سهم ذهنی و سهم قلبی مشتری
1402/10/11سهم ذهنی و سهم قلبی مشتریخلاصه:شرکت‌ها برای تقویت خود از درون و رقابت پویا با دیگر شرکت‌ها و رقبا، یک جعبه ابزار در اختیار دارند که در هنگام لزوم از هر یک از این ابزارها (قیمت، محصول...
محصولات مرتبط
۱۰ گام برای راه اندازی یک برنامه وفاداری
1402/10/11۱۰ گام برای راه اندازی یک برنامه وفاداری ۱) ارزیابی محصول:اولین قدم ، پاسخ به سؤالات زیر به طور واضح و شفاف است:· &nb...
آیا گروه بندی مشتریان به صورت چند سطحی در سیستم CRM نیاز است ؟ چرا؟
1402/10/11آیا گروه بندی مشتریان به صورت چند سطحی در سیستم CRM نیاز است ؟ چرا؟یکی از اتفاقات مهمی که در بحث ارتباط با مشتریان مورد نیاز می باشد بحث گروه بندی مشتریان است . اساسا در موضوع مدیریت ارتباطات بر اساس...
سیستمهای اطلاعاتی کیفیت (QIS)
1402/10/11تجارت الکترونیک وجهانی شدن اقتصاد،صنایع راباچالش های مرتبط با بازارهای جهانی ومفاهیم نوین سازمانی مانند زنجیره های عرضه چابک ،شرکت های گسترده وسازمانهای مجازی مواجه کرده است.سازمانها بیش ازپیش به بازا...
بررسی رابطه تطبیقی مدیریت کیفیت جامع و سازمان یادگیرنده
1402/10/11این مقاله در تلاش است تا به بررسی رابطه متقابل مدیریت کیفیت جامع (TQM) با سازمان یادگیرنده(LEARNING ORGANIZATION = LO) و استراتژی های تغییر در آنها بپردازد. در ادبیات موضوع این تحقیق، بررسی وسیعی در ز...
نمودار سازمانی در خصوص بخش مدیریت برند
1402/10/11سازمانها باید کارکنانی واجد شرایط را بعنوان مدیر برندمنصوب نمایند تا همواره هویت و جایگاه برند خود را به طور موثری حفظ نمایند. آکر این سمتها را اینگونه معرفی می کند: The Brand Manager(1.مدیر ...
مدیریت شایستگی
1402/10/11چکیده: هدف مقاله حاضر، بررسی مفاهیم کلیدی مدیریت شایستگی و ارائه چارچوبی برای توسعه روش شایستگی است که بدین منظور ویژگیهای مدیریت شایستگی را از 22 سیستم مدیریت شایستگی و 18 سیستم مدیریت یادگیری بررسی ...
فرایندهای استراتژیک در سازمانهای هلدینگ
1402/10/11چکیده: برنامه ریزی، هماهنگی فعالیتها برای نیل به اهداف با در نظر گرفتن شرایط است. بقا و رشد سازمانها در بازار رقابتی و تغییر مستمر شرایط محیطی، بکارگیری روشی اثربخش برای برنامه ریزی سازمانها را ضروری ...
شناسایی انواع مشتریان از نظر سودآوری
1402/10/11مشتریان از نظر سودآوری به چهار دسته تقسیم می شوند:مشتریان خیلی کم سود (سربی)مشتریان کم سود (آهنی)مشتریان سودآور (طلایی)مشتریان خیلی سودآور (پلاتینی) در یک تقسیم بندی جدید، خریداران امروزی را ...
استانداردهای کاربردپذیری
1402/10/11چکیده:بیش از دودهه از طرح مبحث کاربردپذیری می گذرد. مبحثی که فصل مشترک موضوعهایی نظیر «کیفیت در استعمال»، «طراحی انسان/ کاربرمدار»، «ممیزی فرایندها و ...
