مدیریت ارتباطات با مشتری یا همان CRM
مدیریت ارتباطات با مشتری یا همان CRM مدیریت ارتباطات با مشتری (CRM) روش هوشمندانه یافت، بازاریابی، فروش و خدمات به مشتری است. CRMاصطلاحی است که به طور وسیعی توسط شرکت ها، NGOها و…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتریمداریمشتری مداری مسوولانه و چالش های پیش روی آن
مشتری مداری مسوولانه و چالش های پیش روی آن وقتی شرکت هواپیمایی ساموآایر اعلام کرد که از این پس می‌خواهد بلیت‌های هواپیما را بر اساس وزن قیمت‌گذاری کند، نظرات متفاوتی در حمایت یا…
ادامه مطلب
عمومیتوجه به احساسات خود در مذاکرات
توجه به احساسات خود در مذاکرات احساسات شما در مذاکرات مهم هستند. این احساسات هستند که رفتارهای ما را شکل می‌دهند، به ما انرژی می‌دهند و قوت می‌بخشند یا برعکس در رابطه با افرادی که…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابیپنج گام برای ایجاد یک برند قوی و بهینه سازی تجربه مشتری
پنج گام برای ایجاد یک برند قوی و بهینه سازی تجربه مشتری هویت تجاری به روشهای گوناگون توسط مشتریان تجربه و مورد شناسائی قرار می گیرد، که از آن جمله می توان به محصولات ،بسته بندی،…
ادامه مطلب
عمومینحوه برقراری روابط تجاری
نحوه برقراری روابط تجاری پیش از اینکه وارد جلسه و یا همایشی شوید، لیستی از کلیه مهمان هایی که قرار است در این گردهمایی حضور داشته باشند، تهیه کنید. ابتدا نام آنها و سپس کلیه…
ادامه مطلب
عمومیبیش تر با داستان NFC و برچسب هایش آشنا شوید (قسمت اول)
بیش تر با داستانNFC و برچسب هایش آشنا شوید (قسمت اول) مقدمه : یکی از دغدغه های زندگی مدرن بحث پرداخت های الکترونیکی است . موضوعی که بانک ها را مجبور کرده تا جای ممکن فرآیند پرداخت…
ادامه مطلب
عمومیچه کنیم تا از رقیبان تجاری سبقت بگیریم؟
چه کنیم تا از رقیبان تجاری سبقت بگیریم؟ چه چیزی محصول شرکت (اعم از کالا یا خدمات) ما را بر رقبا برتری می دهد؟ این سوالی است که همواره دغدغه همه مدیران تاریخ تولید و تجارت بوده است…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابیانواع ابزار های بازار یابی الکترونیکی
انواع ابزار های بازار یابی الکترونیکی ایمیل امروزه استفاده از Email ، عمومی‌ترین فعالیت در اینترنت است و تعداد افرادی که به سرویس Email دسترسی دارند بیشتر از کسانی است که به سرویس…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابیهفتاد نکته برای موفقیت در بازاریابی الکترونیکی
هفتاد نکته برای موفقیت در بازاریابی الکترونیکی بازاریابی الکترونیکی مهمترین بخش کسب و کارهای اینترنتی است و برای موفقیت در اینگونه کسب و کارها باید توجه زیادی به آن داشت. یک…
ادامه مطلب
فروشگاه و وبسهم موتورهای جستجو در ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیک
سهم موتورهای جستجو در ترافیک وب سایت های تجارت الکترونیک موتور جستجوگر گوگل با ۷۱٫۲ درصد در صدر موتورهای جستجو قرار دارد و رتبه های بعدی به ترتیب به موتور جستجوگر بینگ با ۱۳٫۶…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابیجایگاه اهداف در بازاریابی الکترونیکی
جایگاه اهداف در بازاریابی الکترونیکی مفاهیم جامع درتعیین اهداف: اما این مفاهیم جامع چیست؟ شرکت‌ها به مفاهیم و استراتژی‌هایی نیاز دارند که نقاط تمایز آنها با دیگران را نشان…
ادامه مطلب
فروش و بازاریابیبازاریابی الکترونیکی
بازاریابی الکترونیکی تاریخچه: درسال 1989 اولین مبادلات تجاری از طریق شبکه‌های کامپیوتری صورت گرفت. پنج سال بعد تعداد کامپیوترهایی که به اینترنت پیوستند به طور فزاینده‌ای افزایش…
ادامه مطلب