آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتریمدارینرم افزار CRM ، قبل از این که به عنوان یک نرم افزار در سازمان شما مطرح گردد، باید یک استراتژی کلان در سازمان شما باشد. تکریم مشتری ، مشتری مداری ، برخورد مناسب با مشتریان متفاوت،…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمدیریت ارتباط با مشتری (CRM): قلب تپنده تجارت مدرن CRM که مخفف Customer Relationship Management است، به معنای مدیریت روابط مشتری می‌باشد. این مفهوم تنها به یک نرم‌افزار محدود…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریلطفا نرم‌افزارهای CRM را جدی بگیرید شرکت تحقیقاتی گارتنر از شرکت‌های فعال در خاورمیانه خواسته است تا استفاده از نرم‌افزارهای CRM را جدی‌تر بگیرند و از این ابزارها برای درک بهتر…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمدیریت روابط با مشتری (CRM) استراتژی‌ای است که برای شناخت بهتر نیازها و رفتار مشتریان و بهبود ارتباطات با آنها به کار می‌رود. هدف اصلی CRM کمک به کسب‌وکارها در درک رفتار مشتریان و…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریعلوم انسانی، که ریشه‌های اصلی آن در غرب است، معمولا دیرتر به کشور ما می‌رسد و هنگامی که به دستمان می‌رسد، بسیاری از اوقات از فیلتر ذهنی ایرانی عبور نمی‌کند. این موضوع باعث می‌شود…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمدارینرمافزار سی آر ام چیست؟ سی آر ام (Customer Relationship Management) به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. در این مقاله، قصد داریم به توضیح این مفهوم و ارتباط آن با اینترنت…
ادامه مطلب
CRM و مشتری‌مداریCRM یا پفک؟! این روزها بحث سیستم‌های نرم‌افزاری در خیلی از شرکتها مطرح است و بسیاری از شرکتها به دلیل تعدد سیستم‌های نرم‌افزاریشان که سبب ایجاد جزیره‌ای از نرم‌افزارها شده است…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمدارینمونههایی از اطلاعاتی که پروژه‌‌ی CRM جمع‌آوری می‌کند: این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد؟ آیا شاخص‌‌هایی برای سنجش میزان نیاز به پروژه‌‌های CRM وجود دارد؟ هزینهٔ نصب CRM چقدر…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریکمتر مدیریت کردن به معنی سازماندهی کمتر نیست؛ نقش سی آر ام در فروش موفق مدیریت، غیرقابل اجتناب و ضروری است. این امر برای موفقیت فروش بسیار مهم استو با این حال، تیم‌های فروش آن را…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریبه این 10 دلیل، فروشندگان به نرم‌افزار سی آر ام نیاز دارند امروزه خوشبختانه اکثر مدیران فروش به مزیت‌های نرم‌افزار سی آر ام پی برده‌اند و می‌دانند که استفاده از یک نرم‌افزار…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریداشبورد به شما این امکان را می‌دهد که به‌راحتی و سریع به ابزارها و امکانات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنید. هدف از طراحی داشبورد این است که کارشناسان با دسترسی سریع به قسمت‌هایی که…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریتجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری و داده‌کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری امروزه شرکتها با بهره‌گیری از تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری، موفق به افزایش ارزش مشتریان خود شده‌اند.…
ادامه مطلب
