CRM و مشتریمداریثبات کسب‌وکار؛ رمز رضایت مشتری
ثبات کسب‌وکار؛ رمز رضایت مشتری بروس اسپرینگستین، خواننده و آهنگساز معروف آمریکایی، زمانی گفته بود «حفظ کردن مخاطب کار سختی است و نیازمند ثبات فکر، هدف و عمل در یک دوره زمانی…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتری‌مداری
فروش و بازاریابیابعاد بازاریابی و مفاهیم ابتدایی بازاریابی
ابعاد بازاریابی و مفاهیم ابتدایی بازاریابی بازاریابی را می توان از ۴ جنبه مورد مطالعه قرار داد: ۱-احتیاجات ۲- درخواستها ۳- تقاضا ۴- کالا یک) احتیاجات Needs احتیاجات یا نیازها…
ادامه مطلب
باشگاه مشتریانوفاداری مشتری؛ یک مزیت اقتصادی
وفاداری مشتری؛ یک مزیت اقتصادی نتایج پژوهش‌های انجام گرفته در طول بیش از یک دهه ثابت می‌کند که سازمان‌هایی که از سطوح بالای وفاداری مشتریان برخوردار هستند، نسبت به رقبای خود در…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریسه شیوه برای جذب مشتریان قدرشناس
سه شیوه برای جذب مشتریان قدرشناس حتما درباره مشتریان راضی یاقانع شنیده‌اید. اما درباره مشتریان قدرشناس یا حق‌شناس چطور؟ اینها همان مشتریانی هستند که شما واقعا خواهانشان هستید.…
ادامه مطلب
عمومیUsing Technology to Increase Your Business Productivity
Using Technology to Increase Your Business Productivity Most everyone can agree that business productivity can be traced to an organization's ability to successfully execute…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابیتمرکز بر ذهن مخاطب بازار هدف
تمرکز بر ذهن مخاطب بازار هدف چگونه می‌توان در هر حرفه‌ای با تمرکز بر اذهان مخاطبان هدف به نتایج مفید و مناسبی رسید؟اکثر انسان‌ها همواره در تلاش هستند تا با بهره گرفتن از روش‌های…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمدیریت ارتباط با مشتری: یافته‌های مطالعه ۵۵۰۰ مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری این مطالعه بیش از 5500مشتری را مورد بررسی قرار داده و با کارمندان برجسته بخش خدمات مشتری در هفت کشور مصاحبه‌های مفصلی انجام داده است. از جمله یافته‌های…
ادامه مطلب5 Phases of project management
5 Phases of project management Project management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to a broad range of activities in order to meet the requirements…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابی7 تاکتیک برای یک مذاکره موفق
7 تاکتیک برای یک مذاکره موفق حال 7 تاکتیک ضروری که در مذاکرات می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد را توضیح می‌دهیم. این تاکتیک‌ها با بصیرت و تسلط و به‌صورت استراتژیک باید به‌کار گرفته…
ادامه مطلب
مدیریت و استراتژیهوش سازمانی: ضرورت سازمان‌های هزاره سوم
هوش سازمانی: ضرورت سازمان‌های هزاره سوم در این جستار که با هدف ترویج دانش مدیریت تبیین شده است، قصد بر آن است که با رویکردی نوین که آینده سازمان‌ها و کسب‌وکار‌ها را رقم می‌زند…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریبا مشتری اینگونه برخورد کنید
با مشتری اینگونه برخورد کنید برای بهترین فروشنده ی جهان شدن (امیدوارم که فکر کنید شما این گونه هستید) باید شنیدن را به عنوان نخستین فرمان فروش بشناسید. «تا زمانیکه شما یک…
ادامه مطلب
فروشگاه و وبچگونه مشتریان خوب را حفظ کنیم؟
چگونه مشتریان خوب را حفظ کنیم؟ مشتریان و مصرف کنندگان اهمیت زیادی برای برندها و تجارتهای مختلف دارند حفظ مشتریان و مشتری مداری نقش مهمی در فروش بیشتر کالاها و خدمات یک برند دارد.…
ادامه مطلب