CRM و مشتریمداریمشتری پادشاه است
مشتری پادشاه است کسب و کارهای امروز ، در نتیجه تغییر سلایق مشتریان از یک طرف و از طرفی قدرت اطلاعاتی مشتریان به شدت دچار چالش شده اند. مشتریان امروزی با داشتن ابزارهای فناروی…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتری‌مداری
فروش و بازاریابی58 کلید پیشبرد فروش
58 کلید پیشبرد فروش 1- بیان این پیام که اعتماد به شما کار درستی است. 2- با تمام وجود به کار بپردازید. 3- حواس خود را جمع کنید. 4- برنامه های روزانه داشته باشید. 5- با ظاهری آراسته…
ادامه مطلب
عمومی۱۸ کاری که مدیران موفق هر روز انجام می دهند
۱۸ کاری که مدیران موفق هر روز انجام می دهند تغییر رویکرد به عنوان یک مدیر خلاق همیشه چندان کار ساده ای نیز نیست. شما چند نفر را می شناسید که بتوانند به طور همزمان نقش یک نویسنده،…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابی6 ایده که بازاریابی شما را متحول می کند
6 ایده که بازاریابی شما را متحول می کند 1- به فکر راه انداختن یک پادکست باشید. البته نه راجع به محصولات یا خدماتی که ارائه می‌کنید بلکه راجع به علایقی که مشتریان محصولات یا…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمدیریت سازمان های چند ملیتی با CRM
مدیریت سازمان های چند ملیتی با CRM در سازمان های بزرگ که فعالیت همزمان در چند کشور دارند وجود یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان به صورت چند زبانه می تواند کمک شایانی به یکپارچه…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچگونه می‌توان «مشتری‌مداری» را به یک فرهنگ تبدیل کرد؟
چگونه می‌توان «مشتری‌مداری» را به یک فرهنگ تبدیل کرد؟ یکی از ویژگی‌های برجسته مدیران برتر آن است که این افراد هوشمند، در فرآیند آنالیزهایی که به‌طور مداوم از رویدادها،…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابیتبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل؛ مهم‌ترین بخش بازاریابی
تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل؛ مهم‌ترین بخش بازاریابی صنعت گردشگری از جمله صنایعی است که بسیار وابسته به جذب کمی مشتریان است و تعدد مشتریان می‌تواند سهم بازار هر موسسه گردشگری را…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچرا سازمان ها و شرکتها توجه زیادی به پیاده سازی CRM دارند؟
چرا سازمان ها و شرکتها توجه زیادی به پیاده سازی CRM دارند؟ شاید سه دلیل اصلی زیر برای فعال سازی CRM در شرکتها و سازمان های امروزی قابل بررسی باشد: رقابت شدید در بازار بر سر جذب…
ادامه مطلب
فناوریمدیریت تغییر برای اجرای فناوری اطلاعات
مدیریت تغییر(Change management) برای اجرای فناوری اطلاعات تغییر به معنای خروج از حالتی و رسیدن و مستقر شدن در حالتی دیگر است. در مباحث سازمانی تغییر عبارت است از دگرگونی یک…
ادامه مطلب
مدیریت و استراتژیمدیریت ریسک پروژه
مدیریت ریسک پروژه معرفی مدیریت ریسک پروژه های کتابخانه دیجیتال ،مرتبط است با ساختمان، مهندسی مکانیک،یا علم آماری و یکی از جنبه های مورد استفاده در برنامه ریزی مدیرت پروزه کتابخانه…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریسنجش زیرساخت های بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
سنجش زیرساخت های بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با توجه به تغییرات گسترده در زمینه های بازاریابی استفاده از الگوهای بازاریابی رابطه ای مبتنی بر مشتری محوری فعالیت های…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
ارزیابی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) طبق گزارشات مختلف، برخلاف سرمایه گذاری‌های زیادی که روی مدیریت ارتباط با مشتری صورت میگ‌یرد، اجرای آن ریسک بسیار زیادی را به همراه…
ادامه مطلب