toluesoft
تحلیل علم‌سنجی و ترسیم نقشه علمی تولیدات حوزه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در غرب آسیا

تحلیل علم‌سنجی و ترسیم نقشه علمی تولیدات حوزه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در غرب آسیا

1403/12/06

هدف پژوهش این مطالعه با هدف تحلیل تولیدات علمی مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در پایگاه استنادی وب آو ساینس در منطقه غرب آسیا انجام شده است. پژوهش حاضر به دنبال بررسی روندهای علمی، تحلیل خوشه&...

ادامه مطلب
شاخص RFM و کاربرد آن در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)​

شاخص RFM و کاربرد آن در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)​

1403/10/01

شاخص RFM به شما کمک می‌کند تا مشتریان خود را بر اساس زمان آخرین خرید، تعداد خریدهای انجام‌شده و میزان هزینه‌ای که کرده‌اند، ارزیابی و رتبه‌بندی کنید. برای مثال، مشتریانی که به‌تازگی خرید کرده‌اند، دفعات خریدشان بیشتر بوده و مبالغ بالاتری خرج کرده‌اند، مشتریان باارزشی محسوب می‌شوند. با این مدل، شما می‌توانید مشتریان خود را به گروه‌های مختلفی تقسیم کرده و برای هر گروه استراتژی خاصی طراحی کنید...

ادامه مطلب
شاخص LRFM چیست؟

شاخص LRFM چیست؟

1403/10/01

برای ارزیابی مشتریان، شاخص «LRFM» علاوه بر شاخص های «RFM» از شاخص «L» هم کمک می گیرد که به معنی طول مدت عمر مشتری می باشد (یعنی طول مدت زمان...

ادامه مطلب
CRM ایده پرداز طلوع

CRM ایده پرداز طلوع

1403/03/10

مقدمه در دنیای رقابتی امروز، کسب‌وکارها برای حفظ و جذب مشتریان جدید به ابزارها و روش‌های نوین نیاز دارند. یکی از این ابزارها، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) است ک...

ادامه مطلب
چرا باشگاه مشتریان اهمیت دارد؟

چرا باشگاه مشتریان اهمیت دارد؟

1403/02/05

باشگاه مشتریان برای تقویت تعهد مشتریان شما با دادن انگیزه به آنها برای ادامه تعامل با برند شما وجود دارد. این یک ابزار و یک استراتژی برای توسعه و بهبود روابط با مشتریان شما و مهم‌تر از همه، ح...

ادامه مطلب
مشتریان خود را بشناسید

مشتریان خود را بشناسید

1402/12/17

مشتریان خود را بشناسید هر چه بیشتر راجب به مشتریان بدانید در فروش به آن‌ها موفق‌تر خواهید بود...اگر سازمانی نتواند حداقل مشخصه‌های مشتریان مهم را جمع‌آوری کند، نخوا...

ادامه مطلب