65 درصد سرمایه گذارى درCRM در سالهاى آینده به نتیجه مى رسدهر مجموعه جدا از فعالیتى که انجام مىدهد، در نهایت با گروهى سرکار دارد که قرار است نتیجه فعالیت را (به هرنوعى که باشد) به آن تحویل ده...
بازاریابی الکترونیک: برقراری ارتباط با مشتریاناهمیت برنامهریزی برای بازاریابی در چند سال اخیر رشد فزایندهای داشته است. در بازاریابی ابتدا باید هویت هر مشتری را مشخص کنید و خصوصیات ...
چگونه در بازى ارتباط برنده شویمدر کسب و کار، «روابط» نقش مهمى بازى مى کنند، همه ما این موضوع را مى دانیم اما اغلب آن قدر درگیر مسائل روزانه مى ش...
استفاده از مبانی روانشناسی در بازاریابیمیل به خرید اغلب برخاسته از تصمیمی نیمه آگاهانه است. در حقیقت 95 درصد اینگونه تصمیمات نیمه آگاهانه است. دانستن دلایل ناآگاهانه ای که مردم به واسطه آن خرید می کنن...
مفهوم جدید خدمت به مشتری مقدمه:خدمت به دو معنا به کار می رود: توصیف محصول است هنگامی که محصول چیزی از قبیل مشاوره، طراحی، خشکشویی، نگهداری از باغ خدمات مالی و نظایر آن باشد؛ و نیز کمکی است که ارائه می...
مدیریت دانش مشتری ظهور فن آوری اطلاعات نه تنها باعث ایجاد علاقه به نحوه دستیابی، ثبت و استخراج داده ها شده است، بلکه در مورد دانش و نحوه مدیریت آن نیز ایجاد علاقه می نماید (Asllani &...
اعتماد مشتری کلید موفقیت جلب اعتماد مشتری کلید موفقیت شماست نیاز مشتری را بشناسید، با محصول یا خدماتی آن نیاز را به سرعت و به گونهای حرفهای برآورده سازید و این کار را بلاف...
فنون برخورد با مشتری مقدمه کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو میشوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام میدهد، مسلم است ...
Five Functions That Illustrate the Importance of MarketingMarketing is an important concept in business and one that several business functions are affected by. The importance of marketing is always i...
What is Telemarketing?telemarketing is a method of direct marketing in which a salesperson solicits prospective customers to buy products or services, either over the phone or through a subsequent fac...
