رضایت مشتری چیست ؟
1402/10/11رضایت مشتری چیست ؟رضایت مشتری احساس مثبتی است که در هر فرد پس از استفاده از کالا یا دریافت خدمات ایجاد می شود . این احساس رضایت از تقابل انتظارات مشتری و عملکرد عرضه کننده بوجود می آید . &...
محصولات مرتبط
مدیریت اسناد مشتریان در CRM
1402/10/11مدیریت اسناد مشتریان در CRMاطلاعات و مدارکی که از مشتریان دریافت می کنیم از جمله مهم ترین اطلاعاتی است که می تواند در مدیریت ارتباط با مشتریان مورد استفاده واقع شود. با توجه به نوع سازمان و تنوع بازار...
هدف از پیاده سازی CRM چیست؟
1402/10/11هدف از پیاده سازی CRM چیست؟ این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد آیا شاخصهایی برای سنجش میزان نیاز به پروژه های CRM وجود دارد؟ هزینه نصب CRM چقدر خواهد بود؟ نمونه هایی از اطلاعاتی که پروژه های CRM جمع آ...
تاثیر سیستم های فناوری اطلاعات بر بازاریابی
1402/10/11تاثیر سیستم های فناوری اطلاعات بر بازاریابیامروزه پیشرفت فناوری اطلاعات و ایجاد ابزارهایی نظیراینترنت ، شبکه های اجتماعی و نرم افزارهایی نظیر نرم افزار CRM ، باشگاه مشتریان و فروشگاههای اینترنتی موجب ...
نرم افزار صندوق هوشمند متصل به CRM
1402/10/11نرم افزار صندوق هوشمند متصل به CRMامروزه در فروشگاه های مختلف برای هوشمند کردن صندوق از اتصال آن به نرم افزار CRM استفاده می کنند.در حقیقت صندوق دار در حین انجام صدور فاکتور خرید برای مشتری از جزئیات ...
تکنیک بازاریابی چریکی کسب‌وکارهای کوچک
1402/10/11تکنیک بازاریابی چریکی کسب‌وکارهای کوچک به عنوان صاحب یک کسب‌وکار کوچک، اگر دنیا به کامتان باشد، بودجه نامحدودی برای بازاریابی کارتان دارید. اما در اکثر اوقات این گونه نیست. بیشتر کسب...
چرا نرم افزار crm مبتنی بر موبایل مهم است؟
1402/10/11چرا نرم افزار crm مبتنی بر موبایل مهم است؟مهاجرت کاربران از کامپیوتر های دسکتاپی بر دستگاه های تلفن همراه جهانی است، میزان ترافیک اینترنت در تلفن همراه از 1% در سال 2009 به 13% در سال 2013 افزایش یافت...
نرم افزار crm برای کسب و کارهای B2C
1402/10/11نرم افزار crm برای کسب و کارهای B2Cیکی از پرکاربردترین و اثربخش ترین حوزه های نرم افزار CRM حوزه B2C می باشد. یعنی تعامل سازمان با مشتریان شخصی یا به عبارت دیگر مصرف کنندگان نهایی نرم افزار CRM بواسطه...
تجارت الکترونیک در ایران
1402/10/11تجارت الکترونیک در ایرانامروزه تجارت جهانی بدون تجارت الکترونیکی بی معناست، در ایران نیز با توسعه زیر ساخت های ارتباطات شتاب قابل ملاحظه ای در توسعه تجارت الکترونیک داشته ایم .با توجه به آمارهای ذیل م...
پیام CRM ها: بدون مشتری هرگز!
1402/10/11پیام CRM ها: بدون مشتری هرگز!شاید این ضرب المثل را بارها شنیده اید: " به دست آوردن دوست آسان است، اما نگه‌داشتن دوست سخت ".اما در مورد مشتریان یک سازمان، شرایط به مراتب از ا...
