عنوان مقاله: بازاریابی سبز راهی به سوی رقابت پایدار مولف/مترجم: دکتر حبیب ا.. دعایی؛ علی فتحی؛ علی کاظم شیخیان موضوع: بازاریابی سال انتشار(میلادی): 2006 وضعیت: تمام متن منبع: ماهنامه تدبیر-سال هفدهم ...
عنوان مقاله:استراتژی تولید و عملیات مبتنی بر زمان مولف/مترجم:محمدرضا اسماعیلی گیوی - دانشگاه امام صادق (ع)موضوع:مدیریت تولید و عملیات/مدیریت زمانسال انتشار(میلادی):2007وضعیت:تمام متنمنبع:ماهنامه تدبیر...
عنوان مقاله:مدیریت شهری; اهداف و راهبردهامولف/مترجم:هاشم داداش‌پورموضوع:مدیریت شهریسال انتشار(میلادی):2002وضعیت:تمام متنمنبع:ماهنامه تدبیر-سال سیزدهم-ش...
رضایت مشتری چیست ؟رضایت مشتری احساس مثبتی است که در هر فرد پس از استفاده از کالا یا دریافت خدمات ایجاد می شود . این احساس رضایت از تقابل انتظارات مشتری و عملکرد عرضه کننده بوجود می آید . &...
مدیریت اسناد مشتریان در CRMاطلاعات و مدارکی که از مشتریان دریافت می کنیم از جمله مهم ترین اطلاعاتی است که می تواند در مدیریت ارتباط با مشتریان مورد استفاده واقع شود. با توجه به نوع سازمان و تنوع بازار...
هدف از پیاده سازی CRM چیست؟ این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد آیا شاخصهایی برای سنجش میزان نیاز به پروژه های CRM وجود دارد؟ هزینه نصب CRM چقدر خواهد بود؟ نمونه هایی از اطلاعاتی که پروژه های CRM جمع آ...
تاثیر سیستم های فناوری اطلاعات بر بازاریابیامروزه پیشرفت فناوری اطلاعات و ایجاد ابزارهایی نظیراینترنت ، شبکه های اجتماعی و نرم افزارهایی نظیر نرم افزار CRM ، باشگاه مشتریان و فروشگاههای اینترنتی موجب ...
آیا شاخصهایی برای سنجش میزان نیاز به پروژه های CRM وجود دارد؟عملاً نه! ولی در عمل یک راه برای ارزیابی میزان نیاز به پروژه های CRM ، شمارش کانالهایی است که یک مشتری از طریق آنها می تواند به سازمان دستر...
CRM چقدر هزینه در بر خواهد داشت؟مطالعه ای که در سال 2001 بر روی 1600 کارشناس فناوری اطلاعات و بازرگانی توسط Data Warehousing Institute انجام شده، نشان می دهد نزدیک به 50 درصد از پرسش شوندگان هزینه ای ...
ERP (برنامه ریزی منابع سازمانی) چیست ؟ کلمه ERP در اصل مخفف واژگان Enterprise Resource Planning یا سامانه تخصیص منابع سازمان است که طیف وسیعی از فعالیتهای مختلفی را که به بهبود عملکرد سازمان ...
