چگونه مشتریان خوب را حفظ کنیم؟
1402/10/11چگونه مشتریان خوب را حفظ کنیم؟مشتریان و مصرف کنندگان اهمیت زیادی برای برندها و تجارتهای مختلف دارند حفظ مشتریان و مشتری مداری نقش مهمی در فروش بیشتر کالاها و خدمات یک برند دارد. زمانی که با مشتریان جد...
محصولات مرتبط
با مشتری اینگونه برخورد کنید
1402/10/11با مشتری اینگونه برخورد کنیدبرای بهترین فروشنده ی جهان شدن (امیدوارم که فکر کنید شما این گونه هستید) باید شنیدن را به عنوان نخستین فرمان فروش بشناسید. «تا زمانیکه شما یک سفارش گیرنده هستید، ...
هوش سازمانی: ضرورت سازمانهای هزاره سوم
1402/10/11هوش سازمانی: ضرورت سازمانهای هزاره سومدر این جستار که با هدف ترویج دانش مدیریت تبیین شده است، قصد بر آن است که با رویکردی نوین که آینده سازمانها و کسب‌وکار‌ها را ...
7 تاکتیک برای یک مذاکره موفق
1402/10/117 تاکتیک برای یک مذاکره موفقحال 7 تاکتیک ضروری که در مذاکرات می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد را توضیح می‌دهیم. این تاکتیک‌ها با بصیرت و تسلط و به‌صورت استراتژیک بای...
5 Phases of project management
1402/10/115 Phases of project management Project management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to a broad range of activities in order to meet the requirements of a particular projec...
مدیریت ارتباط با مشتری
1402/10/11مدیریت ارتباط با مشتریاین مطالعه بیش از 5500مشتری را مورد بررسی قرار داده و با کارمندان برجسته بخش خدمات مشتری در هفت کشور مصاحبه‌های مفصلی انجام داده است. از جمله یافته‌های برجسته ا...
تمرکز بر ذهن مخاطب بازار هدف
1402/10/11تمرکز بر ذهن مخاطب بازار هدفچگونه می‌توان در هر حرفه‌ای با تمرکز بر اذهان مخاطبان هدف به نتایج مفید و مناسبی رسید؟اکثر انسان‌ها همواره در تلاش هستند تا با بهره گرفتن از روش&...
Using Technology to Increase Your Business Productivity
1402/10/11Using Technology to Increase Your Business ProductivityMost everyone can agree that business productivity can be traced to an organization's ability to successfully execute on overall strategy...
سه شیوه برای جذب مشتریان قدرشناس
1402/10/11سه شیوه برای جذب مشتریان قدرشناسحتما درباره مشتریان راضی یاقانع شنیده‌اید. اما درباره مشتریان قدرشناس یا حق‌شناس چطور؟ اینها همان مشتریانی هستند که شما واقعا خواه...
وفاداری مشتری؛ یک مزیت اقتصادی
1402/10/11وفاداری مشتری؛ یک مزیت اقتصادینتایج پژوهش‌های انجام گرفته در طول بیش از یک دهه ثابت میکند که سازمان‌هایی که از سطوح بالای وفاداری مشتریان برخوردار هستند، نسبت به رقبای خود ...
ابعاد بازاریابی و مفاهیم ابتدایی بازاریابی
1402/10/11ابعاد بازاریابی و مفاهیم ابتدایی بازاریابی بازاریابی را می توان از ۴ جنبه مورد مطالعه قرار داد:۱-احتیاجات ۲- درخواستها ۳- تقاضا ۴- کالایک) احتیاجات Needsاحتیاجات یا نیازها اشاره به یک احساس فقدان دارد...
10 ترفند مذاکره و راه‌های مقابله با آن در مذاکره ناب
1402/10/1110 ترفند مذاکره و راه‌های مقابله با آن در مذاکره نابدر مذاکرات بین افراد اعم از مذاکره خانوادگی، شغلی، تجاری و سیاسی گاهی اوقات با مذاکره‌کنندگانی مواجه می‌شویم که به&zw...
خطاهای عمده در ارائه خدمت به مشتری
1402/10/11خطاهای عمده در ارائه خدمت به مشتریتعریف شما از گستاخی به مشتری هنگام ارائه خدمت چیست؟ وقتی به عنوان مشتری با شرکت دیگری سروکار دارید کدام رفتار غیرحرفه‌ای پرسنل آن شرکت بیشتر موجب عصبانیت شما...
ثبات کسب‌وکار؛ رمز رضایت مشتری
1402/10/11ثبات کسب‌وکار؛ رمز رضایت مشتریبروس اسپرینگستین، خواننده و آهنگساز معروف آمریکایی، زمانی گفته بود «حفظ کردن مخاطب کار سختی است و نیازمند ثبات فکر، هدف و عمل در یک دوره زمانی بلندمدت ...
مشاغل مربوط به مهندسی فناوری اطلاعات (قسمت دوم)
1402/10/11مشاغل مربوط به مهندسی فناوری اطلاعات (قسمت دوم) اگر به دنبال یک شغل بی حاشیه، یکنواخت و ارام هستید که از صبح تا 8 شب بروید سر کار و روزهای تان بی دغدغه و راحت بگذرد و با همان مدر...
10 اشتباه در بازاریابی تلفنی
1402/10/1110 اشتباه در بازاریابی تلفنیاین جملات را بسیار شنیده ایم: "نمی دانم در تماسهای تلفنی تجاری چه باید گفت و چگونه باید مشتری را جذب کرد." یا "در این هفته نتوانسته ام ...
اهمیت صفحه “درباره ما” در وب سایت‌ها
1402/10/11اهمیت صفحه “درباره ما” در وب سایت‌ها اینترنت به نماد “حفظ مساوات” تبدیل شده است: در پنجره یک مرورگر همه شرکتها، بدون تو...
کودک و اینترنت !
1402/10/11کودک و اینترنت ! دنیای امروز، دنیای تلویزیون، ماهواره، کامپیوتر و اینترنت می‌باشد و موارد فوق چنان با سرعت وارد زندگی بشر شده و نفوذ خود را ادامه می‌دهند که نمی‌توان از کن...
معرفی کلینیک بازاریابی و تبلیغات
1402/10/11مقدمه: امروزه جامعه بشری بیش از هر زمان دیگری با کمبود منابع و نیازهای متنوع مواجه شده است، لذا شناخت فرصتها و استفاده بهینه از منابع محدود به منظور برآوردن نیازها، اهمیت بسزایی یافته است. لازمه تحقق...
بازاریابی جاویژه ؛ گام نخست در کامیابی کسب و کار
1402/10/11چکیده: کارآفرینانی که در نظر دارند کسب‌وکار نوپایی را راه اندازی کنند می بایستی بازار هدف، خود را هر چه دقیقتر گزینش کنند. آنها نباید تلاش کنند که بر کل بازار فائق آیند و هر محصولی را تولید ...
ارزش از نگاه مشتری
1402/10/11چکیده: جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمانها تغییر داده است نگاه امروز سازمانها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست. مشتریان در سازمانهای امروز در تولید کالا و ار...
بسته بندی های صادراتی ، فرصت یا تهدید
1402/10/11مقدمه: کشور ایران در حوزه اقتصاد مرحله زیست گذرانی را پشت سر نهاده و جهش ورود به مرحله صنعتی شدن (اقتصاد چند قطبی) را آغاز نموده که تواماً رفتار آنلاین اجتماع، مسائل جمعیت شناختی و روانشناختی را در ب...
کانال های توزیع و انواع آن در محصولات صنعتی و مصرفی
1402/10/11چکیده: یکی از مسائل مهمی که مدیران با آن مواجه اند تصمیم گیری در مورد توزیع کالاست زیرا این تصمیم بر دیگر تصمیمات بازاریابی از جمله قیمت گذاری ، تبلیغات و بسته بندی و... اثر مستقیم دارد. توزیع به زبا...
کیفیت در VOIP
1402/10/11سیستم تلفنی، یک شبکه سوئیچینگ مداری (Circuit Switching ) است. بدین معنی که از طریق گره های شبکه، یک مسیر اختصاصی بین دو ایستگاه انتهایی برقرار می شود. در مقابل، شبکه ای مانند اینترنت از سوئیچینگ پاکت...
VoIP چیست و چگونه کار می کند؟
1402/10/11مقدمه روشهای برقراری ارتباط تلفنی در حال تغییر است. امروزه برای برقراری ارتباط تلفنی راه دور اغلب از تکنولوژیی به نام VoIP استفاده میشود. اگر تاکنون چیزی راجع VoIP نشنیده اید، خوان...
رقابت غول‌های اینترنت بر سر اقتصاد وب
1402/10/11رقابت غول‌های اینترنت بر سر اقتصاد وب 5 شرکت بزرگ گوگل، اپل، آمازون، فیس‌بوک و مایکروسافت در رقابتی حیاتی تلاش می‌کنند اقتصاد اینترنت را تحت تسلط خود بگیرند. به ...
مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی
1402/10/11مقدمهسازمانهایی که در ارائه ارزش به مشتریان خود، فعال تر هستند، سطح رضایت مشتریان آنها بالاتر خواهد بود و احتمال بیشتری وجود دارد تا این امر برای آنها تبدیل به یک موقعیت رقابتی شود. بنابراین، یکی از م...
حذف تخصص و تشدید بی‌اخلاقی
1402/10/11چه اتفاقی می‌افتد وقتی یک فرد غیرمتخصص و بی‌تجربه بر مصدر کار و سمتی قرار می‌گیرد؟ حتی با یک نگاه عمومی، می‌توان پیامدهای زیر را تصور کرد: 1- وارونه ج...
فعالانه بشنوید
1402/10/11لذا گروه الف بعد از شنیدن صحبت‌های گروه ب تصور میکند که گروه ب نسبت به مواضع آنها کاملا بی‌توجه بوده است، پس بلافاصله شروع به تکرار مواضع قبلی خود می‌کنند. دوباره ...
رابطه آمیخته بازاریابی و رفتار مصرف کننده
1402/10/11رابطه آمیخته بازاریابی و رفتار مصرف کننده در بازاریابی پیچیده و رقابتی فعلی، کسب شهرت و اعتبار بسیار دشوار و از دست دادن آن بسیار آسان است.در بازاریابی پیچیده و رقابتی فعلی، کسب شهرت و اعتبار بسیار دش...
هفت راه ارتباط با مشتریان از طریق نام تجاری
1402/10/11بخش اولاگر یک شرکت تمایل دارد که از طریق نام تجاری خود ارتباط عمیق و معناداری با مشتریان خود پیدا کند، ناگزیر است در جست‌وجوی نقاط مشترک، تمایلات و علایق واحد با آنها باشد. نام تجاری باید قاد...
نقش تجارت الکترونیک در توسعه فروش و بازاریابی
1402/10/11نقش استفاده از تجارت الکترونیک در توسعه فروش و بازاریابی شرکتها از تجارت الکترونیکی تعاریف زیادی صورت گرفته است . برخی تجارت الکتروینک را انجام فعالیتهای بازرگانی و تجارت بوسیله الکترونیکی و همچنین ...
بازاریابی بین المللی
1402/10/11بازاریابی بین المللی بازاریابی خارجی، عبارت است از: بازاریابی کالا و خدمات از یک کشور به کشوری دیگر. بازاریابی داخلی و خارجی، دارای تفاوت هایی هستند که از جمله آنها می توان تفاوت های محیطی در زمینه ه...
آیا بهترین فروشنده‌ها استعداد ذاتی دارند؟
1402/10/11آخرین مقاله من تحت عنوان «هفت ویژگی شخصیتی برترین فروشندگان» به موضوع تست شخصیت 1000 فروشنده بنگاه اختصاص داشت. نتایج تست نشان داد که ویژگی‌های اصلی شخصیت افراد بر شیوه ...
آگهی، هنر ارتباط
1402/10/11آگهی، هنر ارتباطچیزی شبیه نمای خانه بروجردی ها در کاشان، شتر در کویر، چند نمای دیگر با کمترین ماندگاری در ذهن بیننده، دوباره کویر و تصویر دختری کوله به دوش از پشت سر در یک صحرای خشک، تنها نقطه عطفی که...
نکاتی در تحقیقات بازار برای رقابت
1402/10/11این مقاله در مورد عناصر مهم در تحقیقات بازار بحث میکند وراهکارهایی را در تحقیقات بازار مطرح میکند که موجب ایجاد مزیت رقابتی برای بنگاه میشود. شرکتهایی که توانایی بیشتری در منطبق کردن استراتژی های با...
راهنمای مشاغل ICT
1402/10/11بدون شک دهه‌های پایانی قرن بیستم و سال‌های آغازین هزاره سوم دوران حساسی در تاریخ بشر بوده و خواهد بود. سرعت تغییرات و شتاب تحولات این دوره بسیار حیرت‌انگیز بوده و گستره و س...
سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 11
1402/10/11آزادی بدون داشتن رسانه های آزاد ، شوخی خنده آور است . حکیم ارد بزرگآدم بی مغز و پرگو چون آدم ولخرج و بی سرمایه است . پاسکالدنیا این قدر بزرگه که هر کسی واسه خودش یه جایی داره پس سعی کنید به جای اینکه ...
سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 12
1402/10/11مرد پر جربزه و قابل وقتی با بحران روبه‌رو میشود، به تکیه‌گاه فکر نمی‌کند؛ روش خود را تحمیل میکند، مسؤولیتش را می‌پذیرد و نتیجه کار را [پیروزی یا...
سخنان بزرگان ، جملات حکیمانه و پند های زیبا - بخش 13
1402/10/11چیزی ساده تر از بزرگی نیست آری ساده بودن همانا بزرگ بودن است. (امرسون)هنر، کلید فهم زندگی است. (اسکار وایله)اگر دریچه های ادراک را شسته بودند، انسان همه چیز را همان گونه که هست می‌د...
مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی
1402/10/11مدیریت ارتباط با مشتری و چهار عنصر بازاریابی مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری در یک دوره ی متوالی زمانی از آغاز پیدایش تا کنون گسترش پیدا کرده است،که ما را به سوی اصلاح عملکرد تجاری هدایت می کند.مدیریت ا...
فرایندارتباطات منسجم بازاریابی
1402/10/11چکیده: اشباع بازارها، تشدید رقابت، تغییر در سلیقه ها و نیازهای مشتریان، شرکتهای ایرانی را با چالشهای متعددی در فعالیتهای بازرگانی و صنعتی مواجه کرده است. در این شرایط شرکتهایی که بتوانند از ابزار و ا...
سردرگمی وبلاگستان فارسی
1402/10/11سردرگمی وبلاگستان فارسی با توجه به ظهور شبکه های اجتماعی در چند ساله اخیر و محدودیت های کاربری برای وبلاگستان فارسی و همچنین رشد سرویس های وبلاگ نویسی فارسی در دو ساله اخیر این وبلاگستان دچار نوعی سرد...
بدترین «رمز عبور» های اینترنتی
1402/10/11بدترین «رمز عبور» های اینترنتییکی از ابتدای ترین ، حفاظت های امنیتی برای حساب هایی اینتنرتی ، انتخاب رمز عبور یا همان پسورد است که حساب های کاربران را منعلق به آنان نگه می دارد . ا...
سخنرانی اثربخش
1402/10/11سخنرانی اثربخش مقدمه: بسیار مشاهده شده که مدیران کارآمد، فعال و پرتلاش به جهت اینکه نتوانسته اند حاصل فعالیتهای خود را با بیانی رسا و شیوا برای مخاطبان طرح کنند، در کارهای خود م...
پاسخ به اعتراضات مشتریان در بازاریابی تلفنی
1402/10/11پاسخ به اعتراضات مشتریان در بازاریابی تلفنیبرقراری تماس تلفنی برای بسیاری از افراد یکی از سخت‌ترین کارها است. به‌خصوص اگر فرد مقابل را نشناسیم و همچنین بخواهیم به او چیزی بفروشیم. بس...
هنر بازاریابی تلفنی
1402/10/11هنر بازاریابی تلفنی طبق تحقیقات به عمل آمده، با رقابتی تر شدن کسب و کارها، اهمیت ارتباط موثر با مشتریان نیز بیشتر می شود در این فضا از بین شیوه های مختلف ارتباط با مشتری نظیر تبلیغات، روابط عمومی،...
بازاریابی تلفنی
1402/10/11چکیده طبق تحقیقات به عمل آمده، با رقابتی تر شدن کسب و کارها، اهمیت ارتباط موثر با مشتریان نیز بیشتر می شود در این فضا از بین شیوه های مختلف ارتباط با مشتری نظیر تبلیغات، روابط عمومی، فروش شخصی، پیشبر...
چگونه یک طرح تجاری تنظیم کنیم؟
1402/10/11اگر قصد دارید فعالیت جدیدی را در دنیای تجارت آغاز کنید، من از این تصمیم حمایت می کنم. اما آیا برنامه ای مشخص برای این کار در نظر گرفته اید؟ منظورم یک" برنامه" با حرف "ب&...
آشنائی با امضای دیجیتال
1402/10/11شاید تاکنون نامه های الکترونیکی متعددی را دریافت داشته اید که دارای مجموعه ای از حروف و اعداد در انتهای آنان می باشند . در اولین نگاه ممکن است اینگونه تصور گردد که اطلاعات فوق بی فایده بوده و...
