CRM و مشتریمدارینرم افزار CRM چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های سازمانی برای توسعه بازاریابی، بهبود فروش و ارائه خدمات پس از فروش است. هدف اصلی این استراتژی، شناسایی و جذب مشتریان جدید،…
ادامه مطلبمقالات و راهنمای کسب‌وکار
آموزش، تحلیل و تجربه‌های واقعی درباره CRM، باشگاه مشتریان، حسابداری و فروشگاه اینترنتی.
CRM و مشتری‌مداری
CRM و مشتریمداریچگونه نرم افزار CRM را در سازمان خود پیاده سازی کنیم؟
نرم افزار CRM ، قبل از این که به عنوان یک نرم افزار در سازمان شما مطرح گردد، باید یک استراتژی کلان در سازمان شما باشد. تکریم مشتری ، مشتری مداری ، برخورد مناسب با مشتریان متفاوت،…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریچرا شرکتها از نرم افزار CRM استفاده کنند؟
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): قلب تپنده تجارت مدرن CRM که مخفف Customer Relationship Management است، به معنای مدیریت روابط مشتری می‌باشد. این مفهوم تنها به یک نرم‌افزار محدود…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریتوصیه گارتنر به شرکت های خاورمیانه ای : نرم افزارهای سی آر ام را جدی تر بگیرید
لطفا نرم‌افزارهای CRM را جدی بگیرید شرکت تحقیقاتی گارتنر از شرکت‌های فعال در خاورمیانه خواسته است تا استفاده از نرم‌افزارهای CRM را جدی‌تر بگیرند و از این ابزارها برای درک بهتر…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمدیریت ارتباط با مشتری , سی آر ام , CRM چیست ؟
مدیریت روابط با مشتری (CRM) استراتژی‌ای است که برای شناخت بهتر نیازها و رفتار مشتریان و بهبود ارتباطات با آنها به کار می‌رود. هدف اصلی CRM کمک به کسب‌وکارها در درک رفتار مشتریان و…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریسی آر ام ، همه فلسفه تجارت
علوم انسانی، که ریشه‌های اصلی آن در غرب است، معمولا دیرتر به کشور ما می‌رسد و هنگامی که به دستمان می‌رسد، بسیاری از اوقات از فیلتر ذهنی ایرانی عبور نمی‌کند. این موضوع باعث می‌شود…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمدارینرم افزار سی آر ام چیست؟
نرم‌افزار سی آر ام چیست؟ سی آر ام (Customer Relationship Management) به معنی مدیریت ارتباط با مشتری است. در این مقاله، قصد داریم به توضیح این مفهوم و ارتباط آن با اینترنت…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریسی آر ام یا پفک؟
CRM یا پفک؟! این روزها بحث سیستم‌های نرم‌افزاری در خیلی از شرکتها مطرح است و بسیاری از شرکتها به دلیل تعدد سیستم‌های نرم‌افزاریشان که سبب ایجاد جزیره‌ای از نرم‌افزارها شده است…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریهدف از پیاده سازی نرم افزار سی آر ام چیست؟
نمونه‌‌هایی از اطلاعاتی که پروژه‌‌ی CRM جمع‌آوری می‌کند: این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد؟ آیا شاخص‌‌هایی برای سنجش میزان نیاز به پروژه‌‌های CRM وجود دارد؟ هزینهٔ نصب CRM چقدر…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریکمتر مدیریت کردن به معنی سازماندهی کمتر نیست؛ نقش سی آر ام در فروش موفق
کمتر مدیریت کردن به معنی سازماندهی کمتر نیست؛ نقش سی آر ام در فروش موفق مدیریت، غیرقابل اجتناب و ضروری است. این امر برای موفقیت فروش بسیار مهم استو با این حال، تیم‌های فروش آن را…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریبه این 10 دلیل، فروشندگان به نرم افزار سی آر ام نیاز دارند
به این 10 دلیل، فروشندگان به نرم‌افزار سی آر ام نیاز دارند امروزه خوشبختانه اکثر مدیران فروش به مزیت‌های نرم‌افزار سی آر ام پی برده‌اند و می‌دانند که استفاده از یک نرم‌افزار…
ادامه مطلب
CRM و مشتریمداریمدیریت داشبورد برنامه سی آر ام
داشبورد به شما این امکان را می‌دهد که به‌راحتی و سریع به ابزارها و امکانات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنید. هدف از طراحی داشبورد این است که کارشناسان با دسترسی سریع به قسمت‌هایی که…
ادامه مطلب