CRM و مشتریمداریانواع مشتری از نظر میزان رضایت
مقدمه مشتری، محور اساسی هر فعالیت اقتصادی و تجاری محسوب می‌شود. درک عمیق جایگاه و انتظارات مشتری، نه تنها به عنوان یک عامل کمکی، بلکه به عنوان یک ضرورت استراتژیک برای بقا و رشد…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتری‌مداری
CRM و مشتریمداریرضایت مشتری چیست ؟
مقدمه مفهوم «رضایت مشتری» به عنوان یک عامل حیاتی و تعیین‌کننده در بقا و رشد سازمان‌ها مطرح می‌شود. رضایت مشتری تنها یک احساس مثبت گذرا نیست، بلکه شاخصی کلیدی برای سنجش…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچگونگی نحوه استقرار نرم افزار crm در کلینیک پوست و مو
مقدمه مدیریت مؤثر ارتباط با بیماران و سازماندهی اطلاعات پزشکی به یکی از ارکان اساسی موفقیت مراکز درمانی تبدیل شده است. کلینیک‌های پوست و مو، به عنوان مراکزی که با حجم انبوهی از…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریآیا نرم افزار crm رایگان واقعا رایگان است؟
مقدمه از آنجایی که بازارِ ابزارهای مختلف فروش، به ویژه نسخه‌های رایگان Crm ، باشگاه مشتریان رایگان، حسابداری رایگان و سایر سیستم‌های افزایش فروش در ایران به شدت داغ شده (و بسیار…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریبهترین crm فروش کدام است؟ آیا واقعا crm به فروش بیشتر می انجامد؟
CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) رویکردی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فروش و همکاری میان مشتریان فعلی و بالقوه افزایش یابد. بسیاری از شرکت‌های حوزهٔ تجارت الکترونیک از Crm برای…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمزایای نرم افزار crm نسبت به برنامه اکسل
شاید در آغاز یک کسب‌وکار، برنامه اکسل کاربردی و جواب گوی نیازهای ما باشد، حتی صرفه‌جویی در هزینه‌ها تلقی شود. اما با گسترش کسب‌وکارست که محدودیت‌های اکسل نمایان می‌شود از جمله…
ادامه مطلب
CRM و مشتری‌مداریSCRM چیست؟ (به زبان ساده)
همانطور که می‌دانید، شبکه‌های اجتماعی به بستر اصلی تعامل بین کسب‌وکارها و مشتریان تبدیل شده‌اند. این تحول منجر به ظهور مفهومی نوین در مدیریت ارتباط با مشتری شده است که به آن SCRM…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریآیندهٔ مدیریت ارتباط با مشتری: روندهای نوظهور در فناوری CRM
آیا می‌دانید فناوری CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به سرعت در حال تحول است و سازمان‌ها را به سمت روش‌های جدیدی برای تعامل با مشتریان سوق می‌دهد؟ این یعنی با ظهور فناوری‌های پیشرفته…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریاهمیت یکپارچه‌سازی نرم‌افزار CRM با سایر سیستم‌های سازمانی
می‌دانستید داده‌ها به عنوان خون در رگ‌های کسب‌وکار جریان دارند؟ نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به تنهایی می‌تواند ابزاری قدرتمند برای مدیریت تعاملات با مشتریان باشد، اما…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریترفندهای کاربردی برای گزارش‌گیری هوشمند از نرم‌افزار CRM
امروزه، داده‌ها به یکی از ارزشمندترین دارایی‌های کسب‌وکارها تبدیل شده‌اند. نرم‌افزارهای CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به عنوان یکی از اصلی‌ترین ابزارهای جمع‌آوری و تحلیل داده‌های…
ادامه مطلب
CRM و مشتری‌مداری7 استراتژی هوشمند با CRM: تبدیل مشتریان عادی به مشتریان هوادار!
آیا می‌دانستید افزایش 5٪ در نرخ وفاداری مشتریان، سود شما را تا 125٪ افزایش می‌دهد؟ (منبع: Bain ). در این مقاله، با ترکیب تکنیک‌های اثبات شده و قابلیت‌های هوشمند CRM، به شما نشان…
ادامه مطلب
CRM و مشتری‌مداریCRM هوشمند در عصر دیجیتال: چگونه مشتریان را عاشق برند خود کنیم؟
در دنیایی که 73% مشتریان انتظار دارند برندها نیازهای آنها را قبل از بیان پیش بینی کنند (منبع: Pwc )، CRM دیگر یک گزینه نیست، بلکه پل ارتباطی بین کسب‌وکارها و قلب مشتریان است! این…
ادامه مطلب