نرم افزار CRM ، قبل از این که به عنوان یک نرم افزار در سازمان شما مطرح گردد، باید یک استراتژی کلان در سازمان شما باشد. تکریم مشتری ، مشتری مداری ، برخورد مناسب با مشتریان متفاوت، جذب مشتری ، حفظ مشتریان سودمند و... دهها اصطلاح دیگر ، نه بر روی کاغذ که به صورت عملی باید در فرهنگ سازمانی شما ، از مدیران رده بالا تا مدیران میانی و کارکنان ساری و جاری باشد....
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): قلب تپنده تجارت مدرنCRM که مخفف Customer Relationship Management است، به معنای مدیریت روابط مشتری می‌باشد. این مفهوم تنها به یک نرم‌افزار محدود نیست، بل...
لطفا نرم‌افزارهای CRM را جدی بگیریدشرکت تحقیقاتی گارتنر از شرکت‌های فعال در خاورمیانه خواسته است تا استفاده از نرم‌افزارهای CRM را جدی‌تر بگیرند و از این ابزارها بر...
مدیریت روابط با مشتری (CRM) استراتژی‌ای است که برای شناخت بهتر نیازها و رفتار مشتریان و بهبود ارتباطات با آنها به کار می‌رود. هدف اصلی CRM کمک به کسب‌وکارها در درک رفتار مشت...
علوم انسانی، که ریشه‌های اصلی آن در غرب است، معمولا دیرتر به کشور ما می‌رسد و هنگامی که به دستمان می‌رسد، بسیاری از اوقات از فیلتر ذهنی ایرانی عبور نمی‌کند. این موض...
نرم‌افزار سی آر ام چیست؟سی آر ام (Customer Relationship Management) به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. در این مقاله، قصد داریم به توضیح این مفهوم و ارتباط آن با اینترنت بپردازیم.در گذشته، رو...
CRM یا پفک؟!این روزها بحث سیستم‌های نرم‌افزاری در خیلی از شرکتها مطرح است و بسیاری از شرکتها به دلیل تعدد سیستم‌های نرم‌افزاریشان که سبب ایجاد ...
نمونه‌‌هایی از اطلاعاتی که پروژه‌‌ی CRM جمع‌آوری می‌کند: این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد؟ آیا شاخص‌‌هایی برای سنجش میزان نی...
کمتر مدیریت کردن به معنی سازماندهی کمتر نیست؛ نقش سی آر ام در فروش موفقمدیریت، غیرقابل اجتناب و ضروری است. این امر برای موفقیت فروش بسیار مهم استو با این حال، تیم‌های فروش آن را یک مانع بزرگ ...
به این 10 دلیل، فروشندگان به نرم‌افزار سی آر ام نیاز دارندامروزه خوشبختانه اکثر مدیران فروش به مزیت‌های نرم‌افزار سی آر ام پی برده‌اند و می‌دانند که استفاد...
