آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتریمداریمقدمه: یک سیستم CRM ممکن است در کاتالوگ‌ها و تبلیغات با لوگو و آرم شرکت به‌عنوان یک سیستم قوی و بی‌نظیر معرفی شود. اما باید توجه داشت که حتی اگر چنین سیستمی بسیار قدرتمند باشد و…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمقدمه برای برآورده ساختن اهداف مدیریت بر ارتباط با مشتریان به تناسب نیاز و همچنین میزان دسترسی به امکانات، از ابزارهای مختلفی استفاده می گردد. به عنوان مثال در برخی از سطوح تجارت،…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریگلچینی از بهترین سخنان در مورد چگونگی وفادار کردن مشتریان کسب‌کارمون
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریرتبه بندی مشتریان یکی از کارهای بسیار مهم در هدفمند کردن ارتباط با مشتریان است. در مقاله دسته بندی مشتریان با علت و روش دسته بندی مشتریان آشنا شدیم. دانستیم که برای معرفی بهتر…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریبازاریابی پروژه‌ای و نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان برخی از سازمان‌ها به دلیل نوع محصولات و بازار هدف خود، نیازمند مدیریت بازاریابی با محوریت پروژه‌های خاص هستند. به عبارت…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک راهبرد تجاری است و نه صرفاً یک محصول یا خدمات قابل ارائه توسط سازمان‌ها. به عبارت دیگر، CRM به‌عنوان یک فناوری…
ادامه مطلبدرحالی که ده‌ها سال پیش هنری فورد روبه مشتریان گفت: «هر رنگ اتومبیل که بخواهند به آنان خواهد داد به شرط آن که سیاه باشد»,امروزه تولیدکنندگان اتومبیل در کشورهای صنعتی…
ادامه مطلببه مشتری لبخند بزن لطفا دست نگهدارید - پیش از پیش‌داوری نخست پرده اول و دوم را بخوانید. ● پرده اول من که در سال‌های اول کسب و کارم از شکایت‌ها و تقاضاهای غیرمنطقی مشتریان جا خورده…
ادامه مطلبتکنیکهای نوین مشتری مداری در بانکها نویسنده : دکتر هاشمی مشاور ارشد مدیریت و برنامه ریزی بازاریابی از ابزارهایی است که می‌تواند رشد درآمدهای بانک را افزایش دهد. بنا به گفته مدیران…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمشتری مداری با استخدام هر عضوی از سازمان آغاز می شود احترام در همه جا و برای همه مشتریان ضروری است مشتری مداری کنار آمدن با مشتریان ناسازگار است شکایات مشتری ارزان ترین راه شناخت…
ادامه مطلب
CRM و مشتری‌مداری" عبارت «همیشه حق با مشتری است» را به لرد سنیزبری در بریتانیا نسبت می دهند اما گفته می شود که «جان وانامیکر» مالک یک فروشگاه بزرگ در فیلادلفیا نخستین کسی…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریدر بازار رقابت، دلیل محوریت مشتری، افزایش درآمد و کسب سود است. در حوزه خدمات دولت‌ها، مشتری‌مداری و تکریم ارباب‌رجوع با الزام قانونی، بخشنامه یا صدور دستورالعمل مورد توجه قرار…
ادامه مطلب
