M Crm چیست؟
1402/12/01M Crm چیست؟مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر موبایل (Mobile Customer Relationship Managment) برشیوه هایی تاکید دارد که امکانات نرم افزار crm را روی موبایل در اختیار کاربران قرار می دهد.خیلی از سازمان از...
دسته بندی ها
دسته بندی
مطالب اخیر
Crm چابک چیست؟
1402/12/01Crm چابک چیست؟Crm چابک (Agile crm) نوعی از Crm است بیشتر برای کسب و کارهای کوچک استفاده می شود و در یک سازمان کوچک فرایند بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را مدیریت می کند. در حقیقت این نرم افزار cr...
چرخه عمر مشتری چیست؟
1402/12/01چرخه عمرمشتری چیست؟در مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Life Cycle) یک اصطلاح است که می تواند بر اساس پارامترهای تعیین شده در هر حوزه از بازارهای هدف ارزیابی شود اساسا محاسبه clv (Customer Life Value) ...
SCRM چیست؟
1402/12/01SCRM چیست؟مدیریت ریسک زنجیره تامین (Supply Chain Risk Managment) اجرای راهکارهایی است جهت مدیریت و کاهش ریسک در فرایند تامین کالا بر اساس ارزیابی اطلاعات ثبت شده می باشد.امروزه در سیستم های یکپارچه نر...
CRM اشتراکی چیست؟
1402/12/01CRM اشتراکی چیست؟CRM اشتراکی یک رویکرد در نرم افزار CRM می باشد که کلیه بخش های سازمان اطلاعات و ارتباطات خود را به اشتراک می گذارند.در نرم افزار CRM کلیه کارکنان از پایین ترین رده تا بالاترین جایگاه ...
CRM عملیاتی چیست؟
1402/12/01CRM عملیاتی چیست؟CRM عملیاتی به خدماتی اشاره دارد که به شرکت ها وسازمان ها اجازه می دهد در فرآیندهای اجرایی مثل بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش از مشتریان خود مراقبت کنند.CRM عملیاتی کلیه مراکز تما...
ECRM چیست؟
1402/12/01ECRM چیست؟ECRM مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر فناوری های اینترنتی می باشد. استفاده از ابزارهای و درگاههایی مثل ایمیل، وبسایت، چت روم ها، انجمن ها و شبکه های اجتماعی , ویپ نمونه هایی از کانال هایی هست...
خدمات مشتری چیست؟
1402/12/01خدمات مشتری چیست؟خدمات مشتری ارائه خدمات به مشتران در قبل از خرید، طول خرید و پس از خرید می باشد.میزان موفقیت در این تعاملات وابسته به پرسنلی است که در بخش های مختلف سازمان در حال فعالیت می باشند. نرم...
سیستم CRM چیست؟
1402/12/01سیستم CRM چیست؟اگر شما صاحب یک کسب و کار باشید حتما اهمیت مشتری را می دانید .برای توسعه کسب و کار سرمایه گذاری در حوزه مشتری می تواند حائز اهمیت باشد. سیستم CRM مجموعه ای از امکانات در نرم افزار CRM م...
نقش یک مدیر CRM چیست؟
1402/12/01نقش یک مدیر CRM چیست؟مدیران CRM (مدیر مدیریت ارتباط با مشتریان) نقش کلیدی در سیستم مدیریت فروش دارند.امروزه در سازمان ها مدیران CRM به عناوین مختلف مانند مدیر امور مشتریان، مدیر صدای مشتریان، مدیر کل ...
