کم توجهی به مشتریان یعنی واریز پول به حساب رقبا تهیه کننده : فرهاد خلفیان پژوهش های متنوع و مکرر جملگی بر این باورند که مشتری قادر است خط تولید را عوض کند زیرا با عدم خرید خود در عمل تمامی...
رضایت مشتری و تاثیرات آن بر سازمان مولف/مترجم: اکرم خیاط زاده ماهانی مقدمه: امروزه کارایی و اثربخشی فرایندهای سازمان سخن روز است. با مطالعات علمی باید به این پرسش پاسخ داد که چگ...
ارتباط مناسب با مشتری چگونه است؟ زمانی که جذب و حفظ مشتری در اولویت اول کار سازمان قرار می گیرد. وجود یک رابطه، خوب و مناسب بین مشتری و سازمان شرط اصلی تحقق این هدف می تواند باشد. که این رابطه باید 3...
چگونه مشتری را آرام کنیم؟ حتماً بارها در هنگام کار با افرادی روبرو شده اید که به علت نامعلوم رفتاری توهین آمیز و ناسزاوار از خود بروز می دهند. شما را تهدید می کنند و می خواهند شما را بترسا...
معیارها و شاخصهای رضایت مشتریان در صنعت خودرو چکیده امروزه صنعت خودرو در کانون توجهمصرف کنندگان قرار گرفته است و کیفیت ارائه محصول، عنصری ضروری و واجب در بازارهایرقابتی فعلی شده است. خصوصاً در اروپا...
الگوهای رضایتمندی مشتریان چکیده در رابطه با مفهوم رضایت مندی مشتری تعاریف مختلفی از سوی نظریه پردازان بازاریابی ارائه شده است. کاتلر، رضایتمندی مشتری را به عنوان درجه ای که عملک...
راههای آرام کردن مشتریان ناراضیمترجم : یاسمن حریری مواجه شدن و برخورد با یک مشتری ناراضی و عصبانی، کابوسی است که تمامی صاحبان کسب و کارها آن را تجربه میکنند. زمانی که اشتبا...
چکیده: تحقیق حاضر با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در دین مبین اسلام در خصوص مفهوم «مشتری مداری» انجام شده است. این مقاله از نوع تحقیقات کاربردی بوده و روش انجا...
مشتری در جایگاه شریک نویسنده : بوش، روح الله کلیدواژه: مشتریمداری ؛ وفا داری مشتری مقدمه اجازه بدهید بحث مشتری در جایگاه شریکرا با اظهار نظر مدیر برجسته قرن، جک ولش1، آغاز کنیم. &laq...
قانون طلایی مشتری مداری می گوید: همیشه حق با مشتری است."پیتزا دومینو" که در آمریکا شهرت فراونی دارد، در تبلیغات خود استانداردهای خاصی را معرفی می کند با این مضمون که &la...
