثر کسبوکارها گنجینه‌ای از اطلاعات را در اختیار دارند، اما نم...
آیا می‌دانستید 47% کسبوکارها به دلیل پیاده‌سازی نادرست CRM، هرگز به نتیجه دلخواه نمی‌رسند؟ این مقاله، نقشه‌ی گنجی است که شما را از چاله‌های این م...
آیا می‌دانستید 65% مشتریان به دلیل تجربه‌ی بدِ ارتباطی، یک برند را برای همیشه ترک می‌کنند؟ اینجا دقیقاً جایی است که CRM وارد میدان می‌شود! در دنیایی که هر مشتری مثل...
هدف پژوهش این مطالعه با هدف تحلیل تولیدات علمی مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در پایگاه استنادی وب آو ساینس در منطقه غرب آسیا انجام شده است. پژوهش حاضر به دنبال بررسی روندهای علمی، تحلیل خوشه&...
شاخص RFM به شما کمک می‌کند تا مشتریان خود را بر اساس زمان آخرین خرید، تعداد خریدهای انجام‌شده و میزان هزینه‌ای که کرده‌اند، ارزیابی و رتبه‌بندی کنید. برای مثال، مشتریانی که به‌تازگی خرید کرده‌اند، دفعات خریدشان بیشتر بوده و مبالغ بالاتری خرج کرده‌اند، مشتریان باارزشی محسوب می‌شوند. با این مدل، شما می‌توانید مشتریان خود را به گروه‌های مختلفی تقسیم کرده و برای هر گروه استراتژی خاصی طراحی کنید...
باشگاه مشتریان ایده پرداز طلوع ویژه رستوران‌ها یک سیستم جامع و هوشمند برای مدیریت ارتباط با مشتریان است که با هدف افزایش رضایت و وفاداری مشتریان طراحی شده است. این سیستم با ارائه امکانات و قا...
مقدمه در دنیای رقابتی امروز، کسبوکارها برای حفظ و جذب مشتریان جدید به ابزارها و روش‌های نوین نیاز دارند. یکی از این ابزارها، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) است ک...
