آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتریمداریآیا عملیات خدمات مشتری شما نیاز به یک بازیابی دارد؟ وقتی یک شرکت نیاز به یک بازیابی در خدمات مشتری داشته باشد، این موضوع به سرعت برای مشتریان آشکار میشود. عکس‌العمل مدیر شرکت…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچرا همیشه حق با مشتری است ؟ «پیتزا دومینو» که در آمریکا شهرت فراونی دارد، در تبلیغات خود استانداردهای خاصی را معرفی می کند با این مضمون که «پیتزای مجانی در صورت…
ادامه مطلب
مدیریت و استراتژیمدیریت زنجیره تامین بسیاری از تولیدکنندگان به‌طور سنتی محصولات خود را به توزیع‌کنندگان و دلالان خارج از سازمان می‌دهند و نگرش آنها این‌گونه است که «آقای توزیع‌کننده محترم؛…
ادامه مطلب
CRM و مشتری‌مداری15 راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری 1.در سلام کردن پیش قدم باشید و جواب سلام را هم به گرمی بدهید. آیا برای شما هم پیش آمده که به فروشگاه و یا شرکتی مراجعه کنید که در آن فرد مسئول،…
ادامه مطلب
CRM و مشتری‌مداری6 راه برای اینکه مشتری شما را دوست داشته باشد خلاقیت: این روزها هر مشتری، مهم است و به راحتی نمی توان حتی یکی از آنها را نادیده گرفت. به همین خاطر از شرکت های بزرگ گرفته تا کسب و…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچرا مشتریان از شما خرید نمی‌کنند؟ برخلاف موردی که مشتری امکان خرید ندارد، در این مورد مشتری اجازه و قدرت خرید دارد، اما نمی‌خواهد از آن استفاده کند. در مجموع، من با افراد دودل و…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریواکاوی انتقادات منفی مشتریان انتقادات گمراه‌کننده در مورد محصولات، همیشه ازسوی دشمنان یا در حالت عصبانیت و خشم آنها نوشته نمی‌شود. انتقادات مشتریان با تاثیرگذاری بر اینکه ما چه…
ادامه مطلب
عمومیایمیــل مارکتینگ یکی از ابزارهای مهم برای بازاریابی مدرن است که باعث گستـرش دسترسـی به پیامهـای خود و تعامــل با مخاطبــان میشود. وقتـی که ما از این ابـزار به درستـــی استفــاده…
ادامه مطلب
مدیریت و استراتژیمدیریت زنجیره تامین؛ کنترلی یا اختیاری؟ ایده مدیریت جامع و آگاهی از تمامی جوانب شبکه تامین به‌منظور بهینه‌سازی هزینه، زمان و آمادگی کامل برای مواجهه با تغییرات احتمالی و خنثی کردن…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچند توصیه برای ارتباط تلفنی با مشتریان جدید اکثر فروشندگان در مورد تماس با مشتریان جدید احساس خوبی ندارند. حتی فروشندگان مجرب هم از آن واهمه دارند. البته برای این ترس علل متعددی…
ادامه مطلب
عمومیهفت چیزی که افراد موفق در هفت روز هفته برای مفید بودن انجام می‌دهند این روزها همه به دنبال اکسیر موفقیت هستند و خوشبختانه افرادی یافت می‌شوند که با رعایت نکات مختلف توانسته‌اند به…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابیرضایت مشتری در بازارهای صنعتی مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی مقدمه سازمانهایی که در ارائه ارزش به مشتریان خود، فعال تر هستند، سطح رضایت مشتریان آنها بالاتر خواهد بود و احتمال…
ادامه مطلب
