CRM و مشتریمداریاعتماد مشتری کلید موفقیت
اعتماد مشتری کلید موفقیت جلب اعتماد مشتری کلید موفقیت شماست نیاز مشتری را بشناسید، با محصول یا خدماتی آن نیاز را به سرعت و به گونه‌ای حرفه‌ای برآورده سازید و این کار را بلافاصله…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتری‌مداری
CRM و مشتریمداریپنج اصل برای موفقیت CRM
پنج اصل برای موفقیت CRM مخفف عبارت Customer RelationshipManagement است و به روش نرم افزاری اطلاق می شود که به سازمان کمک می کند به شیوه ای سازمان یافته ارتباط بامشتریانش را مدیریت…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمعرفی نقشی جدید برای تبدیل شدن به قهرمان مشتری‌مداری
معرفی نقشی جدید برای تبدیل شدن به قهرمان مشتری‌مداری مشتری مداری مفهوم جدیدی نیست اما در فضای کسب‌وکار از اهمیت بالایی برخوردار است و ازسوی مصرف کنندگانی که به دنبال تعامل با…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچگونه می‌توان مشتریان را به وفادارترین‌ها تبدیل کرد؟
چگونه می‌توان مشتریان را به وفادارترین‌ها تبدیل کرد؟ مقاله پیش‌رو از سری مقاله‌هایی تحت عنوان Rocket انتخاب شده است: هشت درس برای تحقق رشدی بدون مرز شامل داستان‌هایی از کسب‌وکار…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچگونه خدمات عالی به مشتریان ارائه دهیم؟
چگونه خدمات عالی به مشتریان ارائه دهیم؟ ارائه خدمات عالی به مشتریان یکی از بهترین راه‌ها در جهت حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید برای کسب‌و‌کارهای کوچک است. ارائه خدمات خوب به…
ادامه مطلبInsurance CRM Software
Insurance CRM Software Insurance is one of the most complex financial services products, where the strength and depth of the customer relationship determines the success or…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمدارینرم فزار CRM
نرم فزار CRM نرم افزار CRM به سازمان کمک می کند به شیوه ای سازمان یافته ارتباط با مشتریانش را مدیریت کند. نمونه ساده ای از CRM ، یک بانک اطلاعاتی حاوی اطلاعات مربوط به مشتریان یک…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریانواع فناوری CRM
انواع فناوری CRM فناوری‌‌های مورد استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری را می‌توان به سه دسته کلی تقسیم نمود : الف) CRM عملیاتی در این روش کلیه مراحل ارتباط با مشتری، از مرحله…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریاهداف و مزایای CRM
اهداف و مزایای CRM هدف در CRM ، مدیریت بر روابط با مشتریان است و فرض بر آن است که مشتریان نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایشان بلکه به دلیل تعلق خاطر به روابط شان با…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریشناخت نیاز مشتریان؛ اولین قدم مشتری مداری
شناخت نیاز مشتریان؛ اولین قدم مشتری مداری سازمان‌ها برای تضمین بقا و حفظ منافع خود، همواره در پی تداوم مراجعات مشتریان و افزایش تعداد آنها هستند. تکرار مراجعات افراد به یک سازمان…
ادامه مطلبمدیریت ارتباطات با مشتری یا همان CRM
مدیریت ارتباطات با مشتری یا همان CRM مدیریت ارتباطات با مشتری (CRM) روش هوشمندانه یافت، بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری است. CRMاصطلاحی است که به طور وسیعی توسط شرکت ها، NGOها و…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمشتری مداری مسوولانه و چالش های پیش روی آن
مشتری مداری مسوولانه و چالش های پیش روی آن وقتی شرکت هواپیمایی ساموآایر اعلام کرد که از این پس می‌خواهد بلیت‌های هواپیما را بر اساس وزن قیمت‌گذاری کند، نظرات متفاوتی در حمایت یا…
ادامه مطلب