toluesoft
ادغام نرم افزار crm با ماژول ارسال و دریافت پیامک چه مزایایی برای کسب و کارها دارد؟

ادغام نرم افزار crm با ماژول ارسال و دریافت پیامک چه مزایایی برای کسب و کارها دارد؟

1402/10/11

هدف اصلی پیدایش crm آسان سازی تعامل با مشتریان بود. نسخه های اولیه crm با قابلیت ثبت اطلاعات مشتریان و با هدف تجزیه و تحلیل داده های مشتریان توسط بازاریابان و در نهایت شخصی سازی ارتباطات با مشتریان با...

ادامه مطلب
5 مهر روز جهانی گردشگری مبارک

5 مهر روز جهانی گردشگری مبارک

1402/10/11

به مناسبت 5 مهرماه و سالروز جهانی گردشگری تصمیم گرفتیم پکیجی از محصولات مختص شرکت ها و فعالان صنعت مسافرتی را معرفی کنیم.در این مقاله مقصد نهایی سفر ما خرید نرم افزار مدیریت آژانس هواپیمایی و هدف ما ا...

ادامه مطلب
چگونگی عملکرد نرم افزار  CRM

چگونگی عملکرد نرم افزار CRM

1402/10/11

چگونگی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتریان (نرم افزار CRM)کارکرد CRM این است که بین وظایف مرتبط با بیرون سازمان از قبیل فروش ،بازاریابی و خدمات پس از فروش و وظایف مرتبط با درون سازمان مثل بخش مالی ، عملیا...

ادامه مطلب
چرا شرکت های کوچک باید بر روی نرم افزار CRM سرمایه گذاری کنند

چرا شرکت های کوچک باید بر روی نرم افزار CRM سرمایه گذاری کنند

1402/10/11

رفتار مشتریان طی سال های اخیر به طور قابل ملاحظه ای تغییر کرده است. آن ها قبل از خرید تحقیقات خود را با کمک موبایل، تبلت و شبکه های اجتماعی به صورت آنلاین انجام می دهند. تعداد مشتریانی که خرید های آنل...

ادامه مطلب
مدیریت موجودی محصول و دسترسی به محصول در نرم افزار فروشگاهی دُرج

مدیریت موجودی محصول و دسترسی به محصول در نرم افزار فروشگاهی دُرج

1402/10/11

یک مساله ثابت بین فروشگاه های فیزیکی و آنلاین، تضمین وجود کالای مناسب برای تأمین نیاز مصرف کننده است. اما بسیاری از فروشگاه های آنلاین موجودی بسیار کمتری نسبت به فروشگاه های فیزیکی دارند که احتمال از ...

ادامه مطلب
5 سؤالی که قبل از واگذاری اطلاعات به یک شرکت تولید کننده و ارائه دهنده نرم افزار، باید بپرسید

5 سؤالی که قبل از واگذاری اطلاعات به یک شرکت تولید کننده و ارائه دهنده نرم افزار، باید بپرسید

1402/10/11

آیا می توانید مطمئن باشید که داده های حساس کسب وکار که در برنامه های مدیریت فروش آپلود می شود، امنیت دارد؟ این 5 سؤال را قبل از واگذاری اطلاعات کسب و کار به ارائه دهندگان خدمات در نظر بگیرید. ...

ادامه مطلب
تجربه ارزشمند مشتری

تجربه ارزشمند مشتری

1402/10/11

تجربه ارزشمند مشتریعنصر سوم از مدل گارتنر تجربه ارزشمند مشتری است که در برگیرنده عناصری مانند شناخت الزامات، انتظارات، نیازها و ... می باشد؛ تجربیات مشتریان هنگامی که با سازمان در تعامل هستند نقشی کلی...

ادامه مطلب
بهترین نرم افزار crm چیست؟

بهترین نرم افزار crm چیست؟

1402/10/11

بهترین نرم افزار crm چیست؟امروزه نرم افزارهای تخصصی زیادی در حوزه سی آر ام مورد استفاده کسب و کارها قرار می گیرد. سوال این است که بهترین نرم افزار CRM کدام است؟ در حقیقت باید این سوال را اینگونه پرسید...

ادامه مطلب
مشتریان و خدمات سلف سرویس در CRM

مشتریان و خدمات سلف سرویس در CRM

1402/10/11

مشتریان و خدمات سلف سرویس در CRMیکی از اهداف نرم افزار CRM خدمات دهی به مشتریان به شکل سلف سرویس است. در این سیستم ، این امکان برای مشتریان فراهم می شود تا از ابزارهای مختلف و در مکان ها و زم...

ادامه مطلب
چرا  مشتریان ما را ترک می کنند؟

چرا مشتریان ما را ترک می کنند؟

1402/10/11

چرا  مشتریان ما را ترک می کنند؟آیا تاکنون به بررسی این مطلب پرداخته اید که : چرا و به چه دلایلی مشتریان ما را ترک می کنند  و خرید خود را از رقبا انجام می دهند؟در بررسی های ا...

ادامه مطلب
مدیریت تامین کنندگان در نرم افزار crm

مدیریت تامین کنندگان در نرم افزار crm

1402/10/11

مدیریت تامین کنندگان در نرم افزار crm نرم افزار crm  با مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان بیشتر رویکرد جذب و نگهداری مشتریان را در دستور کار خود دارد.آیا مدیرت ارتباط با تامین کنندگان در نرم افز...

ادامه مطلب
فرآیند نوبت دهی در نرم افزار crm

فرآیند نوبت دهی در نرم افزار crm

1402/10/11

فرآیند نوبت دهی در نرم افزار crmدر بعضی از سازمان ها که در مراجعه مشتریان ایجاد صف صورت می گیرد و یا نیاز است که مشتریان از قبل زمان مراجعه خود را به سازمان مشخص نمایند، نیاز است تا مشتریان از طریق یک...

ادامه مطلب
نرم افزار crm برای مراقبت از مشتری

نرم افزار crm برای مراقبت از مشتری

1402/10/11

نرم افزار crm برای مراقبت از مشتریمشتری بزرگترین دارایی هر سازمان می باشد . در صورتی که یک سازمان مشتری نداشته باشد هیچگاه نخواهد توانست ادامه حیات بدهد. مهمترین دغدغه مدیران بایستی حفظ و نگهداری مشتر...

ادامه مطلب
زیر سیستم آلارم دهی در نرم افزار CRM

زیر سیستم آلارم دهی در نرم افزار CRM

1402/10/11

زیر سیستم آلارم دهی در نرم افزار CRM یکی از مهم ترین وظایف نرم افزار crm مدیریت اتفاقات موثر به رضایت مشتری در زمان مناسب می باشد .زیر سیستم آلارم دهی در نرم افزار crm در کلیه فرآیند های بازاریابی ، ف...

ادامه مطلب
مفهوم وفاداری و رضایت مندی مشتریان

مفهوم وفاداری و رضایت مندی مشتریان

1402/10/11

علی رغم اینکه در محافل و ادبیات بازاریابی روز به روز به اهمیت مفهوم وفاداری افزوده می شود، لیکن هنوز اجماع نظری بین اندیشمندان و مدیران اجرایی کسب و کار در خصوص تعریف جهانشمول آن شکل نگرفته است. تاکنو...

ادامه مطلب
وفادارسازی مشتریان در بازار خرده فروشی

وفادارسازی مشتریان در بازار خرده فروشی

1402/10/11

در خرده فروشی اغلب مکانیزم های وفادارسازی مشتریان از طریق کارت های وفاداری پیگیری شده است. تسکو یکی از پیشروان بازار در وفادارسازی مشتریان در این صنعت در انگلستان بود. بسیاری از خرده فروش ها از طرح ها...

ادامه مطلب
هدف از پیاده سازی نرم افزارcrm  چیست؟

هدف از پیاده سازی نرم افزارcrm چیست؟

1402/10/11

هدف از پیاده سازی نرم افزارcrm چیست؟آرمان ها و اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان CRMرا افرادی چون برنت و سویفت بیان کرده اند.هدف اصلی نرم افزارcrm پیاده سازی این فرآیند در سازمان ها می باشد به نحوی که با...

ادامه مطلب
 قراردادهای انتقال فناوری

قراردادهای انتقال فناوری

1402/10/11

چکیده: در این مقاله ابتدا نقش فناوری در توسعه و فرایند انعقاد قراردادهای انتقال فناوری به اختصار بیان شده است. آنگاه دو مفهوم کلیدی در قراردادهای انتقال فناوری که توجه به آنها می تواند موفقیت چنین قر...

ادامه مطلب
 \

\"سازمان مشتری مدار \"

1402/10/11

یک سازمان دارای طبقه‌بندی‌های اداری ، چارت‌های سازمانی ، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی‌مشی‌ها، دستورالعمل‌ها و بسیاری موارد دیگر است. که مسلماً ب...

ادامه مطلب
پرسش ۴۵ دلاری

پرسش ۴۵ دلاری

1402/10/11

پرسش ۴۵ دلاری ... scoffingحکایت طنز؛ یک برنامه‌نویس و یک مهندسسعید آزاد    یک برنامه‌نویس و یک مهندس در یک مسافرت طولانی هوائی کنار یکدیگ...

ادامه مطلب
ارزیابی استراتژی توسعه صنعتی در قالب سند چشم‌انداز 20ساله با تأکید بر دستیابی به فناوری پیشرفته

ارزیابی استراتژی توسعه صنعتی در قالب سند چشم‌انداز 20ساله با تأکید بر دستیابی به فناوری پیشرفته

1402/10/11

مقدمهاز جمله مفاد چشم‌انداز20 ساله جمهوری اسلامی ایران دستیابی به جایگاه اول فناوری در منطقه آسیای جنوب غربی (شامل آسیای میانه، خاورمیانه، قفقاز و کشورهای همسایه ایران) است.فناوری پیشرفته مهم...

ادامه مطلب
الفبای بازاریابی: شناسایی فرصت ها

الفبای بازاریابی: شناسایی فرصت ها

1402/10/11

این که از مفاهیم و تئوریهای بازاریابی به شکل کاربردی بهره گرفته شود اتفاق خوشایندی بوده و همواره جزء دغدغۀ اصلی همۀ تئوریسین ها و نیز فعالان کسب و کاربوده است. نکته ای که در این پروسه باید مدنظر قرار ...

ادامه مطلب
اسپانسرینگ : کلید بازاریابی قدرتمند

اسپانسرینگ : کلید بازاریابی قدرتمند

1402/10/11

اسپانسرینگ یکی از فرمهای بازاریابی است که به سرعت در حال رشد و گسترش است، برخی از آمارها نشان می دهد که بازاریابی از طریق اسپانسرینگ بیشترین رشد را در ایالات متحده آمریکا در مقایسه با سایر فرمهای باز...

ادامه مطلب
رفتار در مقابل استعداد

رفتار در مقابل استعداد

1402/10/11

80% موفقیت یک فروشنده حرفه ای توسط رفتار تعیین خواهد شد و فقط 20% توسط استعداد .20% موثر بودن در فروش از دانش در خصوص کالا برمی آید .در فروش باید نگرش و تفکر مثبت داشت . زمانی که آگاهی کامل از چیزی که...

ادامه مطلب
21  اصل روانشناسی فروش

21 اصل روانشناسی فروش

1402/10/11

  21 اصل روانشناسی فروش  .اصل 1 : دو دلیل اصلی خرید یا عدم خرید میل به سود بردن و ترس از ضرر کردن است..اصل 2 : مردم احساسی تصمیم می گیرند و بعد با منطق این تصمیم را توجیه می کنند..اص...

ادامه مطلب
هفت روش مفید کاهش استرس

هفت روش مفید کاهش استرس

1402/10/11

هفت روش مفید کاهش استرس قضاوت کردن, متهم کردن یا نتیجه گیری سریع را به تاخیر بیندازید. سعی کنید ابتدا از واقعیت ها آگاه شوید. عدم آگاهی کافی هم به شما و هم به دیگران صدمه می زند. پیش از آن که...

ادامه مطلب
استراتژی تجاری اسب تروا

استراتژی تجاری اسب تروا

1402/10/11

استراتژی تجاری اسب تروامولف/مترجم: احمد الهیاری ، علی کردی نژاد موضوع: مفاهیم نوین در سازمانها / بازاریابی سال انتشار(میلادی): 2007 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هجدهم-شماره 179 تهیه و...

ادامه مطلب
هدفهای تبلیغات

هدفهای تبلیغات

1402/10/11

هدفهای تبلیغاتمولف/مترجم: شهرزاد اسفرجانی موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری سال انتشار(میلادی): 2003 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر- سال چهاردهم- شماره 133 تهیه و تنظیم: پایگاه مقالات مدیریت م...

ادامه مطلب
افزایش قابلیتهای شبکه زنجیره عرضه

افزایش قابلیتهای شبکه زنجیره عرضه

1402/10/11

افزایش قابلیتهای شبکه زنجیره عرضهمولف/مترجم: دکتر چنگیز والمحمدی موضوع: مدیریت ارتباط با مشتری / فناوری اطلاعاتIT سال انتشار(میلادی): 2003 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر- سال چهاردهم- شماره 1...

ادامه مطلب
تحول مدیریت دربازاریابی

تحول مدیریت دربازاریابی

1402/10/11

تحول مدیریت دربازاریابی کسب و کارهای کوچک عموما در سازمانهای سنتی و سلسله مراتبی که مدیریت بازاریابی پیرو دیدگاه «فرماندهی و کنترل » است، تنها مقدار بسیار ناچیزی از ظرفیت بازار ...

ادامه مطلب
آَشنایی با پدر بازار یابی

آَشنایی با پدر بازار یابی

1402/10/11

آَشنایی با پدر بازار یابیمنبع: کتاب معماران عصر دیجیتال، باشگاه اندیشه خلاصه: فیلیپ کاتلر (PHILIP KOTLER) در سال 1931 در شیکاگو متولد شد. لیسانس را از دانشگاه دی پل، فوق لیسانس را در رشته اقتصاد از د...

ادامه مطلب
آشنایی با فلیپ کاتلر- پدر بازاریابی

آشنایی با فلیپ کاتلر- پدر بازاریابی

1402/10/11

آشنایی با فلیپ کاتلر- پدر بازاریابیمنبع: باشگاه اندیشه خلاصه: فیلیپ کاتلر (PHILIP KOTLER) در سال 1931 در شیکاگو متولد شد. لیسانس را از دانشگاه دی پل، فوق لیسانس را در رشته اقتصاد از دانشگاه شیکاگو، د...

ادامه مطلب
در فاصله 90 سانتی‌متری طلا

در فاصله 90 سانتی‌متری طلا

1402/10/11

کتاب بیاندیشید و ثروتمند شوید - ناپلئون هیل - ترجمه مهدی قراچه‌داغی - انتشارات شباهنگ اشاره: یکی از علل عمده شکست و ناکامی این است که در برخورد با مشکلات موق...

ادامه مطلب
هفت پند بیل گیتس

هفت پند بیل گیتس

1402/10/11

هفت پند بیل گیتسبیل گیتس هر از گاهی در دانشگاه ها و دبیرستان های آمریکا با دانشجویان و دانش آموزان ملاقات داشته و برای آنان سخنرانی می کند.گیتس اخیرا طی یک سخنرانی در یکی از دبیرستانهای آمریکا خطاب به...

ادامه مطلب