رضایت مشتری
1402/10/11رضایت مشتریرضایت مشتری، (به انگلیسی: Customer satisfaction) اصطلاحی در بازاریابی می‌باشد و عبارتست از احساس و نگرش مشتری نسبت به محصول یا خدمتی که از آن استفاده کرده است. رضایت مشتری واکنشی ا...
محصولات مرتبط
ماتریس ارزش مشتری
1402/10/11ماتریس ارزش مشتریماتریس ارزش مشتری ابزاری مهم برای بررسی جایگاه یک سازمان بین رقبا براساس دو پارامتر مهم "مطلوبیت" و "قیمت" از دیدگاه مشتری است. این ماتریس که در ار...
در 5 دقیقه بیاموزید:با تمام مشتریان یکسان رفتار نکنید
1402/10/11در 5 دقیقه بیاموزید:با تمام مشتریان یکسان رفتار نکنید با توجه به روش های شناخت تیپ های شخصیتی مشتریان هیچگاه با آنها یکسان برخورد نکنید و کالاها و خدماتتان را به یک حالت به آنها عرضه نکنید با یادگیری ...
طوفانی از مشتری به سوی خودتان به راه بیندازید
1402/10/11طوفانی از مشتری به سوی خودتان به راه بیندازید. 1. بر روی علاقه مندی های مشتریان تان قفل کنید:فروختن به مشتری و یا متقاعد کردن او ب...
ثبت اطلاعات و دسته بندی مشتریان را تا چه حد صحیح و سریع انجام می دهید؟
1402/10/11ثبت اطلاعات و دسته بندی مشتریان را تا چه حد صحیح و سریع انجام می دهید؟در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای ت...
ژست مذاکره
1402/10/11ژست مذاکره1. تماس چشمی نشان می دهد که اعتماد به نفس کامل دارید و پیوند قوی تری بین شما و طرف مقابل ایجاد می کند. 2. بدنتان را تکان ندهید. (که رایج ترین آن ها تکان دادن پاها ، یا با انگشت روی میز زدن م...
سازماندهی گروههای مشارکتی در سازمانهای یادگیرنده
1402/10/11سازماندهی گروههای مشارکتی در سازمانهای یادگیرندهاز نقطه نظر فردی، یادگیری، دسترسی به اطلاعات، درک آن و کسب مهارتهاست. از نقطه نظر سازمانی، یادگیری بر بدست آوردن سنتها، دیدگاهها، استراتژی‌ها و...
پاسخگویی به مشتری وقتی که می‌گوید: می‌خواهم فکر کنم
1402/10/11پاسخگویی به مشتری وقتی که می‌گوید: می‌خواهم فکر کنممشتریان غیر از «بله» یا «نه» چیزهای دیگری هم می‌گویند. برای بسیاری از فروشندگان چگ...
توجه به فرآیند تحول مشتریان
1402/10/11توجه به فرآیند تحول مشتریان به خاطر سرعت زیاد تحول جهان اطراف و علوم و همچنین افزایش اطلاعات ،رفتار و سلایق مشتریان ما نیز در معرض تغییرات مداوم است .بسیاری از تکنولوژی هایی که تا همین چند س...
سازمان مشتری مدار
1402/10/11سازمان مشتری مدارویوان نیوز: یک سازمان دارای طبقه.بندی.های اداری ، چارت.های سازمانی ، قسمتهای مختلف و اهداف و خطی.مشی.ها، دستورالعمل.ها و بسیاری موارد دیگر است. که مسلماً برای مشتریان و بزرگی سازمان و...
