CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) رویکردی است که به سازمانها کمک میکند تا فروش و همکاری میان مشتریان فعلی و بالقوه افزایش یابد. بسیاری از شرکتهای حوزهٔ تجارت الکترونیک از Crm ...
شاید در آغاز یک کسبوکار، برنامه اکسل کاربردی و جواب گوی نیازهای ما باشد، حتی صرفهجویی در هزینهها تلقی شود. اما با گسترش کسبوکارست که محدودیت...
همانطور که ارتباط با مشتری به کلیدِ موفقیت کسبوکارها تبدیل شده، استفاده از نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) هم اهمیت زیادی پیدا کرده. اما زمانی که بخواهید یک سیستم...
همانطور که میدانید، شبکههای اجتماعی به بستر اصلی تعامل بین کسبوکارها و مشتریان تبدیل شدهاند. این تحول منجر به ظهور مفهومی نوین در مدیریت ارتباط با مشتری شده است...
آیا میدانید فناوری CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به سرعت در حال تحول است و سازمانها را به سمت روشهای جدیدی برای تعامل با مشتریان سوق میدهد؟ این یعنی با ظهور فناو...
میدانستید دادهها به عنوان خون در رگهای کسبوکار جریان دارند؟ نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به تنهایی میتواند ابزاری قدرتمند برای مدیر...
امروزه، دادهها به یکی از ارزشمندترین داراییهای کسبوکارها تبدیل شدهاند. نرمافزارهای CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به عنوان یکی از اصلیترین ابز...
آیا میدانستید افزایش 5٪ در نرخ وفاداری مشتریان، سود شما را تا 125٪ افزایش میدهد؟ (منبع: Bain). در این مقاله، با ترکیب تکنیکهای اثبات شده و قابلیتهای هوشمند CRM،...
در دنیایی که 73% مشتریان انتظار دارند برندها نیازهای آنها را قبل از بیان پیش بینی کنند (منبع: Pwc)، CRM دیگر یک گزینه نیست، بلکه پل ارتباطی بین کسبوکارها و قلب مشتریان است! این مقاله را بخوا...
آیا میدانستید کسبوکارهایی که از Crm برای اتوماسیون فرآیندهای فروش استفاده میکنند، به طور متوسط 34% سریعتر به مشتریان پاسخ میدهند و ...
