CRM پدیده ای فراموش شده در نظام بانکی ایران
در دنیای تجارت امروزی مفهوم ارتباط با مشتری در مرکز توجه قرار گرفته است .در حالی که زمانی خدمت به مشتری در درجه پایینی از اولویتهای سازمانهاقرارداشت ،امروزه سازمانها مشتریان خود…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتریمداریمدیریت ارتباط با مشتری در محیط مجازیE-CRM
مقدمه در دنیای امروز که تغییرات سریع و گسترده به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی تبدیل شده است، کشورها در تلاش‌اند تا با بهره‌گیری از فناوری اطلاعات، سهم بیشتری از مزایای اقتصادی،…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابیسخن بزرگان در مورد خدمات پس از فروش
یک کسب‌وکار بدون خدمات پس از فروش، مانند یک اتومبیل بدون موتور است
ادامه مطلب
مدیریت و استراتژیارزش واقعی منابع انسانی در شرکت ها چقدر است؟
ارزش واقعی منابع انسانی در شرکت‌ها به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت سازمانها ارزش‌گذاری شده است؛ منابع انسانی می‌توانند تأثیرات زیادی در رشد، نوآوری و پایداری شرکت‌ها داشته…
ادامه مطلب
فناورینقش فناوری اطلاعات در نحوه عملکرد مدیریت منابع انسانی
چـکیده با ورود فناوری اطلاعات به سازمان، عملکردهای مدیریت منابع انسانی دستخوش تغییر می‌شود. این تغییر در صورتی می‌تواند موثر باشد که ابتدا فعالیت‌هایی را که فناوری اطلاعات…
ادامه مطلب
عمومیآنچه درباره استیو جابز نمی دانید
او در تمام سال‌های مدیریتش در Apple همیشه از نظر کارکنانش یک شخصیت بزرگ و نفوذناپذیر به نظر می‌رسید. در واقع بر خلاف بسیاری از آن‌ها که شهرت را چاشنی زندگی‌شان کرده‌اند، او همیشه…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابیبازار سازی و اقتصاد ایران
بازار سازی و اقتصاد ایران بازار دارای مفهوم اساسی در اقتصاد است و فعالیت‌های اقتصادی از طریق عملکرد بازار شکل می‌گیرند. منظور از بازار مکان و یا جایگاه خاصی نیست بلکه مفهوم آن…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابیمفهوم قدرت بازار
مفهوم قدرت بازار در متون اقتصادی از قدرت بازار به عنوان توان عوامل بازار در تاثیرگذاری بر قیمت کالا در بازار (در جهت کسب منافعی بیشتر از شرایط رقابت کامل) یاد می شود. بنابراین از…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریرازهای برخورد با مشتری
رازهای برخورد با مشتری نویسنده : دوین هاستینگز، سی. کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می‌دهد،…
ادامه مطلب
فروشگاه و وبفواید بازاریابی از طریق اینترنت
چرا بازاریابی آنلاین بهترین گزینه برای رشد کسب‌وکار شماست؟ آیا تا به حال به این فکر کرده‌اید که کسب‌وکار و خدمات خود را به‌صورت آنلاین عرضه کنید اما تصور کرده‌اید که این کار…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابی18 توصیه برای بازاریابی شبکه ای
18 توصیه برای بازاریابی شبکه‌ای بازاریابی شبکه‌ای یکی از راه‌های مؤثر برای کسب درآمد و ایجاد کسب‌وکار مستقل است. در ادامه، 18 توصیه کاربردی برای موفقیت در این حوزه ارائه می‌شود:…
ادامه مطلب
عمومی10 راهکار برای شروعی موفق
10 راهکار برای شروعی موفق در زندگی هر شخص صاحب کسب‌و کار، یک روز، با یک سری از ملاقات‌ها و احترامات تحت الفظی پر شده است. وقتی شما اولین برخورد با مشتری یا هم قطار خود را داشته…
ادامه مطلب