سوال: آیا میتوانم CRM را بر اساس نیازهای خاص کسبوکارم سفارشی کنم؟
پاسخ: بله، اکثر CRM های حرفهای مانند طلوع، سطحی از سفارشیسازی (Customization) را ارائه میدهند. این سفارشیسازی میتواند شامل اضافه کردن فیلدهای اطلاعاتی خاص (مثلاً «نوع صنف» برای یک شرکت پخش)، تغییر مراحل خط فروش متناسب با فرآیند شما، ساخت فرمهای خاص و یا ایجاد انواع گزارشهای سفارشی باشد. البته باید توجه داشت که سفارشیسازی بیش از حد میتواند پیچیده و پرهزینه شود. بهترین راه، انتخاب سی آر امی است که تا حد ممکن نیازهای شما را به صورت استاندارد پوشش دهد.
یک شرکت مهندسی نفت نیازمند ثبت اطلاعات بسیار تخصصی برای هر پروژه مانند «نوع فاز پروژه»، «استانداردهای مورد استفاده» و «تیم اجرایی»" بود. CRM طلوع با اضافه کردن این فیلدهای سفارشی به پروفایل هر پروژه، توانست نیاز آنها را به طور کامل برطرف کند بدون آنکه نیاز به توسعه یک نرمافزار اختصاصی و پرهزینه داشته باشند.
یک نظر اضافه کنید
شماره موبایل شما منتشر نخواهد شد.زمینه های مورد نیاز هستند علامت گذاری شده *
امتیاز شما