CRM عملیاتی چیست؟ هر آنچه باید درباره CRM عملیاتی بدانید
رویای توسعه کسب و کارتان را در سر می پرورانید؟ هر اندازه که پیشرفت شغلی را ملاک قرار می دهید، تحقیق درمورد نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در اولویت قرار دهید. در این…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتریمداریمدیران به چه گزارش هایی برای بهبود خدمات مشتریان نیاز دارند
درخواست های خدمات مشتریان تان را چگونه پیگیری می نمائید؟ آیا می توانید درخواست خدمات مشتریان را به طور خودکار پیگیری نمائید؟ چگونه؟ 6 گزارش خدمات مشتری کلیدی که هر مدیری به آن…
ادامه مطلبنقش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کار
نقش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کار نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان نقش بسیار چشمگیری در عملکرد کلی سازمان دارد . در حال حاضر روابط اقتصادی به نحو مختلفی شکل می…
ادامه مطلباصول نرم افزار CRM
اصول نرم افزار CRM فرآیند هایی که نرم افزار CRM بر اساس اصول پایه ای برنامه ریزی شده است به شرح زیر است: هدف گذاری نفر به نفر مشتریان: مشتریان در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان…
ادامه مطلبمحرک های توجه به نرم افزار CRM
محرک های توجه به نرم افزار CRM چه چیز هایی باعث میشود تا یک شرکت به سمت فناوری اطلاعات یا اتوماسیون میرود ؟ یا چه محرک هایی باعث استقرار نرم افزار CRM در شرکت میشود؟ این محرک ها…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچرا فروشندگان تمایلی به استفاده از نرم افزار crm ندارند
شما در سمت مدیریت یک کسب و کار، ماه ها زمان صرف تحقیق انتخاب بهترین نرم افزار crm کرده اید، زمان و منابع زیادی جهت پیاده سازی crm سرمایه گذاری کرده اید، کارشناسان فروش آموزش دیده…
ادامه مطلبمفهوم و تعاریف نرم افزارCRM
مفهوم و تعاریف نرم افزار CRM همراه با پهناوری نیاز های مشتریان و ساختار خرید آن ها سازمان ها از سیاست های قدیمی یا سنتی قبلی خود کوچ کرده و به سیاست های متفاوت بازاریابی و مشتری…
ادامه مطلبانواع فناوری های نرم افزار CRM
انواع فناوری های نرم افزار CRM کلیه ی نرم افزار های CRM به سه گروه عملیاتی ، تحلیلی و ارتباطی تقسیم می شود. نرم افزار CRM عملیاتی :CRMعملیاتی یا CRM بخش مرکزی سازمان در بخش روابط…
ادامه مطلبنرم افزار crm ابزار شناخت بهتر مشتریان
نرم افزار crm ابزار شناخت بهتر مشتریان امروزه مدیریت ارتباط با مشتریان crm به عنوان یک راهکار استراتژیک پایه و زیر ساخت تصمیم های مهم در سازمان می باشد. مشتریان به عنوان محور اصلی…
ادامه مطلببهبود تجربه مشتری در سایه رضایت مشتری
مشتریان ما چه می‌خواهند؟ آگاه‌ترین مدیران اجرایی همواره این سوال را از خود می‌پرسند که «مشتریان ما چه می‌خواهند». شرکت‌های پیشرو می‌دانند که آنها در فضای کسب‌وکاری…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریتقسیم بندی مشتریان بر اساس تجربه مشتری
هدف اصلی کارشناسان بازاریابی تمرکز بر روی بازار پر بازده و دستیابی به مشتریان سود ده می باشد. اما پیاده سازی فنون و تکنیک های بازاریابی بر روی داده ها و بازار پراکنده ما را از هدف…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچرا شرکت های کوچک باید بر روی نرم افزار CRM سرمایه گذاری کنند
رفتار مشتریان طی سال های اخیر به طور قابل ملاحظه ای تغییر کرده است. آن ها قبل از خرید تحقیقات خود را با کمک موبایل، تبلت و شبکه های اجتماعی به صورت آنلاین انجام می دهند. تعداد…
ادامه مطلب