سهم موتورهای جستجو در ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیک

موتور جستجوگر گوگل با ۷۱٫۲ درصد در صدر موتورهای جستجو قرار دارد و رتبه های بعدی به ترتیب به موتور جستجوگر بینگ با ۱۳٫۶ درصد ، یاهو با ۹٫۶ درصد و AOL با ۱٫۷ درصد اختصاص می یابد.

میانگین نرخ تبدیل بازدید کنندگان از وب سایت های تجارت الکترونیک به مشتری

نرخ تبدیل بازدید کنندگان از وب سایت به مشتری که از موتور جستجوگر AOL به وب سایت وارد می شوند با ۲٫۹ درصد در صدر قرار می گیرد و موتورهای جستجوی یاهو با ۲٫۶ درصد ، بینگ با ۲٫۴ درصد و گوگل با ۱٫۹ درصد در میان موتورهای جستجو و شبکه اجتماعی فیس بوک با ۱٫۲ درصد و تویتر با ۰٫۵ درصد در رتبه های بعدی قرار می گیرند.

مشکلات برتر در تکمیل فرایند خرید

مشکلاتی که در تکمیل  فرایند خرید از اهمیت بیشتری برخوردارند در ادامه ذکر می گردند:

- ناامن بودن فرایند خرید

- عدم امکان خرید برای بازدید کنندگان مهمان (غیر عضو) در وب سایت

- نمایش منوی وب سایت در حین تکمیل مراحل خرید

- از دست دادن اطلاعات وارد شده توسط مشتری در فرم ها در صورت بروز مشکل در فرایند خرید

- طراحی ناصحیح قالب صفحه وب سایت

- وجود درخواست های انجام فعالیت متعدد که باعث گیج شدن بازدید کننده می گردد.

- عدم نمایش تعداد مراحل ، مرحله فعلی و مراحل باقیمانده در فرایند خرید.

- در صورت ارائه تخفیف ، نمایش دیر هنگام محل درخواست کد تخفیف برای اعمال در قیمت.

- تقاضای اطلاعات غیر ضروری در فرایند خرید.

 معایب و مزایای خرید سنتی :

سالهاست که مشتریان به شیوه خرید از فروشگاه های بزرگ عادت کرده اند . این فروشگاه ها با مساحت های زیاد همه نوع کالایی را در خود جای داده اند. خرید سنتی تا به امروز توانسته است بسیاری از نیازهای مشتریان را جوابگو باشد .

از جمله محاسن خرید سنتی نسبت به خرید اینترنتی عبارتست از :

- امکان لمس و حس فیزیکی کالاهای مورد نظر در فروشگاه های سنتی

- امکان ارتباط با دیگران و برآورده شدن نیازهای اجتماعی در هنگام خرید از فروشگاه های سنتی

گرچه افراد به شیوه خرید سنتی عادت کرده و آن را پذیرفته اند اما این شیوه خرید مشکلات و موانعی دارد که مهم ترین آن ها عبارتند از :

1.    عدم راحتی که علل آن بدین شرح است : شلوغی فروشگاه ها مخصوصا در فصل تعطیلات ، احتمال تمام شدن کالاهای موجود در انبار ، وجود فروشندگان غیر ماهر و بی تجربه ، نیاز به صرف وقت نسبتا زیاد برای انجام خرید ،همیشه در دسترس نبودن

2.    نیاز به حرکت و جابه جایی فیزیکی برای یافتن کالای مورد نظر

3.    مشکل بودن مقایسه شرایط خرید و محصول به دلیل بعد زمان و مکان

این معایب در خرید سنتی باعث شده مشتریان به دنبال راه های جایگزین باشند و به نظر می رسد خرید از طریق اینترنت بتواند تا حدودی این مانع را برطرف نماید.

منبع : پروژه کارشناسی خانم ملاحسینی