CRM و مشتریمداریمشتریان و خدمات سلف سرویس در CRM
مشتریان و خدمات سلف سرویس در CRM یکی از اهداف نرم افزار CRM خدمات دهی به مشتریان به شکل سلف سرویس است. در این سیستم ، این امکان برای مشتریان فراهم می شود تا از ابزارهای مختلف و در…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتری‌مداری
CRM و مشتریمداریبهترین نرم افزار crm چیست؟
بهترین نرم افزار crm چیست؟ امروزه نرم افزارهای تخصصی زیادی در حوزه سی آر ام مورد استفاده کسب و کارها قرار می گیرد. سوال این است که بهترین نرم افزار CRM کدام است؟ در حقیقت باید این…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریتجربه ارزشمند مشتری
تجربه ارزشمند مشتری عنصر سوم از مدل گارتنر تجربه ارزشمند مشتری است که در برگیرنده عناصری مانند شناخت الزامات، انتظارات، نیازها و ... می باشد؛ تجربیات مشتریان هنگامی که با سازمان…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریفناوری CRM
فناوری CRM سازمان ها بایستی تغییراتی در قابلیت های تحلیلی و عملیاتی نامنسجم خود ایجاد نموده و شروع به برنامه ریزی برای معماری یکپارچه و منسجم crm نمایند. به این منظور بایستی…
ادامه مطلب
CRM و مشتری‌مداریCrm به عنوان یک استراتژی
Crm به عنوان یک استراتژی از استراتژی تعاریف متعددی ارائه می گردد که در این قسمت به تعریفی از "گرانت" بسنده می شود : استراتژی عبارت است از برنامه ای جامع برای تخصیص منابع سازمانی…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابیچه کنیم تا فرصت های فروش در سازمان مان گم نشوند؟
چه کنیم تا فرصت های فروش در سازمان مان گم نشوند؟ همان طور که می دانید ، هزینه های بازاریابی برای رساندن سرنخ های فروش به فرصت ، بسیار بالا بوده و مخاطبینی که تا مرحله فرصت ،…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریویژگی های اساسی مدیریت ارتباط با مشتری
پیامدهای ارتباط، انواع ارتباط و تأثیر تبلیغات بر جذب مشتری چه زمانی در ارتباطمان موفق هستیم؟ چه زمانی کمیت ارتباطمان را با مشتری افزایش دهیم؟ چه زمانی کیفیت ارتباطمان را با مشتری…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچشم انداز CRM چیست و چگونه بایستی آن را ایجاد کرد؟
چشم انداز CRM چیست و چگونه بایستی آن را ایجاد کرد؟ چشم انداز CRM به منزله شخصیت سازمان است که بدون آن مشتریان در مورد آنچه که سازمان در مقایسه با رقبا ارائه می کند، تصویر روشنی در…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریبا نرم افزار CRM روابط خود با مشتریان مان را فعالانه مدیریت نماییم
با نرم افزار CRM روابط خود با مشتریان مان را فعالانه مدیریت نماییم یکی از تعاریف مدیریت ارتباط با مشتریان این است که ما چگونه روابط و تعاملات مان را با مشتریان خود به صورت فعالانه…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچرا شرکتها به استفاده از CRM به عنوان یک سلاح رقابتی نیازمندند؟
چرا شرکتها به استفاده از CRM به عنوان یک سلاح رقابتی نیازمندند؟ در اقتصاد مدرن و رو به پیشرفت امروز در سراسر دنیا و همچنین در کشور عزیزمان ایران ،کمتر مبحثی مانند CRM همراه با بحث…
ادامه مطلب
CRM و مشتری‌مداریWhy is customer relationship management (crm) important?
Why is customer relationship management (crm) important? The role of customer relationship management is crucial in achieving success in any business. Because the role of…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمدیریت صحیح ارتباط با پرسنل در نرم افزار crm
امروزه مفهوم مشتری گسترش پیدا کرده و حتی پرسنل یک سازمان هم مشتریان سازمان قلمداد می شوند . کسب رضایت پرسنل و ایجاد حس خوب از سازمان در ذهن پرسنل به بهبود فرآیندهای درون سازمانی…
ادامه مطلب